Skype for Business Usuários online em um domínio do Microsoft 365 não podem IM ou detectar usuários em um domínio local
Problema
Considere o seguinte cenário:
- Você tem uma implantação híbrida do Skype for Business Server local ou do Lync Server 2013.
- O domínio contoso.com é confirmado na topologia local e verificado pela organização do Microsoft 365.
- O domínio my.contoso.com é verificado pela organização do Microsoft 365.
- Os registros DNS de federação para contoso.com apontam para o servidor de borda local.
- Os registros DNS de federação para my.contoso.com apontam para o Microsoft 365.
Nesse cenário, os usuários no domínio my.contoso.com não podem ver a presença status de usuários no domínio contoso.com e não podem enviar uma mensagem instantânea (IM) para esses usuários. No entanto, eles podem receber uma IM de um usuário de domínio contoso.com. Os usuários do domínio contoso.com podem ver a presença status de usuários no domínio my.contoso.com e também podem enviar IMs para esses usuários.
Você também pode ver os seguintes detalhes registrados nos logs do cliente:
ms-diagnostics: 1017; reason="Cannot route From and To domains in this combination"; summary="Domain type analysis indicates that the ms-split-domain-info header in the message is the wrong type"
Solução
Para resolve esse problema, adicione o domínio microsoft 365 à topologia local. Para obter mais informações sobre como configurar os domínios para implantação híbrida, acesse o seguinte recurso da Microsoft:
Planejar a conectividade híbrida entre o Skype for Business Server e o Microsoft 365
Informações adicionais
A configuração híbrida está correta para o domínio contoso.com. No entanto, a configuração não está correta para o domínio my.contoso.com.
Para configurar sua implantação local para uma implantação híbrida, os registros DNS de federação devem ser apontados para o servidor de borda local para todos os domínios verificados pela organização do Microsoft 365. A correspondência de domínio deve ser configurada da mesma maneira para a implantação local e para a organização do Microsoft 365.
Observação
A opção de configuração de espaço de endereço SIP (Protocolo de Iniciação de Sessão Compartilhada) está configurada para todos os domínios da organização. Ele não pode ser configurado apenas para um domínio específico.
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