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Componentes VoIP do Servidor front-end para Skype for Business Server

  • Artigo

Saiba mais sobre os componentes Enterprise Voice localizados em Servidores Front-End no Skype for Business Server, incluindo o serviço de tradução e vários componentes de encaminhamento.

Os componentes VoIP localizados nos Servidores front-end são os seguintes:

Serviço de Conversão

O Serviço de Conversão é o componente de servidor responsável pela conversão de um número discado no formato E.164 ou em outro formato, de acordo com as regras de normalização definidas pelo administrador. O Serviço de Tradução pode traduzir para formatos diferentes de E.164 se a sua organização utilizar um sistema de numeração privado ou utilizar um gateway ou PBX que não suporte E.164.

Componente de Roteamento de Entrada

O componente Encaminhamento de Entrada processa as chamadas recebidas em grande parte de acordo com as preferências especificadas pelos utilizadores nos respetivos clientes Enterprise Voice. Também facilita a delegação de chamada e chamada simultânea, se configurada pelo usuário. Por exemplo, os usuários especificam se as chamadas não atendidas são encaminhadas ou simplesmente conectadas para notificação. Se o reencaminhamento de chamadas estiver ativado, os utilizadores podem especificar se as chamadas sem resposta devem ser reencaminhadas para outro número ou para um servidor exchange UM que tenha sido configurado para fornecer atendimento de chamadas. O componente Encaminhamento de Entrada está instalado por predefinição em todos os servidores do Standard Edition e nos Servidores front-end.

Componente de Roteamento de Saída

O componente de Roteamento de Saída direciona as chamadas para destinos do PBX ou PSTN. Aplica regras de autorização de chamadas, conforme definido pela política de voz do utilizador, aos autores de chamadas e determina o gateway RTPC ideal para encaminhar cada chamada. O componente Encaminhamento de Saída está instalado por predefinição em todos os servidores do Standard Edition e servidores front-end.

A lógica de roteamento usada pelo Componente de Roteamento de Saída é, em grande parte, configurada pelos administradores de rede e de telefonia, de acordo com os requisitos das organizações.

Componente de Roteamento da UM do Exchange

O componente de encaminhamento do Exchange UM processa o encaminhamento entre Skype for Business Server e servidores que executam o Exchange Unified Messaging (UM), para integrar Skype for Business Server com funcionalidades de Unified Messaging.

O componente de encaminhamento do Exchange UM também processa o reencaminhamento de voice mail através da RTPC se os servidores do Exchange UM não estiverem disponíveis. Se tiver Enterprise Voice utilizadores em sucursais que não tenham uma ligação WAN resiliente a um site central, a Aplicação de Ramo Sobrevivente que implementar no local do ramo proporciona capacidade de sobrevivência do voice mail para os utilizadores do ramo durante uma falha na WAN. Quando a ligação WAN está indisponível, a Aplicação de Ramo Sobrevivente faz o seguinte:

  • um novo roteamento de chamadas não respondidas sobre o PSTN para o servidor de Unificação de Mensagens do Exchange no site central

  • fornece ao usuário a capacidade de recuperar mensagens de caixa postal sobre o PSTN

  • coloca em fila notificações de chamada perdida e as carrega no servidor de UM do Exchange quando o link de WAN for restaurado.

Para ativar o reencaminhamento de voice mail, recomendamos que o seu administrador do Exchange configure o Assistente Automático do Exchange UM (AA) para aceitar apenas mensagens.

Para obter detalhes sobre esses recursos, consulte On-Premises Exchange Unified Messaging Integration e Planning for Enterprise Voice Resiliency, respectivamente.

Componente de roteamento entre clusters

O componente de encaminhamento Intercluster é responsável pelo encaminhamento de chamadas para o conjunto de Registos principal do callee. Se não estiver disponível, o componente encaminha a chamada para o conjunto de registo de cópias de segurança do destinatário. Se os conjuntos primários e de registo de cópias de segurança do destinatário estiverem inacessíveis através da rede IP, o componente de encaminhamento Intercluster reencaminha a chamada através da RTPC para o número de telefone do utilizador.

Outros componentes de Servidor Front-End necessários ao VoIP

Outros componentes que residem no Servidor front-end ou no Director que fornecem suporte essencial para o VoIP, mas que não são componentes VoIP, incluem o seguinte:

  • Serviços de Utilizador. Realiza a pesquisa de número inverso no telefone de destino para cada chamada de entrada e corresponde esse número ao URI SIP do usuário de destino. Com estas informações, o componente Encaminhamento de Entrada distribui a chamada para os pontos finais SIP registados desse utilizador. Os Serviços de Utilizador são um componente principal em todos os Servidores e Diretórios front-end.

  • Replicador do Usuário. Extrai os números de telefone dos utilizadores de Active Directory Domain Services e escreve-os em tabelas na base de dados RTC, onde estão disponíveis para Serviços de Utilizador e Servidor do Livro de Endereços. O Replicador de Utilizadores é um componente principal em todos os Servidores front-end.

  • Servidor do Livro de Endereços. Fornece informações da lista de endereços global de Active Directory Domain Services para clientes Skype for Business Server. Também obtém informações de utilizador e contacto da base de dados RTC, escreve as informações nos ficheiros do Livro de Endereços e, em seguida, armazena os ficheiros numa pasta partilhada onde são transferidos por clientes Skype for Business. O Servidor do Livro de Endereços escreve as informações na base de dados RTCAb, que é utilizada pelo serviço Consulta Web do Livro de Endereços para responder a consultas de pesquisa de utilizadores a partir de Skype for Business dispositivos móveis. Opcionalmente, normaliza os números de telefone dos utilizadores empresariais que são escritos na base de dados RTC com o objetivo de aprovisionar contactos de utilizador no Skype for Business. O serviço Livro de Endereços está instalado por predefinição em todos os Servidores front-end. O serviço Consulta Web do Livro de Endereços está instalado por predefinição com os serviços Web em cada Servidor front-end.