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Erro 'DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN' ao acessar o OneDrive ou o Sharepoint

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    SharePoint Online, OneDrive for Business

Sintoma

Ao tentar acessar o OneDrive ou o SharePoint, você recebe o seguinte erro:

A captura de tela mostra o erro de que este site não pode ser atingido quando você acessa o OneDrive ou o SharePoint.

Motivo

Sua assinatura no OneDrive ou no SharePoint pode ter expirado.

Resolução

Reativar sua assinatura

Para reativar sua assinatura do Microsoft 365, confira Reativar sua assinatura

Liberar o cache DNS

Se sua assinatura estiver ativa e você ainda estiver enfrentando o problema, isso pode ser um backlog no cache DNS de sistemas locais que pode ser removido.

Para liberar o cache DNS dos sistemas locais:

  1. Selecione o botão Iniciar.

  2. Digite cmd e abra o aplicativo Prompt de Comando .

  3. Na janela Prompt de Comando , insira o comando ipconfig /flushdns.

  4. Selecione Inserir no teclado.

Depois que o DNS for liberado, tente acessar o OneDrive ou o SharePoint novamente.

Se você ainda não conseguir acessar seu serviço, entre em contato com o suporte técnico da Microsoft.

Mais informações

Ainda precisa de ajuda? Acesse a Comunidade do SharePoint.