Apresentação do Suporte Empresarial Microsoft. Suporte de experiência que se adapta a você.
No mundo digital de hoje, você precisa de tecnologia para evoluir com você e precisa do seu suporte para fazer a mesma coisa. A Microsoft sempre se concentrou em garantir que sua experiência de suporte cresça com você e sua empresa. Portanto, estamos apresentando uma nova oferta chamada Microsoft Unified Enterprise Support como a próxima evolução do Unified Support. Ele fornece acesso a mais serviços e recursos e novas capacidades que se adaptam melhor às necessidades dinâmicas da sua organização. Também é uma solução personalizável e flexível projetada para ajudá-lo a maximizar o tempo de atividade, receber orientações personalizadas e capacitar você a fazer mais.
Maximize seu tempo de atividade. O Unified Enterprise ajuda você a manter sua empresa funcionando suavemente com suporte reativo em toda a organização, gerenciamento de escalonamento e cuidados elevados com suas soluções críticas para os negócios. Mantenha a continuidade de seus negócios com o suporte técnico necessário para toda a sua organização. Se ocorrer um problema, obtenha uma resolução rapidamente com o gerenciamento de escalonamento. Você também receberá suporte em nuvem mais rápido em toda a sua organização com resposta de 15 minutos para incidentes do Azure Critical Business System Down (Gravidade 1). E, com ferramentas de Avaliação Sob Demanda e recomendações personalizadas, você pode reduzir mais facilmente os riscos permitindo que você controle melhor sua saúde de TI.
Receba orientações personalizadas. Com o Unified Enterprise, você pode fazer parceria com uma equipe que conhece sua empresa e que pode obter resultados para você. Um CSAM (Gerente de Conta para o Sucesso do Cliente) designado trabalhará com você para planejar e executar suas estratégias de negócios. Você também ganha flexibilidade com planos personalizados para gerenciar proativamente a saúde de suas soluções, aproveitando ferramentas e metodologias da Microsoft comprovadas. Por fim, você pode garantir que tenha o recurso de especialista certo no momento certo para maximizar o valor do seu investimento na Microsoft.
Seja capacitado para fazer mais. Você pode resolver até mesmo os desafios de TI mais complexos com o Unified Enterprise, enquanto acelera seu sucesso na nuvem por meio de treinamento técnico, envolvimentos proativos e serviços especializados de engenharia. O Unified Enterprise permite você expandir as habilidades de nuvem da sua equipe com caminhos de aprendizado e webcasts com instrutor ao vivo. Quer se manter na vanguarda com produtos e tecnologias da Microsoft? O aprendizado online recomendado está sempre na ponta dos seus dedos. Por fim, você pode obter assistência com cenários de configuração, instalação e "como fazer" por meio do suporte consultivo, para que você possa assumir o que vem a seguir em sua empresa.
Independentemente de onde você está em sua jornada na nuvem, o Unified Enterprise pode ajudá-lo a conduzir resultados importantes para que você possa personalizar sua experiência com serviços proativos orientados por especialistas, específicos de cenário e soluções aprimoradas orientadas para relacionamentos. Você também obtém flexibilidade e mais controle dos serviços incluídos em seu contrato de suporte com uma permissão flexível a ser usada para todo o catálogo de serviços de suporte. O Unified Enterprise, juntamente com sua documentação digital, o Services Hub é a experiência de suporte que cresce com você, sua equipe e seu setor, dando a você a liberdade de se concentrar nos resultados de negócios mais críticos.
Visite o site do Unified Support para saber mais sobre o Unified Enterprise ou entre em contato com seu representante de conta local ou CSAM para saber mais.