Este artigo é para administradores. Pretende importar ficheiros PST para a sua própria caixa de correio? Confira Importar emails, contatos e calendário de um arquivo .pst do Outlook
Seguem-se algumas perguntas mais frequentes sobre a utilização do Serviço de Importação de Office 365 para importar ficheiros PST em massa para caixas de correio do Microsoft 365. Para obter mais informações sobre como importar ficheiros PST, consulte Saiba mais sobre como importar ficheiros PST para Office 365.
Usar o carregamento de rede para importar arquivos PST
Para obter instruções passo a passo, veja Utilizar o carregamento de rede para importar ficheiros PST para Office 365.
Quais permissões são necessárias para criar trabalhos de importação no serviço de importação do Office 365?
Tem de lhe ser atribuída a função Importar Exportação da Caixa de Correio no Exchange Online para criar tarefas de importação no portal de conformidade do Microsoft Purview e importar ficheiros PST para caixas de correio de utilizador. Por padrão, essa função não é atribuída a nenhum grupo de funções no Exchange Online. Você pode adicionar a função Importação e Exportação de Caixa de Correio no grupo de função Gerenciamento da Organização. Ou pode criar um novo grupo de funções, atribuir a função Exportação Importação da Caixa de Correio e adicionar a si mesmo ou outros usuários como membros. Para mais informações, confira as seções “Adicionar uma função a um grupo de funções” ou “Criar um grupo de funções” em Gerenciar grupos de funções no Exchange Online.
Além da função Importar Exportar Caixa de Correio, você também precisa receber a função Destinatários de Email no Exchange Online. Por padrão, essa função é atribuída aos grupos de funções de Gerenciamento da Organização e Gerenciamento de Destinatários no Exchange Online.
Dica
Considere criar um novo grupo de funções no Exchange Online que se destina a importar ficheiros PST para Office 365. Para o nível mínimo de privilégios necessários para importar os arquivos PST, atribua as funções de Exportação Importação de Caixa de Correio e Destinatários de email ao novo grupo de função e, em seguida, adicione membros.
Onde o carregamento de rede está disponível?
O carregamento de rede está atualmente disponível nestas regiões: Estados Unidos, Canadá, Brasil, Reino Unido, França, Alemanha, Suíça, Noruega, Europa, Índia, Ásia Oriental, Ásia Sudeste, Japão, República da Coreia, Austrália, Emirados Árabes Unidos (Emirados Árabes Unidos), Israel, México, Taiwan e Nova Zelândia. O carregamento de rede estará disponível em mais regiões no futuro.
What is the pricing for importing PST files by using network upload?
Using network upload to import PST files is free.
Isso também significa que depois que os arquivos PST forem excluídos da área de Armazenamento do Azure, eles não serão mais exibidos na lista de arquivos de um trabalho de importação concluído no centro de administração do Microsoft 365. Embora um trabalho de importação ainda possa estar listado na página Importar dados para o Office 365, a lista de arquivos PST pode estar vazia quando você exibir os detalhes de trabalhos de importação anteriores.
What version of the PST file format is supported for importing to Office 365?
Há duas versões do formato de arquivo PST: ANSI e Unicode. Recomendamos importar arquivos que usem o formato de arquivo PST Unicode. No entanto, os arquivos que utilizam o formato de arquivo PST ANSI, como aqueles para linguagens que utilizam um conjunto de caracteres de bytes duplos (DBCS), também podem ser importados para o Office 365. Para obter mais informações sobre a importação de ficheiros PST ANSI, consulte o Passo 4 em Utilizar o carregamento de rede para importar os ficheiros PST da sua organização para Office 365.
Além disso, os arquivos PST do Outlook 2007 e versões posteriores podem ser importados para o Office 365.
Depois de carregar meus arquivos PST para a área de Armazenamento do Microsoft Azure, por quanto tempo eles são mantidos no Azure antes de serem excluídos?
Quando você usar o método de carregamento de rede para importar arquivos PST, carregue-os para um contêiner de blobs chamado ingestiondata. Se não houver trabalhos de importação em andamento na página Importar arquivos PST no portal de conformidade, todos os arquivos PST no contêiner ingestiondata no Azure serão excluídos 30 dias após a criação do trabalho de importação mais recente no portal de conformidade. Isso também significa que você precisar criar um novo trabalho de importação no portal de conformidade (descrito na etapa 5 nas instruções de carregamento de rede) dentro de 30 dias do carregamento de arquivos PST para o Azure.
Isso também significa que depois que os arquivos PST forem excluídos da área de Armazenamento do Azure, eles não serão mais exibidos na lista de arquivos de um trabalho de importação concluído no portal de conformidade. Embora um trabalho de importação ainda possa estar listado na página Importar arquivos PST no portal de conformidade, a lista de arquivos PST pode estar vazia quando você exibir os detalhes de trabalhos de importação anteriores.
How long does it take to import a PST file to a mailbox?
Isso depende da capacidade da sua rede, mas normalmente cada terabyte (TB) leva várias horas para ser carregado para a área de Armazenamento do Azure da sua organização. Depois que os arquivos PST são copiados para a área de Armazenamento do Microsoft Azure, um arquivo PST é importado para uma caixa de correio do Microsoft 365 a uma taxa de aproximadamente 24 GB por dia*. Se essa taxa não atender às suas necessidades, considere a possibilidade de usar outros métodos para migrar dados de email para o Office 365. Para saber mais, confira o artigo Formas de migrar várias contas de email para o Office 365.
* Esta taxa não é garantida. A carga de trabalho do servidor e os problemas de desempenho temporário podem diminuir essa taxa.
Quando diferentes arquivos PST são importados para diferentes caixas de correio de destino, o processo de importação ocorre em paralelo; em outras palavras, cada par PST/caixa de correio é importado simultaneamente. Se forem importados vários ficheiros PST para a mesma caixa de correio, serão importados sequencialmente (um de cada vez) e não em simultâneo.
Como o processo de importação de PST controla os itens de email duplicados?
O processo de importação de PST verifica itens duplicados e não copia os itens do arquivo PST na caixa de correio ou arquivo se um item correspondente existe na caixa de correio de destino ou arquivo de destino. Se você importar novamente o mesmo arquivo PST e especificar uma pasta de destino diferente (usando a propriedade TargetRootFolder no arquivo de mapeamento de importação de PST) da que você especificou em um trabalho de importação anterior, todos os itens do arquivo PST serão importados novamente.
Is there a message size limit when importing PST files?
Sim. Se um ficheiro PST contiver um item de caixa de correio com mais de 150 MB, o item será ignorado e não será importado durante o processo de importação. Itens com mais de 150 MB não são importados, pois 150 MB é o limite de tamanho das mensagens no Exchange Online. Para obter mais informações, confira Limites de mensagens no Exchange Online.
As propriedades da mensagem, como quando a mensagem foi enviada ou recebida, a lista de destinatários e outras propriedades, são mantidas quando os arquivos PST são importados para uma caixa de correio do Microsoft 365?
Sim. Os metadados da mensagem original não são alterados durante o processo de importação.
Is there a limit to the number of levels in a folder hierarchy for a PST file that I want to import to a mailbox?
Sim. You can't import a PST file that has 300 or more levels of nested folders.
Can I use network upload to import PST files to an inactive mailbox in Office 365?
Yes, this capability is now available.
Can I use network upload to import PST files to an online archive mailbox in an Exchange hybrid deployment?
Yes, this capability is now available.
Posso usar o carregamento de rede para importar arquivos PST para pastas públicas no Exchange Online?
Não. Não é possível importar arquivos PST para pastas públicas.
Existem requisitos de resolução de ecrã quando crio uma tarefa de importação de carregamento de rede?
Se a resolução do ecrã no computador local estiver definida como 1366 x 768, poderá ter problemas ao criar uma tarefa de importação. Se for o caso, recomendamos que altere a resolução do ecrã para uma definição diferente e, em seguida, crie uma nova tarefa de importação. Estamos a trabalhar para corrigir este problema.
Usar a entrega de unidade para importar arquivos PST
Para obter instruções passo a passo, consulte Utilizar o envio de unidades para importar ficheiros PST para Office 365.
Quais permissões são necessárias para criar trabalhos de importação no serviço de importação do Office 365?
Tem de lhe ser atribuída a função Importar Exportação da Caixa de Correio no Exchange Online para criar tarefas de importação no portal de conformidade e importar ficheiros PST para caixas de correio de utilizador. Por padrão, essa função não é atribuída a nenhum grupo de funções no Exchange Online. Você pode adicionar a função Importação e Exportação de Caixa de Correio no grupo de função Gerenciamento da Organização. Ou pode criar um novo grupo de funções, atribuir a função Exportação Importação da Caixa de Correio e adicionar a si mesmo ou outros usuários como membros. Para mais informações, confira as seções “Adicionar uma função a um grupo de funções” ou “Criar um grupo de funções” em Gerenciar grupos de funções no Exchange Online.
Além da função Importar Exportar Caixa de Correio, você também precisa receber a função Destinatários de Email no Exchange Online. Por padrão, essa função é atribuída aos grupos de funções de Gerenciamento da Organização e Gerenciamento de Destinatários no Exchange Online.
Dica
Considere criar um novo grupo de funções no Exchange Online que se destina a importar ficheiros PST para Office 365. Para o nível mínimo de privilégios necessários para importar os arquivos PST, atribua as funções de Exportação Importação de Caixa de Correio e Destinatários de email ao novo grupo de função e, em seguida, adicione membros.
Onde o envio de unidade está disponível?
O envio de unidades está atualmente disponível no Estados Unidos, Canadá, Brasil, Reino Unido, Europa, Índia, Ásia Oriental, Ásia Sudeste, Japão, República da Coreia, Austrália, México, Taiwan e Nova Zelândia. O envio de unidade estará disponível em mais regiões no futuro.
Observação
Neste momento, o envio de unidades para importar ficheiros PST não está disponível na Alemanha e na Suíça. Estas FAQ são atualizadas quando o envio de unidades está disponível nestes países/regiões.
Quais contratos de licenciamento comercial dão suporte ao envio de unidade?
O envio de unidade para importar arquivos PST para o Microsoft 365 está disponível por meio de um Contrato Enterprise (EA) da Microsoft. O envio de unidade não está disponível por meio de um Contrato de Produtos e Serviços da Microsoft (MPSA).
Qual é o custo para usar o envio de unidade para importar arquivos PST para o Microsoft 365?
O custo para usar o envio de unidade para importar arquivos PST para caixas de correio do Microsoft 365 é de US$ 2 por GB de dados. Por exemplo, se você enviar um disco rígido contendo 1.000 GB (1 TB) de arquivos PST, o custo será de US$ 2.000. Você pode trabalhar com um parceiro para pagar a taxa de importação. Para obter mais informações sobre como encontrar um parceiro, confira Encontrar seu parceiro ou revendedor do Microsoft 365.
Que tipos de discos rígidos têm suporte para o envio de unidade?
Apenas as unidades de estado sólido (SSDs) de 2,5 polegadas ou os discos rígidos internos SATA II/III de 2,5 polegadas ou 3,5 polegadas são suportados para utilização com o serviço de Importação Office 365. Use discos rígidos de até 10 TB. Para trabalhos de importação, somente o primeiro volume de dados do disco rígido será processado. O volume de dados deve ser formatado com NTFS. Ao copiar dados para um disco rígido, pode anexá-lo diretamente através de um conector SSD de 2,5 polegadas ou SATA II/III de 2,5 polegadas ou pode anexá-lo externamente com um adaptador USB SSD externo de 2,5 polegadas ou SATA II/III de 2,5 polegadas ou 3,5 polegadas.
Importante
Os discos rígidos externos fornecidos com um adaptador USB incorporado não são suportados pelo serviço Office 365 Importar. Além disso, o disco dentro da caixa do disco rígido externo não pode ser utilizado. Não envie discos rígidos externos.
How many hard drives can I ship for a single import job?
You can ship a maximum of 10 hard drives for a single import job.
After I ship my hard drive, how long does it take to get to the Microsoft data center?
That depends on a few things, such as your proximity to the Microsoft data center and what kind of shipping option you used to ship your hard drive (such as, next-day delivery, two-day delivery, or ground-delivery). With most shippers, you can use the tracking number to track the status of your delivery.
Depois que meu disco rígido chegar ao data center da Microsoft, quanto tempo será necessário para carregar meus arquivos PST para o Azure?
Depois de o disco rígido ser recebido no datacenter da Microsoft, demorará entre 7 a 10 dias úteis a carregar os ficheiros PST para a área de Armazenamento do Microsoft Azure para a sua organização. Os arquivos PST serão carregados para o contêiner de blob do Azure chamado ingestiondata.
How long does it take to import a PST file to a mailbox?
Depois que os arquivos PST são carregados na área de Armazenamento do Azure, o Microsoft 365 analisa os dados nos arquivos PST (de maneira segura) para identificar a idade dos itens e os diferentes tipos de mensagens incluídos nos arquivos PST. Quando esta análise estiver concluída, tem a opção de importar todos os dados nos ficheiros PST ou definir filtros para que controlem os dados que são importados. Depois de iniciar a tarefa de importação, um ficheiro PST é importado para uma caixa de correio do Microsoft 365 a uma taxa de aproximadamente 24 GB por dia.* Se esta taxa não corresponder às suas necessidades, poderá considerar outros métodos para importar dados de e-mail para Office 365. Para saber mais, confira o artigo Formas de migrar várias contas de email para o Office 365.
* Esta taxa não é garantida. A carga de trabalho do servidor e os problemas de desempenho temporário podem diminuir essa taxa.
Quando diferentes arquivos PST são importados para diferentes caixas de correio de destino, o processo de importação ocorre em paralelo; em outras palavras, cada par PST/caixa de correio é importado simultaneamente. Se forem importados vários ficheiros PST para a mesma caixa de correio, serão importados sequencialmente (um de cada vez) e não em simultâneo.
Depois que a Microsoft carregar meus arquivos PST para o Azure, por quanto tempo eles são mantidos no Azure antes de serem excluídos?
Todos os arquivos PST, no local de Armazenamento do Azure da sua organização (no contêiner de blob chamado ingestiondata), serão excluídos 30 dias depois que o trabalho de importação mais recente for criado na página Importar arquivos PST no portal de conformidade.
Isso também significa que depois que os arquivos PST forem excluídos da área de Armazenamento do Azure, eles não serão mais exibidos na lista de arquivos de um trabalho de importação concluído no portal de conformidade. Embora um trabalho de importação ainda possa estar listado na página Importar arquivos PST no portal de conformidade, a lista de arquivos PST pode estar vazia quando você exibir os detalhes de trabalhos de importação anteriores.
Qual versão do formato de arquivo PST é compatível com a importação para o Microsoft 365?
Há duas versões do formato de arquivo PST: ANSI e Unicode. Recomendamos importar arquivos que usem o formato de arquivo PST Unicode. No entanto, os arquivos que utilizam o formato de arquivo PST ANSI, como aqueles para linguagens que utilizam um conjunto de caracteres de bytes duplos (DBCS), também podem ser importados para o Microsoft 365. Para obter mais informações sobre a importação de ficheiros PST ANSI, consulte o Passo 3 em Utilizar o envio de unidades para importar ficheiros PST para Office 365.
Além disso, os arquivos PST do Outlook 2007 e versões posteriores podem ser importados para o Office 365.
Is there a message size limit when importing PST files?
Sim. Se um ficheiro PST contiver um item de caixa de correio com mais de 150 MB, o item será ignorado e não será importado durante o processo de importação. Itens com mais de 150 MB não são importados, pois 150 MB é o limite de tamanho das mensagens no Exchange Online. Para obter mais informações, confira Limites de mensagens no Exchange Online.
Como o processo de importação de PST controla os itens de email duplicados?
O processo de importação de PST verifica itens duplicados e não copia os itens do arquivo PST na caixa de correio ou arquivo se um item correspondente existe na caixa de correio de destino ou arquivo de destino. Se você importar novamente o mesmo arquivo PST e especificar uma pasta de destino diferente (usando a propriedade TargetRootFolder no arquivo de mapeamento de importação de PST) da que você especificou em um trabalho de importação anterior, todos os itens do arquivo PST serão importados novamente.
As propriedades da mensagem, como quando a mensagem foi enviada ou recebida, a lista de destinatários e outras propriedades, são mantidas quando os arquivos PST são importados para uma caixa de correio do Microsoft 365?
Sim. Os metadados da mensagem original não são alterados durante o processo de importação
Is there a limit to the number of levels in a folder hierarchy for a PST file that I want to import to a mailbox?
Sim. You can't import a PST file that has 300 or more levels of nested folders.
Posso usar o envio de unidade para importar arquivos PST para uma caixa de correio inativa no Microsoft 365?
Yes, this capability is now available.
Can I use drive shipping to import PST files to an online archive mailbox in an Exchange hybrid deployment?
Yes, this capability is now available.
Posso usar o envio de unidade para importar arquivos PST para pastas públicas no Exchange Online?
Não. Não é possível importar arquivos PST para pastas públicas.
A Microsoft pode apagar meu disco rígido antes de enviá-lo de volta para mim?
No, Microsoft can't wipe hard drives before shipping them back to customers. Hard drives are returned to you in the same state they were in when they were received by Microsoft.
Can Microsoft shred my hard drive instead of shipping it back to me?
No, Microsoft can't destroy your hard drive. Hard drives are returned to you in the same state they were in when they were received by Microsoft.
What courier services are supported for return shipping?
If you're a customer in the United States or Europe, Microsoft uses FedEx to return your hard drive. For all other regions, Microsoft uses DHL.
What are the return shipping costs?
Return shipping costs vary, depending on your proximity to the Microsoft data center that you shipped your hard drive to. A Microsoft cobra a sua conta FedEx ou DHL para devolver o disco rígido. The cost of return shipping is your responsibility.
Can I use a custom courier shipping service, such as FedEx Custom Shipping, to ship my hard drive to Microsoft?
Sim.
If I have to ship my hard drive to another country, is there anything I need to do?
The hard drive that you ship to Microsoft might have to cross international borders. Se esse for o caso, você é responsável por garantir que o disco rígido e os dados inclusos nele sejam importados e/ou exportados de acordo com as leis aplicáveis. Before shipping a hard drive, check with your advisors to verify that your drive and data can legally be shipped to the specified Microsoft data center. Isto ajuda a garantir que chega à Microsoft em tempo útil.
Existem requisitos de resolução de ecrã quando crio uma tarefa de importação para envio de unidades?
Se a resolução do ecrã no computador local estiver definida como 1366 x 768, poderá ter problemas ao criar uma tarefa de importação. Se for o caso, recomendamos que altere a resolução do ecrã para uma definição diferente e, em seguida, crie uma nova tarefa de importação. Estamos a trabalhar para corrigir este problema.