Partes do Service Manager

Aplica-se a: System Center Service Manager 2010 SP1

Uma instalação do System Center Service Manager 2010 compreende seis partes principais, como resume a tabela a seguir.

Service Manager Parte	Descrição
servidor de gerenciamento do Service Manager	Contém a parte do software principal de uma instalação do Service Manager. Você pode usar o servidor de gerenciamento do Service Manager para gerenciar incidentes, alterações, usuários e tarefas.
banco de dados do Service Manager	O banco de dados que contém CI (itens de configuração) do Service Manager do IT Enterprise, itens de trabalho como incidentes, solicitações de alteração e a configuração do próprio produto. Esta é a implementação do Service Manager de um CMDB (Banco de Dados de Gerenciamento de Configurações).
Servidor de gerenciamento de data warehouse	O computador que hospeda a parte de servidor do data warehouse.
Banco de dados do data warehouse	É o banco de dados que possibilita o armazenamento a longo prazo dos dados corporativos que são gerados pelo Service Manager. Esse banco de dados também é usado para geração de relatórios.
Console do Service Manager	A parte de interface do usuário que é usada pelo analista e pelo administrador de assistência técnica para realizar funções do Service Manager, como incidentes, alterações e tarefas. Essa parte é automaticamente instalada quando um Servidor de gerenciamento do Service Manager é implantado. Além disso, você pode instalar manualmente o Console do Service Manager como uma parte autônoma em um computador.
Portal de autoatendimento	O portal de autoatendimento é instalado em um computador que hospeda o Windows Server 2008 e o IIS (Serviços de Informações da Internet) 7, oferecendo um console baseado na Web para usuários finais e analistas. O console do usuário final permite que os usuários enviem incidentes, pesquisem artigos de conhecimento, leiam comunicados, redefinam senhas (requer o Identity Lifecycle Management) e façam o provisionamento de softwares de autoatendimento (requer o System Center Configuration Manager). O console do analista permite que os usuários vejam solicitações de alteração.

Importante

Todos os computadores que hospedam qualquer parte do Service Manager devem estar ingressados no domínio.

Essas informações foram úteis? Envie comentários e sugestões sobre a documentação do System Center Service Manager para scsmdocs@microsoft.com.