Routing E9-1-1 Calls by Using a SIP Trunk

 

Tópico modificado em: 2012-06-08

Usar um tronco SIP para conectar-se a um provedor de serviço E9-1-1 qualificado é uma maneira que pode ser usada para implantar o E9-1-1. Para obter detalhes sobre o uso de um gateway ELIN para conectar-se a um provedor de serviço E9-1-1 baseado na PSTN (rede telefônica pública comutada), consulte Roteando chamadas E9-1-1 utilizando um gateway ELIN.

O diagrama a seguir exibe como uma chamada de emergência é encaminhada do Lync Server para o PSAP (ponto de atendimento público seguro) quando você usa um tronco SIP e um provedor de serviço E9-1-1 qualificado.

Encaminhando chamadas do E9-1-1 por meio de um tronco SIP

Quando uma chamada de emergência é feita a partir de um cliente do Lync Server compatível:

1. Um SIP INVITE que contém a localização, o número de retorno de chamada do chamador, a URL de notificação (opcional) e o número da chamada de retorno de conferência é encaminhado para o Lync Server.

2. O Lync Server coincide com o número de emergência e encaminha a chamada (com base no valor Uso do PSTN, que é definido na política local aplicável) para um Servidor de Mediação e a partir daí, ao longo de um tronco SIP para o provedor de serviço E9-1-1.

3. O provedor de serviços E9-1-1 encaminha as chamadas de emergência para o PSAP correto com base na localização que é fornecida com a chamada. Quando o cliente inclui um ERL (Local da resposta de emergência) com a chamada de emergência, o provedor automaticamente encaminha a chamada para o PSAP apropriado. Se a localização foi inserida manualmente pelo usuário, o ECRC (Centro de resposta de chamada de emergência) primeiro verifica verbalmente a precisão da localização com o chamador antes do encaminhamento da chamada de emergência para o PSAP.

4. Se você configurou uma política de local para as notificações, um ou mais oficiais de segurança da sua organização enviam uma mensagem instântanea de notificação de emergência do Lync especial. Essa mensagem sempre é exibida nas telas dos oficiais de segurança e contém o nome, número de telefone, horário e localização do chamador.

5. Se você configurou uma política de local para conferência e ela suportar o provedor de serviços E9-1-1, um Suporte de Segurança interno estará na conferência em uma chamada com áudio unilateral ou bidirecional.

6. Se a chamada for interrompida prematuramente, o PSAP usa o número de retorno de chamada para entrar em contato com o chamador diretamente.