Relatório de dispositivos
Tópico modificado em: 2011-02-01
Este relatório oferece um resumo dos dispositivos usados para chamadas do Enterprise Voice e inclui a qualidade de mídia média das chamadas por dispositivo.
Filtros
Os filtros oferecem uma forma de retornar um conjunto de dados mais direcionado ou exibir os dados devolvidos em formas diferentes. Por exemplo, o Relatório de Dispositivo permite filtrar coisas como o tipo de chamada (isto é, a chamada foi realizada pelo cliente), uma chamada de conferência ou chamada PSTN. Também é possível escolher como os dados devem ser agrupados. Neste caso, os dispositivos são agrupados por hora, dia, semana ou mês.
A tabela a seguir lista os filtros que podem ser usados com o Relatório de Dispositivo.
Filtros do Relatório de Dispositivo
| Nome | Descrição |
|---|---|
De |
Data/hora inicial para o intervalo de tempo. Para exibir os dados por hora, insira a data e hora inicial como a seguir: 1/1/2011 1:00 PM Se você não inserir uma hora inicial, o relatório começa automaticamente as 12:00 AM no dia especificado. Para exibir os dados por dia, insira apenas a data: 1/1/2011 Para exibir por semana ou mês, insira a data que está dentro da semana ou mês que deseja exibir (não é necessário inserir o primeiro dia da semana ou mês): 1/3/2011 As semanas são sempre de domingo a sábado. |
Para |
Data/hora final para o intervalo de tempo. Para exibir os dados por hora, insira a data e hora final como a seguir: 1/1/2011 1:00 PM Se você não inserir uma hora final, o relatório termina automaticamente as 12:00 AM no dia especificado. Para exibir os dados por dia, insira apenas a data: 1/1/2011 Para exibir por semana ou mês, insira uma data que está dentro da semana ou mês que deseja exibir (não é necessário inserir o primeiro dia da semana ou mês): 1/3/2011 As semanas são sempre de domingo a sábado. |
Causa de troca de voz |
Motivo pelo qual uma chamada precisou ser colocada no modo half duplex para evitar o eco. No modo half duplex, a comunicação pode passar apenas em uma direção por vez, semelhante a forma que os usuários revezam ao se comunicar com um walkie-talkie. Selecione um dos seguintes:
|
Causa do eco |
Motivo pelo qual o eco acima do aceitável foi detectado em uma chamada. (Em telecomunicações, o eco é um reflexo do som, o mesmo fenômeno que você ouvirá se gritar em um poço). Selecione um dos seguintes:
|
Tipo de chamada |
Indica o tipo de chamada realizada. Selecione um dos seguintes:
|
Tipo de acesso |
Indica se um cliente estava conectado na rede interna ou na rede externa quando a chamada foi realizada. Selecione um dos seguintes:
|
Tipo de rede |
Indica o tipo de rede que o cliente estava conectado quando a chamada foi realizada. Selecione um dos seguintes:
|
VPN |
Indica se um cliente externo estava usando uma conexão de rede privada virtual (VPN) quando a chamada foi realizada. Selecione um dos seguintes:
|
Tipo de dispositivo |
Indica o tipo de dispositivo. Selecione um dos seguintes:
|
Nome do dispositivo |
Nome do dispositivo de captura ou renderização. É possível inserir o nome completo do dispositivo ou qualquer parte do nome. Por exemplo para encontrar o dispositivo Microfone (Microsoft LifeCam VX-1000.), é possível inserir o nome completo do dispositivo, como a seguir: Microfone (Microsoft LifeCam VX-1000.) Em alternativa, é possível inserir apenas uma parte do nome. Por exemplo: LifeCam Observe que o filtro anterior retorna qualquer dispositivo que contém a cadeia de caracteres "LifeCam" em qualquer local do seu nome. |
Métricas
A tabela a seguir lista a informação oferecida no Relatório do Dispositivo.
Métricas do Relatório do Dispositivo
| Nome | É possível classificar este item? | Descrição |
|---|---|---|
Dispositivo de captura |
Sim |
Dispositivo (por exemplo, um microfone ou webcam) usado para transmitir áudio. |
Dispositivos de renderização |
Sim |
Dispositivo (por exemplo, um fone de ouvido ou alto falantes) usados para receber áudio. |
Volume da chamada |
Sim |
Número total de chamadas realizadas. |
Porcentagem de chamada inválida |
Sim |
Porcentagem de chamadas classificadas como "inválidas". Uma chamada inválida é qualquer chamada na qual pelo menos uma métrica medida excede o valor permitido (por exemplo, uma chamada com jitter excessivo). |
Usuários exclusivos |
Sim |
Usuários exclusivos que utilizaram o dispositivo. Se um usuário utilizou o dispositivo 13 vezes, ele ou ela deve contar como um usuário exclusivo, o mesmo que um usuário que utilizou o dispositivo uma única vez. |
Tempo de troca da taxa de voz |
Sim |
Porcentagem da chamada que precisou ser conduzida no modo half duplex para evitar o eco. No modo half duplex, a comunicação pode passar apenas em uma direção por vez, semelhante a forma que os usuários revezam ao se comunicar com um walkie-talkie. |
Taxa de microfone não funcionando |
Sim |
Porcentagem da chamada na qual o dispositivo de captura não estava funcionando em um nível aceitável. Um valor alto sugere que os problemas de qualidade da chamada ocorreram devido principalmente ao dispositivo de captura não estar funcionando conforme esperado. |
Taxa de alto falante não funcionando |
Sim |
Porcentagem da chamada na qual o dispositivo de renderização não estava funcionando em um nível aceitável. Um valor alto sugere que os problemas de qualidade da chamada ocorreram devido principalmente ao dispositivo de renderização não estar funcionando conforme esperado. |
Chamadas com opção de voz (%) |
Sim |
Porcentagem do total de chamadas que precisaram ser colocadas no modo half duplex. No modo half duplex, a comunicação pode passar apenas em uma direção por vez, semelhante a forma que os usuários revezam ao se comunicar com um walkie-talkie. |
Eco do microfone em (%) |
Sim |
Porcentagem de eco presente no microfone. (Em telecomunicações, o eco é um reflexo do som, o mesmo fenômeno que você ouvirá ao gritar em um poço). Geralmente, você verá valores baixos para fontes de ouvido e handsets e valores altos para alto falantes e alto falantes autônomos. |
Envio de eco (%) |
Sim |
Porcentagem de eco transmitido para outros usuários. |
Chamadas com eco (%) |
Sim |
Porcentagem do total de chamadas que tiveram eco excedendo o nível aceitável. |