Configurando telefones de área comum

 

Tópico modificado em: 2012-06-21

Antes de implantar telefones de área comum, é possível configurar o comportamento de controle de chamadas. Por exemplo, você pode permitir transferências de chamada de um telefone de área comum em uma sala de conferência, mas não de um telefone de área comum em um saguão. Também é possível configurar telefones de área comum para que eles bloqueiem contas de uso externo e contas comprometidas e também como telefones de hotdesk, ou seja, telefones com os quais os usuários podem fazer logon em suas contas de usuário e, depois de conectados, usar os recursos do Lync Server e suas próprias configurações de perfil de usuário.

Para configurar o comportamento de controle de chamadas, execute as etapas a seguir:

1. Crie um novo objeto de contato para cada telefone de área comum. Se um objeto do Serviços de Domínio Active Directory (AD DS) já existir, certifique-se de que não esteja habilitado para SIP. Se o objeto estiver habilitado para SIP, use o cmdlet Disable-csUser do Shell de Gerenciamento do Lync Server para remover atributos do Lync Server antes de usar o cmdlet New-csCommonAreaPhone. Para detalhes sobre o New-csCommonAreaPhone, consulte a Etapa 1 posteriormente neste tópico.

2. Crie as políticas necessárias para todos os cenários de uso de telefones de áreas comuns. Para informações sobre como criar as três políticas mais importantes para telefones de áreas comuns, consulte a Etapa 2 posteriormente neste tópico. (Lembre-se de que outras políticas podem ser relevantes para a sua organização.)

Importante:
Antes de concluir essas etapas, certifique-se de que todos os componentes necessários estejam em seus lugares e que os requisitos de sistema e infraestrutura estejam atendidos. Para detalhes, consulte Componentes necessários do Lync Server para dispositivos e Requisitos do sistema e de infraestrutura para dispositivos na documentação de Planejamento.

Etapa 1: Crie e configure um novo objeto de contato

Para criar uma nova instância de um telefone de área comum, use o cmdlet New-CsCommonAreaPhone. Por exemplo, execute:

New-CsCommonAreaPhone -LineUri "tel:+14255551212" -RegistrarPool "ocs-w14-se.ocspm-topo.net" -OU "OU=PM Users,DC=ocspm-topo,DC=net" -Description "Room number 30-1000" -DisplayName "Building 30 Lobby" -DisplayNumber "1 (425) 555-0112"

Observação:
O formato do número de telefone fornecido para o parâmetro DisplayNumber será utilizado na tela do telefone de área comum, se não for um número normalizado. Se o número fornecido não puder ser normalizado, por exemplo, se não possuir uma regra de normalização, a tela do telefone de área comum exibirá o número no formato lineURI.

Este cmdlet cria um novo objeto de contato no AD DS para o telefone especificado. Como no caso das contas de usuários, é possível atribuir políticas e planos de voz a esses objetos de contato. Como resultado, será possível manter o controle sobre os telefones de área comum, mesmo se não estiverem associados a um usuário específico.

Para detalhes sobre como criar objetos de contato para telefones de área comum, no Shell de Gerenciamento do Lync Server, execute:

Get-Help New-CsCommonAreaPhone -Full | more

Se estiver implantando muitos telefones de área comum, pode ser desejável escrever um script do Interface da linha de comando do Windows PowerShell para criar vários objetos novos ao mesmo tempo, usando uma tabela como entrada para um processamento em lotes. Inclua entradas para número do telefone, localização, política de voz, política de cliente e qualquer outra política e configurações de objeto que desejar aplicar.

Observação:
Para detalhes sobre o Shell de Gerenciamento do Lync Server e cmdlets individuais, consulte Shell de gerenciamento do Lync Server na documentação de Operações. Para informações sobre o monitoramento e solução de problemas relacionados a telefones de áreas comuns, consulte Gerenciando e solucionando problemas de dispositivos na documentação de Operações.

Etapa 2: (Opcional) Crie as políticas necessárias

Criar políticas específicas para telefones de áreas comuns é opcional. Se uma nova política para um telefone de área comum não for criada, o telefone automaticamente utilizará a política definida para o local em que o objeto de contato do telefone está hospedado. Se nenhuma política de local existir, a política global será usada. Mas, se sua organização possuir requisitos específicos para telefones de áreas comuns, use os cmdlets do Shell de Gerenciamento do Lync Server descritos nesta seção para criar as políticas de cliente, voz e conferência (as três políticas mais importantes para telefones de áreas comuns) que serão aplicadas à conta de telefone de área comum que está sendo criada. Crie uma política para cada cenário de uso. Por exemplo, todos os telefones de saguão podem ter políticas específicas relacionadas ao saguão, ou telefones em salas de reunião executivas pode ter um conjunto menos restritivo de políticas do que os telefones em salas de reunião comuns.

Se você criar uma nova política ou quiser usar uma política por usuário existente, deve concedê-la a quaisquer objetos de contato (telefones) em que desejar que a política seja aplicada. Para isso, use o cmdlet Grant da política. Por exemplo, para conceder a política de cliente criada anteriormente neste tópico ao telefone criado na Etapa 1, execute o seguinte comando:

Grant-CsClientPolicy -Identity "Building 30 Lobby" -PolicyName ADClientPolicy

Observação:
Para detalhes sobre como conceder políticas de cliente, execute Get-Help Grant-CsClientPolicy -Full | more no Shell de Gerenciamento do Lync Server. Para detalhes sobre políticas adicionais, consulte Shell de gerenciamento do Lync Server na documentação de Operações.

Política de cliente

Para criar uma nova política de cliente, use o cmdlet New-CSClientPolicy. Por exemplo, para criar uma política para telefones de áreas comuns que são usados como telefones de hotdesk, execute um comando semelhante a:

New-CsClientPolicy -Identity HotDeskPhonesPolicy -EnableHotdesking $True -HotdeskingTimeout 00:30:00

Este exemplo, cria uma nova política de cliente com a identidade HotDeskPhonesPolicy. Definimos o parâmetro EnableHotdesking como True ($True), o que permite que os usuários façam logon em um telefone de área comum usando sua conta do Lync Server. Também definimos o parâmetro HotdeskingTimeout como 00:30:00, o que significa que os usuários serão desconectados depois de 30 minutos de inatividade.

Observação:
O valor mínimo que pode ser definido para HotdeskingTimeout é 30 segundos e o padrão é 5 minutos. Outras propriedades de uma política de cliente que podem ser importantes para telefones de áreas comuns incluem ShowRecentContact, DisableFreeBusyInfo e AddressBookAvailability.

Política de voz

Para criar uma nova política de voz, use o cmdlet New-CsVoicePolicy. Por exemplo, execute:

New-CsVoicePolicy -Identity CAPvoicepolicy -PstnUsages @{add="Internal","Local"} -AllowSimulRing $False -AllowCallForwarding $False -Name CAPvoicepolicy  -EnableDelegation    $False  -EnableTeamCall  $FALSE -EnableCallTransfer $False

Este exemplo cria uma nova política de voz com a identidade CAPvoicepolicy. Esta nova política define várias propriedades que muito provavelmente se aplicariam a telefones de áreas comuns. Ela desativa o toque simultâneo (AllowSimulRing $False), para que chamadas para o telefone ao qual esta política está sendo aplicada não toquem simultaneamente em outro telefone, como um celular. Também desativa o encaminhamento de chamadas (AllowCallForwarding $False), a delegação de chamadas (EnableDelegation $False), a capacidade de transferir chamadas (EnableCallTransfer $False) e capacidade de definir uma equipe de usuários cujos telefones tocarão quando este telefone tocar (EnableTeamCall $False).

Observação:

Conforme exibido no exemplo anterior, as definições de política de voz a seguir são recomendadas para telefones de área comum: AllowCallForwarding : False EnableDelegation : False EnableTeamCall : False EnableCallTransfer : False Para ver uma lista de todas as propriedades de política de voz disponíveis e suas descrições, execute Get-Help New-CsVoicePolicy –Full no Shell de Gerenciamento do Lync Server.

Política de conferência

Para criar uma nova política de conferência, use o cmdlet New-CsConferencingPolicy. Por exemplo, execute:

New-CsConferencingPolicy -Identity CAPconferencingpolicy -AllowIPAudio $false -AllowIPVideo $False -EnableFileTransfer  $False  -EnableP2PFileTransfer   $False -EnableDataCollaboration   $False

Este é um exemplo de uma política de voz com configurações que poderiam ser aplicáveis a telefones de área comum. Este exemplo cria uma política de conferência com a identidade CAPconferencingpolicy. Esta nova política desabilita:

• 
  A capacidade de usar áudio em uma conferência (AllowIPAudio $False)

• 
  A capacidade de transferir arquivos como parte de uma conferência (EnableFileTransfer $False)

• 
  Transferências de arquivo ponto-a-ponto durante a conferência (EnableP2PFileTransfer)

Observação:

As configurações de política de conferência a seguir são normalmente definidas para telefones de área comum, mas estas e outras podem ser alteradas dependendo das necessidades da sua organização. Por exemplo, se o telefone está no saguão, pode ser desejável evitar conferências de áudio e vídeo (definindo AllowIPAudio e AllowIPVideo como False), mas se o telefone está em uma sala de conferências, seria desejável permiti-las (definindo-as como True). AllowIPAudio : False AllowIPVideo : False EnableFileTransfer : False EnableP2PFileTransfer : False EnableDataCollaboration : False Para ver uma lista de todas as propriedades de política de voz disponíveis e suas descrições, execute Get-Help New-CsConferencingPolicy –Full | more no Shell de Gerenciamento do Lync Server.

Política de PIN

Você deve habilitar a autenticação do número de identificação pessoal (PIN) no Lync Server e uma política de PIN adequada deve ser aplicada. Isso permite que a autenticação seja automática em um telefone de área comum.

Defina a política de PIN no Painel de Controle do Lync Server, na página Política de PIN do grupo Segurança. Também no grupo Segurança, na página do Serviço Web, você pode verificar se a autenticação do PIN está habilitada na política global.

Observação:
Depois de configurar telefones de áreas comuns, provisione-os instalando-os onde serão usados e simplesmente conecte-se. Se o telefone será usado como hotdesk, deve ser provisionado de acordo com o processo descrito em Configurando a autenticação nos novos telefones IP.