Mensagens de erro do Web Service de atualização de dispositivos

 

Tópico modificado em: 2012-06-21

A tabela a seguir lista as mensagens de erro que podem ser encontradas ao usar o serviço Web de Atualização de Dispositivo e descreve como resolver o problema.

Mensagens de erro do serviço Web de atualização de dispositivo

Mensagem de erro	Solução/Comentário
Formato de hora incorreto. Especifique a hora usando o formato de 24 horas (HH:MM)	Este erro acontece ao tentar configurar o registro em log fornecendo a hora do dia no formato incorreto. Digite o horário novamente, usando o formato de 24 horas na forma HH:MM. HH (00 a 23) é o número de horas que passaram desde a meia noite e MM (00 a 59) é o número de minutos que passaram desde a última hora completa. Por exemplo, 15:22.
Falha ao ler os dados do atualizador do dispositivo a partir do computador host	Este erro acontece quando o serviço Web de Atualização do Dispositivo não consegue ler os dados da Instrumentação de Gerenciamento do Windows (WMI). Os direitos e permissões de administrador podem não estar configurados corretamente ou o serviço Web de Atualização do Dispositivo pode não estar instalado corretamente. Certifique-se de que os direitos e permissões de administrador foram configurados corretamente. Em caso positivo e se o erro permanecer, reinstale o Lync Server (para nm-ocs-14-1st, Standard Edition) ou execute novamente o Assistente para criação do Pool Enterprise (para o nm-ocs-14-1st, Enterprise Edition).
Duplicatas encontradas e duplicatas não são permitidas	Este erro acontece ao tentar testar um dispositivo e seu nome já existe como um dispositivo de teste ou o mesmo identificador está em uso por outro dispositivo de teste. Adicione-o novamente usando um nome e identificador únicos.
Os dados inseridos estão incompletos. Não foi possível salvar os dados do Dispositivo de Teste	Este erro acontece ao tentar adicionar um dispositivo de teste sem especificar seu nome ou identificador. Adicione-o novamente e especifique ambos, um nome e um identificador para o dispositivo, seja seu endereço MAC ou número de série.
O caractere não é um hexadecimal válido	Este erro acontece ao tentar adicionar um dispositivo de teste e o endereço MAC fornecido incluir um caractere não hexadecimal, o que não é válido. Você provavelmente digitou o endereço MAC de forma incorreta. Adicione o dispositivo de teste novamente, certificando-se de usar o endereço MAC correto do dispositivo.
Falha ao carregar a ajuda do atualizador de dispositivo	O arquivo de Ajuda para o serviço Web de Atualização do Dispositivo não foi instalado corretamente ou está corrompido.
Erro desconhecido encontrado. Contate o suporte ao produto local para obter ajuda para este problema.	Se você não sabe como encaminhar o problema encontrado, ligue para o Serviço de Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft para obter ajuda. Como etapa preliminar, você pode tentar executar a operação novamente ou consultar a seção de Solução de Problemas da documentação do produto.
O nome tem mais caracteres do que o máximo permitido	Este erro acontece ao tentar adicionar um dispositivo de teste e especificar um nome que tenha mais de 50 caracteres. Adicione-o novamente, fornecendo um nome de 50 caracteres ou menos.
O valor de dias do log não está no intervalo especificado ou o formato de entrada está incorreto	Este erro acontece ao editar as configurações do arquivo de log fornecendo um valor diferente de um número entre 1 e 365 na caixa Manter arquivos de log por [ ] dias. Altere a entrada para um número entre 1 e 365.
O Atualizador do Dispositivo não está habilitado no momento - ative os Web Components	O serviço Web de Atualização do Dispositivo não está habilitado. Para habilitá-lo, você deve ativar o Serviços Web usando a ferramenta de linha de comando LCScmd.exe.
Erro ao extrair Arquivo CAB. Verifique o conteúdo do arquivo CAB.	Este erro acontece ao tentar carregar um arquivo .cab que não seja um arquivo de atualização válido para o dispositivo. Você deve carregar somente arquivos .cab de atualização do dispositivo obtidos da Ajuda e Suporte da Microsoft. Para detalhes, consulte Obtendo atualizações de software para dispositivos.