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Requisitos do arquivo de áudio de grupo de resposta

 

Tópico modificado em: 2012-10-17

Você pode usar o formato de arquivo de áudio Windows Media (.wma) ou o formato de arquivo wave (.wav) para Comunicados com número não atribuído ou para mensagens de Grupo de Resposta, música de espera ou perguntas de resposta interativa de voz (IVR).

O formato do arquivo de áudio do Windows Media requer que o Windows Media Format Runtime esteja instalado. Para obter detalhes, consulte Requisitos de hardware e software para gerenciamento de chamadas.

Formatos de arquivo Wave suportados

Todos os arquivos wave devem atender aos seguintes requisitos:

  • Arquivo de 8 ou 16 bits

  • Formato de modulação de código de pulso linear (LPCM), A-Law ou mu-Law

  • Mono ou estéreo

  • 4 MB ou menos

Para o melhor desempenho de arquivos wave, um arquivo Wave mono, de 16 kHz e 16 bits é recomendado.

Formatos de arquivo de áudio do Windows Media suportados

Se você usar um arquivo de áudio do Windows Media, considere usar bitrates baixos e verificar o desempenho do sistema sob carga.

Você pode usar o Microsoft Expression Encoder 4 para converter um arquivo para o formato de áudio do Windows Media. Para baixar o Expression Encoder 4, consulte https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=202843&clcid=0x416.