Processo de implantação para o Estacionamento de Chamadas

 

Tópico modificado em: 2010-12-14

Esta seção apresenta uma visão geral das etapas envolvidas na implantação do Aplicativo de Estacionamento de Chamada. Implante o Enterprise Edition ou Standard Edition com o Enterprise Voice antes de configurar o Estacionamento de Chamada. Os componentes exigidos pelo Estacionamento de Chamada são instalados e habilitados quando você habilita o Enterprise Voice.

Implantação do Processo de Estacionamento de Chamada

Fase	Etapas	Grupos e funções exigidos	Documentação da implantação
Configure os intervalos de órbita de estacionamento de chamada na tabela de órbita	Use o Painel de Controle do Lync Server ou Shell de Gerenciamento do Lync Server com o cmdlet New-CSCallParkOrbit para criar intervalos de órbita na tabela de órbita de estacionamento de chamada e associá-los ao Serviço de aplicativos que hospeda o Aplicativo de Estacionamento de Chamada. Observação: Para uma integração perfeita aos planos de discagem existentes, os intervalos de órbitas são normalmente considerados como um bloco de ramais virtuais. A atribuição dos números DID (Discagem Direta de Entrada) como números de órbita na tabela de órbita de estacionamento de chamada não é suportada.	RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator	Criar um intervalo de órbita estacionamento de chamada Documentação do Shell de Gerenciamento do Lync Server
Configure o Estacionamento de Chamada	Use o Shell de Gerenciamento do Lync Server com o cmdlet Set-CsCpsConfiguration para configurar o Estacionamento de Chamada. No mínimo, recomendamos que você configure a opção OnTimeoutURI para definir o destino de fallback que será usado quando uma chamada estacionada atingir o tempo limite. Você também pode configurar o seguinte: (Opcional) EnableMusicOnHold para ativar ou desativar música em espera. (Opcional) MaxCallPickupAttempts para determinar o número de vezes que uma chamada estacionada toca novamente no telefone de atendimento, antes de ser encaminhada para o URI (Uniform Resource Identifier) de fallback. (Opcional) CallPickupTimeoutThreshold para determinar o tempo decorrido depois que a chamada foi estacionada, antes que toque novamente no telefone em que foi atendida. (Opcional) Use o Shell de Gerenciamento do Lync Server com o cmdlet Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile para personalizar e carregar um arquivo de áudio, se não estiver usando a música padrão em espera.	RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator	Documentação do Shell de Gerenciamento do Lync Server
Configure a política de voz para habilitar o Estacionamento de Chamada para os usuários	Use o Painel de Controle do Lync Server ou Shell de Gerenciamento do Lync Server com o cmdlet Set-CSVoicePolicy com a opção EnableCallPark para habilitar o Estacionamento de Chamada para os usuários na política de voz. Observação: Por padrão, o Estacionamento de Chamada é desativado para todos os usuários. Observação: Se você tiver diversas políticas de voz, veja se a propriedade EnableCallPark está configurada para cada política, não somente para a padrão.	RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsUserAdministrator CsAdministrator	Criar uma política de voz e configurar registros de uso PSTN Documentação do Shell de Gerenciamento do Lync Server
Verifique as regras de normalização para o Estacionamento de Chamada	Órbitas de estacionamento de chamadas não devem ser normalizadas. Verifique se suas regras de normalização não incluem nenhum intervalo de órbita. Se necessário, crie regras adicionais de normalização para evitar órbitas normalizadas.	RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator	Criar um plano de discagem
Verifique sua implantação do Estacionamento de Chamada	Teste o estacionamento e a recuperação de chamadas para garantir que a configuração funcione conforme o esperado.	-	(Opcional) Verificar implantação do estacionamento de chamadas