Mensagem de erro sobre a instalação

 

Tópico modificado em: 2011-03-11

Problema Você recebe uma mensagem de erro dizendo que o Microsoft Lync 2010 não pode ser instalado.

Resolução   Faça o seguinte:

1. Abra o Painel de controle do Windows e verifique se o Microsoft Lync 2010 não está na lista de programas instalados.

2. Se estiver listado, desinstale o Lync 2010.

3. Desinstale qualquer software de segurança de terceiros não aprovado. O software de segurança com configurações de segurança restritivas pode bloquear a instalação.

4. Feche o Painel de controle do Windows.

5. Baixe o arquivo de instalação do Lync 2010 para sua área de trabalho.

6. Execute a limpeza de disco (Cleanmgr. exe) e exclua os arquivos temporários.

7. Se o computador estiver executando o Windows 7 ou Windows Vista, clique com o botão direito no arquivo de instalação do Lync 2010 e clique em Executar como administrador.

Retorne para Instalação e conexão.