Plano de gerenciamento de continuidade de negócios (SharePoint Foundation 2010)

Artigo
02/18/2017

Aplica-se a: SharePoint Foundation 2010

Tópico modificado em: 2016-11-30

O gerenciamento de continuidade de negócios consiste em decisões de negócios, processos e ferramentas implementados com antecedência para lidar com crises. A crise pode afetar somente sua empresa, ou ser parte de um evento local, regional ou nacional.

Recursos do Microsoft SharePoint Foundation 2010 provavelmente fazem parte de sua estratégia de gerenciamento de continuidade de negócios, mas seu plano global deve ser muito mais abrangente e incluir os seguintes elementos:

Procedimentos claramente documentados.
Armazenamento fora do local de registros de negócios.
Contatos claramente designados.
Treinamento contínuo da equipe, incluindo práticas e exercícios.
Mecanismos de recuperação fora do local.

Neste artigo:

Recursos de gerenciamento de continuidade de negócios do SharePoint
Contratos de nível de serviço

Recursos de gerenciamento de continuidade de negócios

O Microsoft SharePoint Foundation 2010 inclui os recursos a seguir, que dão suporte ao gerenciamento de continuidade de negócios.

Controle de versão Os usuários podem perder dados ao substituir um documento. Com o controle de versão, os usuários podem manter várias versões do mesmo documento em uma biblioteca de documentos. No caso de alteração indesejada, substituição ou corrupção do documento, a versão anterior pode ser facilmente restaurada pelo usuário. Quando o controle de versão está habilitado, os próprios usuários podem recuperar seus dados.

Para obter mais informações, consulte Planejar a proteção do conteúdo usando lixeiras e o controle de versão (SharePoint Foundation 2010).
Lixeira O SharePoint Foundation 2010 inclui uma Lixeira em dois estágios. Usuários com as permissões apropriadas podem usar o primeiro estágio da Lixeira para recuperar documentos, itens de lista, listas e bibliotecas de documentos que foram excluídos de um site. Os administradores do conjunto de sites podem usar o segundo estágio da Lixeira, também chamado de Lixeira do Conjunto de Sites, para recuperar itens que foram excluídos da Lixeira de primeiro estágio. Quando o primeiro estágio da Lixeira está habilitado, os próprios usuários podem recuperar seus dados.

Para obter mais informações, consulte Planejar a proteção do conteúdo usando lixeiras e o controle de versão (SharePoint Foundation 2010).
Backup e recuperação Você pode usar cmdlets do Windows PowerShell ou o site da Administração Central do SharePoint para fazer backup e recuperar farms, bancos de dados, aplicativos Web e conjuntos de sites. Há também muitas ferramentas externas e de terceiros que podem ser usadas para backup e recuperação de dados. Para obter mais informações, consulte Planejar backup e recuperação (SharePoint Foundation 2010).
Disponibilidade Não existe um recurso único que ofereça disponibilidade em um ambiente do SharePoint Foundation 2010. Você pode escolher entre muitas abordagens para aprimorar a disponibilidade, como:
- Tolerância a falhas de componentes e da rede.
- Redundância de funções de servidor e de servidores em um farm.
Para obter mais informações sobre disponibilidade, consulte Planejar a disponibilidade (SharePoint Foundation 2010).
Recuperação de desastres Não existe um recurso único que ofereça recuperação de desastres em um ambiente do SharePoint Foundation 2010. Você pode escolher entre muitas abordagens para aprimorar a disponibilidade quando um data center fica offline, como:
- Repositório externo de backups, dentro e fora de sua região.
- Envio de imagens de servidores a locais externos.
- Execução de vários centros de dados, mas fornecimento de dados através de apenas um deles, mantendo os outros disponíveis em espera.
Para obter mais informações sobre a recuperação de desastres, consulte Planejar a recuperação de desastre (SharePoint Foundation 2010)

Contratos de nível de serviço

O gerenciamento da continuidade dos negócios é uma área importante na qual grupos de TI oferecem SLAs (contratos de nível de serviço) para definir as expectativas com grupos de clientes. Muitas organizações de TI oferecem vários SLAs associados a níveis de estorno diferentes.

A lista abaixo descreve os recursos comuns de SLAs de gerenciamento de continuidade de negócios:

Controle de versão
- Se oferecido.
- Quantidade de espaço alocado.
Lixeiras
- Se oferecido.
- Quantidade de espaço alocado à Lixeira de primeiro estágio e à Lixeira de segundo estágio.
- Período em que os itens são mantidos antes de sua exclusão permanente em cada Lixeira.
- Encargos adicionais para recuperação de itens permanentemente excluídos da Lixeira de segundo estágio.
Backup e recuperação

Contratos de nível de serviço de backup e recuperação geralmente identificam objetos e serviços que podem ser armazenados em backup e recuperados e os objetivos de tempo, ponto e nível de recuperação de cada um deles. O contrato de nível de serviço também pode identificar a janela de backup disponível para cada objeto. Para obter mais informações sobre contratos de nível de serviço de backup e recuperação, consulte Planejar backup e recuperação (SharePoint Foundation 2010).
- O RTO (Objetivo de tempo de recuperação) representa a duração máxima de um processo de recuperação de dados. Ele é determinado pela quantidade de tempo que a empresa poderá suportar se o site ou o serviço ficar indisponível.
- O RPO (objetivo de ponto de recuperação) representa o tempo máximo entre o último backup disponível e qualquer possível ponto de falha. Ele é determinado pelo volume de dados cuja perda a empresa poderá suportar se ocorrer uma falha.
- Objetivo de nível de recuperação (RLO) é o objetivo que define a granularidade com a qual você poderá recuperar dados — indicando se você poderá recuperar o farm, aplicativo Web, conjunto de sites, site, lista, biblioteca ou item.
Disponibilidade.

Para cada componente de um farm que é coberto por um plano de disponibilidade, um contrato de nível de serviço de disponibilidade pode identificar a disponibilidade como um percentual de tempo de ativação, muitas vezes expresso como o número de noves, ou seja, o percentual de tempo durante o qual um determinado sistema está ativo e funcionando. Por exemplo, considera-se que um sistema com um percentual de tempo de ativação de 99,999 tenha cinco noves de disponibilidade.

Observação

Ao calcular a disponibilidade, a maioria das organizações especificamente isenta ou adiciona horas para atividades de manutenção planejada.

Para obter mais informações, consulte Planejar a disponibilidade (SharePoint Foundation 2010).
Recuperação de desastres

Para cada componente de um farm que é coberto por um plano de recuperação de desastres, um contrato de nível de serviço pode identificar os objetivos de ponto e tempo de recuperação. Diferentes objetivos de tempo de recuperação são frequentemente definidos para diferentes circunstâncias, por exemplo, uma emergência local versus uma emergência regional.

Para obter mais informações, consulte Planejar a recuperação de desastre (SharePoint Foundation 2010).