Planejar a verificação antivírus do Outlook 2013

 

Aplica-se a: Office 2013, Office 365 ProPlus

Tópico modificado em: 2016-12-16

Resumo: Se a sua organização usa software antivírus para realizar verificações no nível de arquivo, você poderá querer impedir que alguns arquivos sejam verificados. Este artigo indica quais arquivos você poderá querer excluir da verificação e por quê.

Público: profissionais de TI

Ao planejar as configurações de verificação antivírus para arquivos e mensagens de email do Outlook 2013, deverá considerar os potenciais problemas que podem ocorrer se determinados arquivos do Outlook estiverem sendo usados durante a verificação.

	Se você não é um administrador, este artigo não se aplica a você. Mas podemos indicar a direção certa caso você queira determinar se as imagens de emails são baixadas automaticamente ou ver as opções e configurações na Central de Confiabilidade.
	Se você é um administrador e sua empresa usa software antivírus configurado para executar verificações no nível de arquivo, este artigo indica que arquivos relacionados ao Outlook você poderá querer excluir da verificação.

Neste artigo:

• Verificando arquivos do Outlook

• Verificando mensagens de email

Verificando arquivos do Outlook

Os Arquivos de Dados do Outlook (*.pst) e arquivos de Pastas Offline (*.ost) são os arquivos mais frequentemente acessados do Outlook. Se você usar um software antivírus para realizar verificações no nível de arquivo enquanto o Outlook estiver em uso, isso poderá resultar em problemas de corrupção de dados.

Problemas de corrupção de dados também podem ocorrer quando a verificação é feita em arquivos de catálogos de endereços do Outlook (*.oab ), arquivos de configurações de Envio/recebimento (*.srs ), arquivos *.xml e Outlprnt, embora essa possibilidade seja significativamente reduzida devido ao acesso menos frequente desses arquivos pelos usuários.

Recomendamos que você desative a verificação dos seguintes arquivos do Microsoft Outlook:

• *.oab (arquivos do catálogo de endereços do Outlook)

  %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Offline Address Books\<guid>

• *.srs (arquivos de configurações de envio/recebimento)

  %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook

• Arquivos de configuração do painel de navegação arquivo profile_name.xml

  %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook\<nome do perfil>.xml

  onde <nome do perfil> é o nome do perfil de mensagens do miniaplicativo de email do Outlook, como exibido no Painel de Controles.

• outlprnt (estilos de impressão)

  %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook

Observações:

• Não temos conhecimento sobre possíveis erros que venham a ocorrer devido à exclusão dos arquivos ou pastas específicas mencionadas neste artigo de verificações feitas pelo seu software antivírus. No entanto, o seu sistema poderá ficar mais seguro se não excluir arquivos ou pastas das verificações.

• Ao verificar esses arquivos, podem ocorrer problemas de desempenho e de confiabilidade do sistema devido ao bloqueio de arquivos.

• Não exclua nenhum desses arquivos com base somente na extensão do nome do arquivo. Por exemplo, não exclua todos os arquivos com a extensão .xml. A Microsoft não tem controle sobre outros arquivos que possam usar as mesmas extensões dos arquivos descritos neste artigo.

Verificando mensagens de email

Não recomendamos que verifique arquivos *.pst, *.ost, e outros arquivos do Outlook diretamente. Em alternativa, recomendamos que você verifique anexos de mensagens de emails no servidor de email e no computador cliente do Outlook.

• Para verificar mensagens de email presentes em um servidor de email, é necessário utilizar software antivírus desenvolvido para examinar emails de entrada e de saída.

  • Para verificar mensagens de email presentes no Exchange Server, utilize um programa de software antivírus sensível ao Exchange.

  • Se as suas mensagens de email estão em um servidor de email localizado em um provedor de serviços de Internet (ISP), verifique se o ISP está usando o software antivírus para verificar mensagens de email de entrada e saída.

• Para verificar os anexos incluídos em mensagens de email do computador cliente, utilize o software antivírus no computador cliente. Esta recomendação se aplica a casos em que mensagens indesejadas chegam ao seu cliente de email devido a uma falha de identificação do software antivírus do servidor de email.