Códigos de erro para pacotes de atualização do Office 2007
Atualizado: novembro de 2007
Aplica-se a: Office Resource Kit
Tópico modificado em: 2015-03-09
A tabela a seguir lista os códigos de erro que podem ser usados pelos pacotes de atualização do Office 2007. Esses códigos de erro estão disponíveis nos arquivos executáveis de service packs e atualizações públicas somente. Os códigos estão localizados nos logs de patch e normalmente são usados no Microsoft SMS personalizado, scripts de implantação de terceiros e scripts de instalação do patch.
| Mensagem de erro | Valor |
|---|---|
Êxito |
= 0 |
Erro: erro geral de detecção |
= 17301 |
Erro: aplicando o patch |
= 17302 |
Erro: extraindo arquivo |
= 17303 |
Erro: criando pasta temp |
= 17021 |
Êxito: reinicializar sinalizador definido |
= 17022 |
Erro: o usuário cancelou a instalação |
= 17023 |
Erro: falha ao criar pasta |
= 17024 |
Patch já instalado |
= 17025 |
Patch já instalado na instalação administrativa |
= 17026 |
Origem de instalação exige atualização completa do arquivo |
= 17027 |
Nenhum produto instalado para o patch contido |
= 17028 |
Falha na instalação do patch |
= 17029 |
Detecção: formato CIF inválido |
= 17030 |
Detecção: linha de base inválida |
= 17031 |
Erro: o patch necessário não se aplica à máquina |
= 17034 |
Usando os logs do Microsoft Self-Extractor para solucionar erros
Os administradores podem usar os arquivos de log do programa de instalação para ajudar a solucionar os erros. Os logs do programa de instalação não são criados automaticamente durante a instalação das atualizações do sistema Office 2007 Service Pack 1 (SP1). Para gerar os logs do Microsoft Self-Extractor, você deve usar a opção /log junto com um caminho para um arquivo de log específico.
Exemplo
Para criar um log para um pacote do sistema Office 2007 SP1, digite o seguinte no prompt de comando:
2007OfficeSystemSP1ClientUpdateFilename /log:%temp%\ Logfilename.txt
em que:
2007OfficeSystemSP1ClientUpdateFilename é o arquivo do Microsoft Self-Extractor (.exe) do sistema Office 2007 SP1.
%temp% refere-se à pasta temp do Windows. O comando anterior não cria uma pasta, de modo que usar a pasta %temp% garante que o local exista sempre.
LogFilename.txt representa o nome de arquivo de log que você deve fornecer. Por exemplo, Office2007SP1SetupLog.txt.
Por exemplo, digite:
office2007sp1-kb936982-fullfile-en-us.exe /log:%temp%\Office2007SP1SetupLog.txt
Além do nome de arquivo especificado, outros arquivos de log são criados com base nos patches sendo instalados pelo arquivo do Microsoft Self-Extractor.
A tabela a seguir lista os arquivos de log criados para os arquivos do sistema Office 2007 SP1 usando o comando no exemplo anterior.
| Atualização do cliente do sistema Office 2007 SP1 | Arquivos de log |
|---|---|
office2007sp1-kb936982-fullfile-en-us.exe |
ClientSharedMUIsp1-en-us.log MAINMUIsp1-en-us.log MAINWWsp1.log Proofsp1-en-us.log Proofsp1-es-es.log Proofsp1-fr-fr.log Office2007SP1SetupLog.txt |
project2007sp1-kb937154-fullfile-en-us.exe |
ProjectWWsp1.log ProjectMUIsp1-en-us.log Project2007SP1SetupLog.txt |
sharepointdesigner2007sp1-kb937162-fullfile-en-us.exe |
SharepointdesignerWWsp1.log SharepointdesignerMUIsp1-en-us.log Sharepointdesigner2007SP1SetupLog.txt |
visio2007sp1-kb937155-fullfile-en-us.exe |
VisioWWsp1.log VisioMUIsp1-en-us.log Visio2007SP1SetupLog.txt |
Mensagens de falha
Para falhas, é importante verificar o arquivo de log especificado na linha de comando. Se um dos patches dentro do Microsoft Self-Extractor falhar, um código de erro como o seguinte será exibido próximo ao final do arquivo de log:
OPatchInstall: propriedade 'SYS.PROC.RESULT' valor '17031'
Esse código indica que a versão da instalação do Office não corresponde à versão esperada. Patch não aplicado.
Uma instalação com êxito é indicada por uma linha como a seguinte:
OPatchInstall: propriedade 'SYS.PROC.RESULT' valor '0'
Mensagens de reinicialização do computador
Os arquivos de log também podem fornecer informações sobre um pedido para reinicializar o computador ao final da instalação. Nesses casos, o arquivo de log fornece uma indicação de que a reinicialização foi necessária, como mostra o seguinte:
OPatchInstall: propriedade 'SYS.PATCH.NEEDREBOOT' valor '1'
Para saber o motivo pelo qual a reinicialização é necessária, você deve analisar o arquivo MAINWWsp1.LOG. Se um pacote diferente estiver sendo instalado, analise o arquivo <product>WWsp1.LOG do produto que está sendo instalado. Para encontrar as informações, abra o arquivo usando um editor de texto, como o Bloco de Notas e procure por esse texto (no Bloco de Notas, clique em Localizar no menu Editar): “mantido em uso”. E repita a pesquisa.
Quando uma reinicialização for necessária, uma mensagem como esta poderá ser exibida:
"MSI (s) (F4:34) [16:34:37:904]: Produto: Microsoft Office Enterprise 2007. O arquivo C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\RICHED20.DLL está sendo usado pelo seguinte processo, Nome: searchprotocolhost, Id 3128".
Neste exemplo, a mensagem indica que o arquivo RICHED20.DLL não pôde ser atualizado porque o Microsoft Desktop Search estava usando esse arquivo.