Requisitos técnicos do Grupo de Resposta no Lync Server 2013

 

Tópico última modificação: 11-07-2013

Esta seção descreve os seguintes requisitos técnicos para o aplicativo grupo de resposta:

• Requisitos de hardware

• Requisitos de software

• Requisitos de porta

• Requisitos de arquivo de áudio

• Requisitos da ferramenta de configuração do Grupo de Resposta

Requisitos de hardware

O aplicativo Grupo de Resposta tem os mesmos requisitos de hardware que os Servidores Front-End. Para obter detalhes sobre os requisitos de hardware, consulte Plataformas de hardware do servidor para Lync Server 2013 na documentação de capacidade de suporte.

Requisitos de software

O aplicativo Grupo de Resposta tem os mesmos requisitos de sistema operacional e pré-requisitos de software que os Servidores Front-End. Para obter detalhes sobre os requisitos de software, consulte o suporte ao sistema operacional de servidor e ferramentas no Lync Server 2013 na documentação de capacidade de suporte.

Se você usar arquivos de Áudio de Mídia do Windows (.wma) para música e anúncios do Grupo de Resposta, todos os servidores Front-End ou Standard Editions que executam o aplicativo Grupo de Resposta deverão ter o Windows Media Format Runtime instalado para servidores que executam o Windows Server 2008 R2 ou o Microsoft Media Foundation para servidores que executam o Windows Server 2012 ou Windows Server 2012 R2. Para o Windows Server 2008 R2, o Windows Media Format Runtime é instalado como parte da Experiência desktop do Windows.

Para obter mais detalhes sobre os requisitos de áudio, consulte "Requisitos de arquivo de áudio" mais adiante nesta seção.

Requisitos de porta

O aplicativo Grupo de Resposta usa as seguintes portas:

• Porta 5071 Usado para solicitações de escuta SIP

• Porta 8404 Usado para comunicações entre servidores

  Nota

  Essa porta é usada para o serviço Match Making e é necessária quando o aplicativo grupo de resposta é implantado em um pool que tem mais de um Servidor Front-End.

Nota

Essas portas são configurações padrão que você pode alterar usando o cmdlet Set-CsApplicationServer . Para obter detalhes sobre esse cmdlet, consulte a documentação do Shell de Gerenciamento do Lync Server.

Requisitos do arquivo de áudio

O aplicativo Grupo de Resposta dá suporte ao formato de arquivo wave (.wav) e ao formato de arquivo de áudio do Windows Media (.wma) para mensagens do Grupo de Resposta, músicas em espera ou perguntas de IVR (resposta de voz interativa).

O formato de arquivo de áudio do Windows Media requer que o Windows Media Format Runtime esteja instalado em Servidores Front-End que executam o Windows Server 2008 R2 e o Windows Server 2008. Para obter mais detalhes, consulte "Requisitos de software" anteriormente nesta seção.

Formatos de arquivo wave com suporte

Todos os arquivos wave devem atender aos seguintes requisitos:

• Arquivo de 8 ou 16 bits

• Formato LPCM (linear pulse code modulation), A-Law ou mu-Law

• Mono ou estéreo

• 4 MB ou menos

Para obter o melhor desempenho de arquivos de onda, recomendamos um arquivo Wave de 16 kHz, mono de 16 bits.

Formatos de arquivo de áudio do Windows Media com suporte

Se você usar um arquivo de áudio do Windows Media, considere o uso de taxas de bits baixas e verifique o desempenho do sistema sob carga.

Você pode usar o Microsoft Expression Encoder 4 para converter um arquivo no formato de Áudio de Mídia do Windows. Para baixar o Codificador de Expressão 4, consulte https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkId=202843.

Requisitos da Ferramenta de Configuração do Grupo de Resposta

A Ferramenta de Configuração de Grupo de Resposta dá suporte às combinações de sistemas operacionais e navegadores da Web descritos na tabela a seguir.

Nota

Há suporte para versões de 32 ou 64 bits dos sistemas operacionais. Há suporte apenas para versões de 32 bits do Internet Explorer.

Sistemas operacionais e navegadores da Web com suporte

Sistema operacional	Navegador da Web
Windows Vista com Service Pack (SP) 2	Internet Explorer 7 Internet Explorer 8 (modo nativo) Internet Explorer 9 (modo nativo)
Windows 7 Windows 7 com Service Pack 1	Internet Explorer 8 (modo nativo) Internet Explorer 9 (modo nativo)
Windows Server 2008 com Service Pack 2	Internet Explorer 7 Internet Explorer 8 (modo nativo) Internet Explorer 9 (modo nativo)
Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 com Service Pack 1	Internet Explorer 8 (modo nativo) Internet Explorer 9 (modo nativo)

Console do Agente do Grupo de Resposta

O console do agente dá suporte às combinações de sistemas operacionais e navegadores da Web descritos na tabela a seguir.

Nota

Há suporte para versões de 32 ou 64 bits dos sistemas operacionais. Há suporte apenas para versões de 32 bits do Internet Explorer.

Sistemas operacionais e navegadores da Web com suporte

Sistema operacional	Navegador da Web
Windows Vista com Service Pack (SP) 2	Internet Explorer 7 Internet Explorer 8 (modo nativo) Internet Explorer 9 (modo nativo)
Windows 7 Windows 7 com Service Pack 1	Internet Explorer 8 (modo nativo) Internet Explorer 9 (modo nativo) Firefox 10.0 Chrome 18.0
Windows Server 2008 com Service Pack 2	Internet Explorer 7 Internet Explorer 8 (modo nativo) Internet Explorer 9 (modo nativo)
Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 com Service Pack 1	Internet Explorer 8 (modo nativo) Internet Explorer 9 (modo nativo) Firefox 10.0 Chrome 18.0