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Suporte a tronco SIP no Lync Server 2013

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Tópico última modificação: 03/10/2012

Se você planeja usar o Enterprise Voice com tronco SIP, deverá implantar um Servidor de Mediação e garantir que outras infraestruturas e componentes atendam aos requisitos de suporte apropriados ao seu modelo de implantação. Para obter detalhes sobre como determinar se deve implementar o tronco SIP, consulte Visão geral do tronco SIP no Lync Server 2013 na documentação de Planejamento.

Você pode usar o Programa de Interoperabilidade Aberta de Comunicações Unificadas da Microsoft para infraestrutura de telefonia corporativa para encontrar gateways PSTN (rede telefônica pública comuada) qualificados, IP-PBXs e serviços de tronco SIP, incluindo provedores de serviços de telefonia IP qualificados. Para obter detalhes, consulte o site do Programa de Interoperabilidade Aberta de Comunicações Unificadas da Microsoft em https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=203309.

Suporte ao Servidor de Mediação

Para implementar o tronco SIP, você deve rotear a conexão por meio de um Servidor de Mediação, que atua como um proxy para sessões de comunicação entre clientes do Lync Server 2013 e o provedor de serviços. O Servidor de Mediação decodifica o tráfego de mídia de clientes e servidores e o codifica novamente antes de enviá-lo ao provedor de serviços. A recodificação é necessária porque os troncos SIP não dão suporte a alguns codecs usados, como RTA (Áudio em Tempo Real) ou negociação de protocolo ICE (Interactive Connectivity Establishment) para passagem de firewall.

Cada Servidor de Mediação pode ter dois adaptadores de rede, que fornecem um adaptador de rede interno e externo. A interface externa normalmente é chamada de interface de gateway porque, tradicionalmente, ela foi usada para se conectar a um gateway PSTN ou a um IP-PBX. Para implementar um tronco SIP, conecte a interface externa a um controlador de borda de sessão (SBC) em um provedor de serviços.

Tronco SIP centralizado versus distribuído

Centralizado O tronco SIP roteia todo o tráfego de VoIP (Voice over Internet Protocol), incluindo o tráfego do site de filial, por meio do data center. O modelo de implantação centralizado é simples, econômico e geralmente é a abordagem preferencial para implementar troncos SIP com o Lync Server 2013.

Dependendo dos padrões de uso em sua empresa, talvez você não queira rotear todos os usuários por meio do tronco SIP centralizado. Para analisar suas necessidades, responda às seguintes perguntas:

  • Qual é o tamanho de cada site? Quantos usuários?

  • Quais números de DID (Discagem Direta Interna) em cada site obtêm a maioria das chamadas telefônicas?

Distribuído O tronco SIP é um modelo de implantação no qual você implementa um tronco SIP local em um ou mais sites de filial. Em seguida, o tráfego voIP é roteado do site de filial diretamente para o provedor de serviços, sem passar pelo data center.

O tronco SIP distribuído é necessário somente nos seguintes casos:

  • O site de filial requer conectividade de telefone suportável (por exemplo, se a WAN ficar inoperante). Se o branch precisar de redundância e failover, o provedor de serviços cobrará mais e a configuração levará mais tempo. Isso deve ser analisado para cada site de filial. Alguns de seus branches podem exigir redundância e failover, enquanto outros podem não.

  • O site de filial e o data center estão em diferentes países/regiões. Por motivos legais e de compatibilidade, você precisa de pelo menos um tronco SIP por país/região.

Decidir se deseja implantar tronco SIP centralizado ou distribuído requer uma análise de custo-benefício. Em alguns casos, pode ser vantajoso optar pelo modo de implantação distribuída, mesmo que não seja necessário. Em uma implantação completamente centralizada, todo o tráfego do site de filial é roteado por links wan. Em vez de pagar pela largura de banda necessária ao link de WAN, convém usar o tronco SIP distribuído.

Nota

Para obter detalhes sobre por que e como você pode usar troncos SIP distribuídos, consulte tronco SIP do site de filial no Lync Server 2013 na documentação planejamento.

Tipos de conexão de tronco SIP suportadas

O Lync Server 2013 dá suporte aos seguintes tipos de conexão para tronco SIP:

  • O MPLS é uma rede privada que direciona e transporta dados de um nó de rede para o próximo. A largura de banda em uma rede MPLS é compartilhada com outros assinantes e cada pacote de dados recebe um rótulo para diferenciar os dados de um assinante dos dados de outro assinante. Esse tipo de conexão não requer VPN. Uma possível desvantagem é que o tráfego IP excessivo pode interferir na operação de VoIP, a menos que o tráfego VoIP tenha prioridade.

  • Uma conexão privada sem nenhum outro tráfego normalmente é o tipo de conexão mais confiável e segura (por exemplo, uma conexão de fibra óptica ou uma linha T1). Esse tipo de conexão fornece a maior capacidade de transporte de chamadas, mas normalmente é a mais cara. Não é necessário VPN. As conexões privadas são adequadas para organizações com alto volume de chamadas ou com requisitos de segurança e disponibilidade rígidos.

  • A Internet pública é o tipo de conexão menos caro, mas também o menos confiável e aquele com a menor capacidade de transporte de chamadas. Seu ITSP (Provedor de Serviços de Telefonia da Internet) pode ajudar a proteger esse tipo de conexão de tronco SIP se ele der suporte ao protocolo TLS e ao Protocolo de Transporte Real-Time Seguro (SRTP) para criptografar a sinalização e o tráfego de mídia. Se você não puder configurar uma conexão de tronco SIP pela Internet para usar TLS e SRTP, é altamente recomendável usar um túnel VPN para fornecer uma conexão mais segura. Entre em contato com o ITSP para determinar se ele dá suporte ao TLS com SRTP.

Selecionando um tipo de conexão

O tipo de conexão de tronco SIP mais apropriado para sua empresa depende de suas necessidades e de seu orçamento.

  • Para uma empresa de médio ou maior porte, uma rede MPLS geralmente fornece o maior valor. Ela pode fornecer a largura de banda necessária por uma taxa mais barata do que uma rede privada especializada.

  • Grandes empresas podem exigir uma conexão privada de fibra óptica ou T1.

  • Para uma pequena empresa ou um site de filial com baixo volume de chamadas, o tronco SIP pela Internet pode ser a melhor opção. No entanto, esse tipo de conexão não é recomendado para sites de tamanho médio ou maior.

Suporte ao codec

O proxy do provedor de serviços deve dar suporte aos seguintes codecs:

  • G.711 a-law (usado principalmente fora da América do Norte)

  • G.711 µ-law (usado na América do Norte)