Indicadores chave de integridade no Lync Server 2013
Tópico última modificação: 2014-02-10
Este artigo é um complemento para os principais indicadores de integridade: a base para manter servidores íntegros do Lync Servers , que você pode baixar do Centro de Download.
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Você pode usar esse cartaz para saber mais sobre khis (indicadores chave de integridade), contadores de desempenho com limites destinados a revelar problemas de experiência do usuário. A coleta de dados khi geralmente é a primeira etapa para implementar a Metodologia de Qualidade de Chamada (CQM), que se concentra em garantir uma experiência de áudio de qualidade para usuários do Lync.
Se você tiver dúvidas sobre como usar o CQM, poderá enviar suas perguntas para cqmfeedback@microsoft.com.
O cartaz explica as seguintes áreas:
O que são indicadores chave de saúde?
Para coletar dados khi
Fluxo de correção para todas as funções de servidor
Glossário
Servidores front-end
Servidores SQL de back-end
Servidores de Mediação
Servidores de Borda
O que são indicadores chave de saúde?
Os Principais Indicadores de Integridade são contadores de desempenho com limites destinados a revelar problemas de experiência do usuário. A coleta de dados khi geralmente é a primeira etapa para implementar a Metodologia de Qualidade de Chamada (CQM), que se concentra em garantir uma experiência de áudio de qualidade para usuários do Lync.
Os KHIs são usados além das soluções padrão de monitoramento do Lync (por exemplo, System Center Operations Manager, Transações Sintéticas, Servidor de Monitoramento) e não em vez dessas soluções.
Colete os contadores de desempenho khi e preencha a planilha KHI que acompanha o Guia de Rede para produzir um scorecard que ajudará você a determinar a integridade do servidor de uma implantação do Lync. Uma vez preenchido, ele orienta você no reparo do ambiente e fornece informações adicionais para outros stakeholders. Avalie os KHIs mensalmente e incorpore-os nos processos operacionais em andamento de qualquer implantação.
Baixe o Guia de Rede do Lync Server para ver a lista completa de KHIs e obter as planilhas relacionadas.
Para coletar dados khi
Execute o script KHI incluído no Guia de Rede do Lync Server em cada Lync Server. Isso criará um Coletor de Dados dentro do Monitor de Desempenho e o nomeará como KHI. Por padrão, os dados serão sondados a cada 15 segundos.
Antes do início do dia útil da sua empresa, vá para cada Lync Server e inicie o Coletor de Dados KHI.
No final desse dia, interrompa o Coletor de Dados KHI e copie os dados para um local central.
Depois de Monitor de Desempenho para preencher a planilha KHI incluída no download do Guia de Rede do Lync Server, compare os resultados com os destinos recomendados.
Fluxo de correção para todas as funções de servidor
Para cada servidor em sua implementação do Lync, comece verificando se a integridade do componente e o desempenho do sistema do servidor estão no nível desejado ou acima. Somente depois disso, você deve examinar os indicadores relacionados à função do servidor na implementação geral do Lync.
Comece coletando dados de desempenho khi para todos os servidores. Para cada uma das funções do sistema (detalhes discutidos posteriormente neste documento) determine se os componentes básicos do sistema atendem aos destinos recomendados. Caso contrário, corrija o desempenho do sistema e colete novamente os dados khi e verifique a integridade do sistema antes de examinar as métricas específicas da função do servidor na implementação do Lync. A integridade do componente para todas as funções é definida como:
Utilização da < CPU 80%
Gravação média de disco < de 10 ms
Média de leitura de disco < de 10 ms
Memória disponível >20% do Total de MB do Sistema
Comprimento da Fila de < Rede 2
Pacotes descartados (entrada/saída) = 0
Glossário
Os seguintes termos e acrônimos são usados neste cartaz:
AS MCU = Unidade de Controle de Vários Pontos de Compartilhamento de Aplicativos
AV MCU = MCU de áudio/vídeo
MCU de mensagens instantâneas = MCU de mensagens instantâneas
UCWA = Unified Communications Web API
AV Edge = Passagem de áudio/vídeo via borda
Autenticação AV = Autenticação de Áudio/Vídeo
Pilha SIP = Contém a implementação SIP principal do Lync
Proxy de Dados = Usado para conferência de borda
LySS = Serviço de Armazenamento do Lync
Servidores front-end
Os seguintes destinos recomendados de KHI são específicos para servidores front-end, além da integridade básica do componente:
| Área funcional | Métricas de destino |
|---|---|
AS/AV/IM MCU |
Estado de Integridade da <MCU 2 |
Componentes da Web |
Tempos limite do AD de expansão da Lista de <Distribuição 0 Falhas ABWQ = 0 Falhas de LIS = 0 Erros de autenticação < 1/s ASP.NET v4 Solicitações Rejeitadas = 0 |
Pilha SIP |
Processamento médio de mensagens de entrada < 1 s Respostas de Entrada Descartadas < 1/s Solicitações de Entrada Descartadas < 1/s Latência de fila < de 100 ms Latência de Sproc < de 100 ms Solicitações limitadas = 0 Erros de autenticação < 1/s Mensagens de Entrada Com Tempo Limite Limite < 2 Média de Espera de Mensagem de Entrada < 1 s Conexões Controladas por < Fluxo 2 Atraso médio de fila de saída < 2 segundos |
Lyss |
% do espaço usado pelo Banco de Dados do Serviço < de Armazenamento 80 Nº de falhas de replicação de réplica = 0 Nº de eventos de perda de dados = 0 |
Sql |
Expectativa de vida da página de > 300 s. Solicitações em lote/s < 2500 |
Servidores SQL de back-end
Os seguintes destinos de KHI recomendados são específicos para servidores SQL, além da integridade básica do componente:
| Área funcional | Métricas de destino |
|---|---|
Sql |
Expectativa de vida da página de > 300 s. Solicitações em lote/s < 2500 |
Servidores de Mediação
Os seguintes destinos recomendados de KHI são específicos para servidores de mediação, além da integridade básica do componente:
| Área funcional | Métricas de destino |
|---|---|
Serviço de Servidor de Mediação |
Índice de falha de chamada de carga = 0 Chamadas com falha devido ao Proxy <10 Chamadas com falha devido ao Gateway <10 Chamadas (dentro ou fora) rejeitadas = 0 Candidatos à Mídia ausentes = 0 Falhas de verificação de conectividade de mídia = 0 |
Servidores de Borda
Os seguintes destinos de KHI recomendados são específicos para servidores de borda, além da integridade básica do componente:
| Área funcional | Métricas de destino |
|---|---|
Autenticação AV |
Solicitações Incorretas < 20/s |
Borda AV |
Autenticação. Falhas <20/s Falhas de alocação <20/s Pacotes Descartados <300/s |
Proxy de Dados |
Conexões de servidor limitado < 3 O sistema está limitando <1 |
Pilha SIP |
Conexões acima do limite descartadas < 1 Envios com tempo limite de <10 Conexões controladas por fluxo <100 Solicitações de entrada descartadas < 1/s Processamento médio de mensagens < 3 s |