Dependências operacionais no Lync Server 2013

 

Tópico última modificação: 15-05-2015

A Arquitetura de Referência discutida neste documento ajudará a garantir que você tenha uma implantação do Lync Server 2013 que não só seja dimensionada para os requisitos da organização, mas seja arquiteta de acordo com as práticas recomendadas da Microsoft. Seja como for possível, a implementação do Lync Server 2013 é um serviço dinâmico e como qualquer outro serviço na empresa ainda requer monitoramento e gerenciamento proativo para manter alto nível de disponibilidade de serviço e qualidade de serviço para os negócios.

À medida que o Lync Server 2013 se torna profundamente inserido nos negócios diários da organização, é importante que o serviço seja gerenciado pelo gerenciamento preciso e tangível do nível de serviço. A arquitetura do sistema do Lync pode se tornar complexa e muito integrada e, para manter o gerenciamento efetivo do nível de serviço e estabelecer SLAs para o Lync Server 2013, torna-se essencial entender as dependências do sistema em outras plataformas e servidores. Igualmente importante é observar quais serviços de negócios, como aplicativos integrados de voz e UC, se tornam dependentes do Lync.

O Lync Server 2013 deve ser estabelecido, notando todas as dependências a seguir. O mapa de serviço permitirá formular um SLA entre o Lync e seu serviço dependente e fornecer um ponto de partida para a negociação de SLA.

A tabela a seguir lista os serviços de dependência típicos para uma infraestrutura do Lync. Cada uma dessas tecnologias deve ter seu próprio monitoramento proativo.

Serviços de dependência típicos

Serviço de Dependência
Sistemas operacionais
Hardware do servidor
Active Directory
Infraestrutura de Chave Pública
Serviço de Nomenclatura de Domínio
Serviços de Banco de Dados
Serviços de Armazenamento
Gerenciamento do Sistema – Monitoramento e distribuição
Serviços de Segurança – Antivírus
Infraestrutura de rede – Internet
Infraestrutura de rede – Interna (LAN/WAN)
Infraestrutura de Telefonia – IP-PBX e Gateways
Serviços de Nuvem

Considera-se que a organização está operacionalmente madura no exercício de funções básicas de gerenciamento de nível de serviço, como alteração, gerenciamento de incidentes e liberação, conforme prescrito pelo MOF. A solução do Lync deve ser adotada por essas funções e ficar sujeita aos mesmos processos de gerenciamento operacional.

Com base nas informações obtidas acima, agora temos uma compreensão maior do que pode afetar o serviço do Lync na empresa. Para ajudar a garantir a disponibilidade e a qualidade do serviço Lync Server 2013, as seguintes ferramentas de monitoramento devem acompanhar a implantação da arquitetura de referência:

Ferramentas de monitoramento

Componente	Descrição	Site aplicável
Servidor de Monitoramento do Lync Server 2013	Implante pelo menos uma função de Servidor de Monitoramento do Lync Server 2013 por site Central e configure o Pacote de Relatórios de Qualidade de Experiência (QoE). Consulte a documentação de implantação do Lync Server 2013 para obter mais detalhes: Implantando o monitoramento no Lync Server 2013	Sites centrais
	Ater cada pool à instância mais próxima da função de Servidor de Monitoramento.	Sites centrais Sites de filial
System Center Operations Manager 2012	System Center Operations Manager 2012 com o Pacote de Gerenciamento (MP) do Microsoft Lync Server 2013 importado. O Pacote de Gerenciamento implementa o Log de Eventos tradicional e a instrumentação baseada no contador de desempenho é utilizada, bem como a habilitação da instrumentação recém-disponível no Lync Server 2013.	Sites centrais
	Verifique se a Descoberta Central para descoberta de funções e componentes que precisam ser monitorados é concluída automaticamente com base em um script de descoberta central que lê o documento de topologia publicado no Banco de Dados de Gerenciamento Central.	Local central Site de Filial Site de Borda
	Implante agentes do System Center Operations Manager 2007 em todos os servidores implantados que executam o Lync Server.	Local central Site de Filial Site de Borda
	Verifique se os Alertas Priorizados estão configurados para notificação: Alertas de alta prioridade Alertas de prioridade média Outros alertas.	Local central Site de Filial Site de Borda
	Configure o monitoramento de porta para sua implantação.	Local central Site de Filial Site de Borda
	Configurar o monitoramento de URL para sua implantação	Local central
Integração do Lync e do System Center Operations Manager	Implantar a confiabilidade de chamadas e o monitoramento de qualidade de mídia e a confiabilidade de Media Quality MonitoringCall usam o computador do Servidor de Monitoramento como nó do inspetor para monitorar a confiabilidade da chamada e a qualidade da mídia do Lync Server. Ambos os recursos consultam os bancos de dados do Servidor de Monitoramento para fazer análise.	Local central Site de Filial
	Verifique se os limites de aviso de Qualidade de Mídia estão configurados com precisão. A tabela a seguir indica o máximo de pontuações de opinião médias de rede por Codec. Na produção, essas pontuações devem ser monitoradas por um período definido e os limites aceitáveis devem ser estabelecidos com base nas pontuações específicas do NMOS da organização.	Local central Site de Filial
Inspetor de Transações Sintéticas do Lync Server 2013	Implante um Lync Server dedicado para ser um observador de transações sintéticas. As transações sintéticas são cmdlets do Lync Server 2013 Windows PowerShell que são disparados automaticamente pelo pacote de gerenciamento em um intervalo predefinido. Eles são executados em um nó do inspetor de transações sintéticas que é um servidor designado pelo administrador responsável pela descoberta e execução de STs para cada pool. Não recomendamos que você use um servidor existente do Microsoft Lync Server 2013 como um nó do inspetor de transações sintéticas. Isso ocorre devido aos altos requisitos de uso de CPU/memória para executar STs. Use um novo computador servidor (ou um servidor virtual) para o nó do inspetor de transações sintéticas.	Local central
	Implantando o nó do inspetor de transações sintéticas. Consulte o documento MonitoringCS_withSCOM.docx documentação do UCTAP Connect.	Local central

Pontuações máximas de MOS de rede por codec

Cenário	Codec	NMOS máximo
Chamada UC-UC	RTAudio WB	4.10
Chamada UC-UC	RTAudio NB	2.95
Chamada de conferência	Siren	3.72
Chamada UC-PSTN	RTAudio NB	2.95
Chamada UC-PSTN	G-711	3.61

Além das atividades de monitoramento pro-ativas anteriores, as tarefas de manutenção devem ser executadas para sites Central, Edge e Branch de forma recorrente diária, semanal e mensal, conforme definido no Guia de Operações de RA do Lync.