Relatório de localização no Lync Server 2013

 

Tópico última modificação: 01-10-2012

O Relatório de Localização oferece informações sobre as métricas de qualidade de chamada agrupadas pelo local de rede (isto é, pela subrede). Se seus usuários enfrentarem problemas com suas chamadas, este relatório pode ajudar você a determinar se estes problemas são amplos ou estão confinados a um determinado segmento da rede.

Acessando o Relatório de Localização

O Relatório de Localização é acessado na página inicial de Relatórios de Monitoramento. É possível detalhar o Relatório de Lista de Chamadas clicando em uma das seguintes métricas:

• Volume da chamada

• Porcentagem de chamada inválida

Filtros

Os filtros oferecem uma forma de retornar um conjunto de dados mais direcionado ou exibir os dados devolvidos em formas diferentes. Por exemplo, o Relatório de Locais permite que você filtre coisas como o local onde a chamada foi originada ou se a chamada ocorreu em uma conexão com ou sem fio. Também é possível escolher como os dados devem ser agrupados. Neste caso, as chamadas são agrupadas por hora, dia, semana ou mês.

A tabela a seguir lista os filtros que podem ser usados com o Relatório de Locais.

Filtros do Relatório de Locais

Nome	Descrição
De	Data/hora de início para o intervalo de tempo. Para ver os dados por horas, insira a data e hora de início conforme segue: 7/7/2012 13:00 Se você não inserir a hora de início, o relatório começará automaticamente à meia-noite do dia especificado. Para ver os dados por dia, insira somente a data: 7/7/2012 Para exibir por semana ou mês, insira uma data dentro da semana ou mês que deseja exibir (não é necessário inserir o primeiro dia da semana ou mês): 7/3/2012 As semanas sempre vão de domingo a sábado.
Até	Data/hora final de intervalo de tempo. Para ver os dados por horas, insira a data e hora final conforme segue: 7/7/2012 13:00 Se você não inserir a hora final, o relatório terminará automaticamente à meia-noite do dia especificado. Para ver os dados por dia, insira somente a data: 7/7/2012 Para exibir por semana ou mês, insira uma data dentro da semana ou mês que deseja exibir (não é necessário inserir o primeiro dia da semana ou mês): 7/3/2012 As semanas sempre vão de domingo a sábado.
Local do chamador	Sub-rede IP do usuário que fez a chamada. É possível selecionar somente [Tudo] para indicar todas as sub-redes.
Local do computador chamado	Sub-rede IP do usuário que recebeu a chamada. É possível selecionar somente [Tudo] para indicar todas as sub-redes.
Tipo de rede	Indica o tipo de rede que o cliente estava conectado quando a chamada foi realizada. Selecione um dos seguintes: [Todos] Com fio Sem fio
VPN	Indica se um cliente externo estava usando uma conexão de rede privada virtual (VPN) quando a chamada foi realizada. Selecione um dos seguintes: [Todos] VPN Não-VPN

Métricas

A tabela a seguir lista as informações fornecidas no Relatório de Locais.

Métricas do Relatório de Locais

Nome	Você pode classificar este item?	Descrição
Sub-rede do chamador	Não	Sub-rede IP do usuário que fez a chamada.
Sub-rede do computador chamado	Não	Sub-rede IP do usuário que recebeu a chamada.
Volume da chamada	Sim	Número total de chamadas realizadas.
Porcentagem de chamadas ruins	Sim	Percentual de chamadas classificadas como ruins. Uma chamada ruim é qualquer chamada da qual pelo menos uma das métricas medidas excedeu o valor permitido (por exemplo, uma chamada que experimentou tremulação excessiva).
Ida e volta (ms)	Sim	Quantidade média de (em milissegundos) exigida para que um pacote RTP (protocolo de transporte em tempo real) viaje até outra extremidade e retorne. Tempos de viagem de ida e volta de 100 milissegundos ou menos são considerados de qualidade aceitável. Os valores altos de ida e volta pode ser causados por roteamento de chamada internacional, um erro de configuração de roteamento ou um servidor de mídia sobrecarregado. Tempos de ida e volta altos resultam em dificuldades com conversas de áudio em tempo real e bidirecionais.
Degradação (MOS)	Sim	Quantidade média da degradação MOS (pontuação média de opinião) enfrentada durante uma chamada. Os valores de degradação variam de um baixo de 0,0 a um alto de 5,0. Um valor de 0,5 ou menos representa degradação aceitável. As pontuações médias de opinião costumava ser calculadas a partir da classificação da qualidade de uma chamada em uma escala de 1 a 5, feita pelos dos usuários. No Lync Server, o Lync Server usa um conjunto de algoritmos para prever como os usuários classificariam uma chamada. Os valores de degradação altos podem ser causados por congestão, falta de largura de banda, congestionamento ou interferência sem fio ou um servidor de mídia ou ponto de extremidade sobrecarregado. A alta degradação resulta em perda ou distorção de áudio.
Perda de pacote	Sim	Taxa média de perda de pacote RTP. (A perda de pacotes ocorre quando os pacotes RTP, um protocolo usado para transmitir áudio e vídeo pela Internet, não chegaram ao destino.) As altas taxas de perda geralmente são causadas por congestionamento, falta de largura de banda, congestionamento sem fio ou interferência ou um servidor de mídia sobrecarregado. A perda de pacote normalmente resulta em perda ou distorção de áudio.
Tremulação	Sim	Tremulação média detectada entre chegadas de pacote RTP. (Tremulação é uma medida da "tremulação" de uma chamada.) Valores de tremulação alta normalmente são causados por congestionamento ou um servidor de mídia sobrecarregado e resultam em áudio distorcido ou perdido.
Taxa de correção oculta	Sim	Taxa média de amostras de áudio ocultas para o número total de amostras. (Uma amostra de áudio oculta é uma técnica usada para suavizar a transição abrupta que normalmente seria causada por pacotes de rede descartados.) Valores altos indicam níveis significativos de ocultação de perda aplicados causados por perda ou tremulação de pacotes e resulta em áudio distorcido ou perdido.
Taxa de correção estendida	Sim	Taxa média de amostras de áudio estendidas para o número total de amostras. (Áudio estendido é o áudio que foi expandido para ajudar a manter a qualidade da chamada quando um pacote de rede descartado foi detectado.) Valores altos indicam níveis significativos de alongamento de amostra causados por tremulação e resultam em áudio robótico ou distorcido.
Taxa de correção compactada	Sim	Taxa média de amostras de áudio compactadas para o número total de amostras. (Áudio compactado é o áudio que foi compactado para ajudar a manter a qualidade da chamada quando um pacote de rede descartado foi detectado.) Valores altos indicam níveis significativos de compactação de amostra causados por tremulação e resultam em som de áudio acelerado ou distorcido.