Definindo o registro de detalhes da chamada e as configurações de Qualidade da Experiência no Lync Server 2013

 

Tópico última modificação: 17-10-2012

Depois de associar um repositório de monitoramento a um pool de Front-Ends, configurar o repositório de monitoramento e, em seguida, instalar e configurar o SQL Server Reporting Services e os Relatórios de Monitoramento, você poderá gerenciar o monitoramento de CDR (Gravação de Detalhes de Chamada) e QoE (Qualidade da Experiência) usando o Shell de Gerenciamento do Lync Server. Os cmdlets do Shell de Gerenciamento do Lync Server permitem habilitar e desabilitar o monitoramento de CDR e/ou QoE para um determinado site ou para toda a implantação do Lync Server; que pode ser feito com um comando tão simples quanto este:

Set-CsQoEConfiguration -Identity "global" -EnableQoE $False

Ao instalar o Microsoft Lync Server 2013, você também instalará uma coleção predefinida de definições de configuração global para CDR e QoE. Os valores padrão para algumas das configurações usados com mais frequência pelo Registro de Detalhes das Chamadas são exibidos na tabela a seguir:

Propriedade	Descrição	Valor padrão
EnableCDR	Indica se o CDR está habilitado ou não. Se for True, todos os registros de CDR serão coletados e gravados no banco de dados de monitoramento.	True
EnablePurging	Indica se os registros CDR serão excluídos periodicamente do banco de dados. Se for True, os registros serão excluídos após o período especificado pelas propriedades KeepCallDetailForDays (para registros CDR) e KeepErrorReportForDays (para erros de CDR). Se for Falso, os registros CDR serão mantidos indefinidamente.	True
KeepCallDetailForDays	Indica o número de dias durante os quais os registros CDR serão mantidos no banco de dados; quaisquer registros mais antigos do que o número especificado de dias serão automaticamente excluídos. No entanto, isso ocorrerá somente se a exclusão tiver sido habilitada. KeepCallDetailForDays pode ser definido como qualquer valor inteiro entre 1 e 2.562 dias (aproximadamente sete anos).	60 dias
KeepErrorReportForDays	Indica o número de dias que os relatórios de erros cdR são mantidos; todos os relatórios anteriores ao número especificado de dias serão excluídos automaticamente. Os relatórios de erros de CDR são relatórios de diagnóstico carregados por aplicativos cliente, como o Microsoft Lync 2013. É possível definir essa propriedade como qualquer valor inteiro entre 1 e 2562 dias.	60 dias

Da mesma forma, os valores padrão para as configurações de QoE selecionadas são exibidas nesta tabela:

Propriedade	Descrição	Valor padrão
EnableQoE	Indica se o monitoramento de QoE está habilitado ou não. Se for True, todos os registros de QoE serão coletados e gravados no banco de dados de monitoramento.	True
EnablePurging	Indica se os registros de QoE serão excluídos periodicamente do banco de dados. Se for True, os registros serão excluídos após o período especificado pela propriedade KeepQoEDataForDays. Se for Falso, os registros de QoE serão mantidos indefinidamente.	True
KeepQoEDataForDays	Indica o número de dias durante os quais os registros de QoE serão mantidos no banco de dados; quaisquer registros mais antigos do que o número especificado de dias serão automaticamente excluídos. No entanto, isso ocorrerá somente se a exclusão tiver sido habilitada. KeepCallDetailForDays pode ser definido como qualquer valor inteiro entre 1 e 2562 dias.	60 dias

Se for necessário modificar essas configurações globais, você poderá fazer isso usando os cmdlets Set-CsCdrConfiguration e Set-CsQoEConfiguration. Por exemplo, esse comando (executado de dentro do Shell de Gerenciamento do Lync Server) desabilita o monitoramento de CDR no escopo global; isso é feito definindo a propriedade EnableCDR como False ($False):

Set-CsCdrConfiguration -Identity "global" -EnableCDR $False

Observe que desabilitar o monitoramento não desassocia o repositório de monitoramento do pool de Front-Ends, nem desinstala ou afeta o banco de dados de monitoramento back-end. Quando você usa o Shell de Gerenciamento do Lync Server para desabilitar o monitoramento de CDR ou QoE, tudo o que você realmente faz é impedir temporariamente o Lync Server de coletar e arquivar dados de monitoramento. Se você quiser, nesse caso, continuar a coleta e o arquivamento de dados CDR, tudo o que precisa fazer é definir a propriedade EnableCDR de volta para True ($True):

Set-CsCdrConfiguration -Identity "global" -EnableCDR $True

Da mesma maneira, esse comando desabilita a exclusão de registros QoE no escopo global:

Set-CsQoEConfiguration -Identity "global" -EnablePurging $False

Além das configurações globais, as configurações de CDR e QoE podem ser atribuídas ao escopo do site. Isso fornece flexibilidade de gerenciamento adicional quando se trata de monitoramento; por exemplo, um administrador pode habilitar o monitoramento de CDR para o site Redmond, mas desabilitar o monitoramento de CDR para o site Dublin. Para criar novas configurações de CDR no escopo do site, use um comando parecido com o seguinte:

New-CsCdrConfiguration -Identity "site:Redmond" -EnableCDR $False

Lembre-se de que as configurações definidas no escopo do site têm precedência sobre as configurações definidas no escopo global. Por exemplo, suponha que o monitoramento CDR esteja habilitado no escopo global, mas desabilitado no escopo do site (para o site Redmond). Isso significa que as informações de registro de detalhe da chamada não serão arquivadas para usuários no site Redmond. No entanto, usuários em outros sites (ou seja, usuários gerenciados pelas configurações globais em vez das configurações do site Redmond) terão suas informações de registro de detalhe da chamada arquivadas.

As novas configurações de QoE podem ser criadas no escopo do site usando um comando como este:

New-CsQoEConfiguration -Identity "site:Redmond" -KeepQoEDataForDays 15

Para obter mais informações, digite os seguintes comandos de dentro do Shell de Gerenciamento do Lync Server:

Get-Help New-CsCdrConfiguration | more
Get-Help Set-CsCdrConfiguration | more
Get-Help New-CsQoEConfiguration | more
Get-Help Set-CsQoEConfiguration | more