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O atributo homeMDB do Atendedor do Sistema está ausente.

[Este tópico pretende solucionar um problema específico acarretado pela ferramenta Exchange Server Analyzer. Você deve aplicá-lo apenas a sistemas em que a ferramenta Exchange Server Analyzer tenha sido executada e estejam passando por esse problema específico. A ferramenta Exchange Server Analyzer, disponível como download gratuito, coleta remotamente dados de configuração de cada servidor da topologia e analisa automaticamente os dados. O relatório resultante detalha problemas importantes de configuração, problemas potenciais e configurações de produto diferentes do padrão. Ao seguir estas recomendações, você poderá atingir melhor desempenho, escalabilidade, confiabilidade e tempo de operação. Para obter mais informações sobre a ferramenta ou para baixar as últimas versões, consulte "Microsoft Exchange Analyzers" em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Tópico modificado em: 2010-04-01

O Microsoft Exchange Best Practices Analyzer examina o serviço de diretório do Active Directory para determinar se o serviço Atendedor do Sistema do Microsoft Exchange está com o atributo homeMDB definido. Se o Exchange Best Practices Analyzer não puder localizar o valor do atributo homeMDB, a ferramenta gerará a seguinte mensagem:

O valor de 'homeMDB' do serviço Atendedor do Sistema do Microsoft Exchange no servidor <NomedoServidorExchange> está ausente. Isso causará problemas de confiabilidade.
noteObservação:
Se não houver um repositório de caixas de correio no servidor, o Exchange Best Practices Analyzer não gerará a mensagem de erro.

Se o valor de homeMDB do Atendedor do Sistema estiver ausente, os seguintes sintomas poderão ocorrer no ambiente do Exchange:

  • A caixa de correio do Atendedor do Sistema aparece em Caixas de Correio Desconectadas no Console de Gerenciamento do Exchange.

  • Os usuários não podem recuperar as informações de disponibilidade dos usuários do Exchange. Se você habilitar o logon no Microsoft Office Outlook 2007, as seguintes informações serão registradas no arquivo de log %TEMP%\olkas\Free/Busy:

    xmlns="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/errors">5008</ExceptionCode></MessageXml></ResponseMessage><FreeBusyView>
    noteObservação:
    O código de erro 5008 corresponde ao erro "MailboxLogonFailed".

  • Falha na indexação de pesquisa com o erro "MapiExceptionUnknownUser". Neste cenário, o evento a seguir é registrado no log do Aplicativo:

    Tipo de Evento: Aviso

    Origem do Evento: Indexador de Pesquisa do MSExchange

    Categoria do Evento: Geral

    ID do Evento: 107

    Data: <data>

    Hora: <hora>

    Usuário: N/D

    Descrição:

    o Indexador de Pesquisa do Exchange desabilitou temporariamente a indexação do Banco de Dados da Caixa de Correio

    Primeiro Grupo de Armazenamento\Banco de Dados de Caixa de Correio (GUID = <GUID>)

    devido a um erro [Microsoft.Mapi.MapiExceptionUnknownUser]: MapiExceptionUnknownUser:

    Não foi possível fazer conexão com o servidor. (hr=0x80004005, ec=1003)

  • Quando você executa testes de conectividade MAPI executando um cmdlet, como o cmdlet test-mapiconnectivity -verbose, você recebe um resultado "Microsoft.Mapi.MapiExceptionUnknownUser".

A caixa de correio do Atendedor do Sistema é necessária para os clientes do Outlook obterem informações de disponibilidade do Exchange. Além disso, a caixa de correio do Atendedor do Sistema é necessária para operações de movimentação da caixa de correio. Se a caixa de correio do Atendedor do Sistema não estiver disponível, a ID de evento 9175 será registrada no log do Aplicativo. O atributo homeMDB representa o nome diferenciado (também conhecido como DN) do banco de dados do Exchange que hospeda a caixa de correio do Atendedor do Sistema. Se esse valor estiver ausente, a caixa de correio ficará indisponível.

Para resolver esse problema, use a ferramenta ADSI Edit para determinar o nome diferenciado do banco de dados da caixa de correio apropriado e, em seguida, defina o atributo homeMDB do Atendedor do Sistema.

Para determinar o nome diferenciado do banco de dados do Exchange

  1. Inicie a ferramenta ADSI Edit. Para fazer isso, clique em Iniciar, em Executar, digite adsiedit.msc e clique em OK.

    noteObservação:
    No Windows Server 2008, o ADSI Edit está instalado por padrão. No Windows Server 2003, o ADSI Edit está incluído com as Ferramentas de Suporte do Windows. Para instalar as Ferramentas de Suporte do Windows, clique duas vezes em Suptools.msi na pasta Support\Tools no CD do Windows Server 2003.

  2. Conecte ao contêiner de Configuração se o ADSI Edit já não estiver conectado. Para fazer isso, siga estas etapas:

    1. No menu Ação, clique em Conectar a.
    2. Na lista Selecione um Contexto de Nomenclatura bem conhecido, clique em Configuração e em OK.

  3. Expanda o caminho a seguir:

    • Configuração [<ControladorDeDomínio>.contoso.com]
    • CN=Configuração,DC=contoso,DC=com
    • CN=Serviços
    • CN=Microsoft Exchange
    • CN=<NomeDaOrganização>
    • CN=Grupos Administrativos
    • CN=Grupo Administrativo do Exchange(<ID>)
    • CN=Servidores
    • CN=<NomedoServidordeCaixadeCorreio>
    • CN=Armazenamento de Informações
    • CN=<NomedoGrupodeArmazenamento>

  4. No painel de detalhes, clique com o botão direito do mouse na entrada CN=<NomedoBancodeDados> que tem o valor Classe de msExchPrivateMDB e clique em Propriedades.

  5. Na guia Editor de Atributos, clique em distinguishedName e clique em Exibir.

  6. Copie o caminho que aparece na caixa de diálogo Valor, e clique em Cancelar.

  7. Clique em Cancelar e saia da ferramenta ADSI Edit.

Para definir o atributo homeMDB

  1. Inicie a ferramenta ADSI Edit. Para fazer isso, clique em Iniciar, em Executar, digite adsiedit.msc e clique em OK.

    noteObservação:
    No Windows Server 2008, o ADSI Edit está instalado por padrão. No Windows Server 2003, o ADSI Edit está incluído com as Ferramentas de Suporte do Windows. Para instalar as Ferramentas de Suporte do Windows, clique duas vezes em Suptools.msi na pasta Support\Tools no CD do Windows Server 2003.

  2. Conecte ao contêiner de Configuração se o ADSI Edit já não estiver conectado. Para fazer isso, siga estas etapas:

    1. No menu Ação, clique em Conectar a.
    2. Na lista Selecione um Contexto de Nomenclatura bem conhecido, clique em Configuração e em OK.

  3. Expanda o caminho a seguir:

    • Configuração [<ControladorDeDomínio>.contoso.com]
    • CN=Configuração,DC=contoso,DC=com
    • CN=Serviços
    • CN=Microsoft Exchange
    • CN=<NomeDaOrganização>
    • CN=Grupos Administrativos
    • CN=Grupo Administrativo do Exchange(<ID>)
    • CN=Servidores
    • CN=<NomedoServidordeCaixadeCorreio>

  4. No painel de detalhes, clique com o botão direito do mouse em CN=Atendedor do Sistema da Microsoft e clique em Propriedades.

  5. Na guia Editor de Atributos, clique em homeMDB e clique em Editar.

  6. Digite ou cole o valor de distinguishedName na caixa Valor e clique em OK. Esse valor se parece com o seguinte:

    CN=Banco de Dados da Caixa de Correio,CN=<NomedoGrupodeArmazenamento>,CN=ArmazenamentodeInformações,CN=<NomedoServidordeCaixadeCorreio>,CN=Servidores,CN=Grupo Administrativo do Exchange (<ID>),CN=Grupos Administrativos,CN=<NomeDaOrganização>,CN=Microsoft Exchange,CN=Serviços,CN=Configuração,DC=contoso,DC=com

  7. Saia da ferramenta ADSI Edit.

  8. No servidor Exchange afetado, reinicie o serviço Atendedor do Sistema do Microsoft Exchange.