Supervisor de telefonia para o Exchange 2010
Aplica-se a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Tópico modificado em: 2016-11-28
A Unificação de Mensagens (UM) exige que você integre o Microsoft Exchange Server 2010 a um sistema de telefonia existente em sua organização. Uma implantação bem-sucedida exige uma análise cuidadosa da infraestrutura de telefonia existente para que você execute as etapas corretas de planejamento a fim de implantar a Unificação de Mensagens.
A fase de planejamento pode ser um desafio significativo para administradores do Exchange com pouca ou nenhuma experiência em rede de telefonia. Para ajudar a lidar com esse desafio, consulte Recursos para Ajuda com a Implantação da UM mais adiante neste tópico.
Para ver os gateways IP aceitos para Unificação de Mensagens, determinar se seu PBX é aceito usando um modelo ou fabricante de gateway IP específico, ou se seu IP PBX é aceito usando conexão SIP direta, ou para ver os controladores de borda de sessão suportados (SBCs) para o Exchange Online UM, clique em um dos seguintes links:
Gateways IP aceitos
PBXs Aceitos na Utilização de um Gateway IP AudioCodes
PBXs Compatíveis com um Gateway IP Dialogic
PBXs Compatíveis com um Gateway de Mídia da Série DMG1000
PBXs Compatíveis com um Gateway de Mídia da série DMG 2000
PBXs Suportados Usando um Gateway de Mídia da Série DMG4008BRI
IP PBXs aceitos
IP PBXs Aceitos Usando Gateways de Mídia SIP
Controladores de borda de sessão testados com o Exchange Online UM
Unificação de Mensagens do Exchange e Office Communications Server 2007 R2 e Lync Server 2010
Recursos para Ajuda com a Implantação da UM
É desafiador criar diretrizes para implantar redes de telefonia. Elas podem ser muito diferentes umas das outras, porque podem incluir gateways IP, IP PBXse PBXs com definições de configuração, firmware e requisitos diferentes. Essa diversidade faz com que o planejamento e a implantação da Unificação de Mensagens seja um desafio. No entanto, vários recursos estão disponíveis para ajudá-lo a implantar a Unificação de Mensagens com sucesso:
Especialistas em Unificação de Mensagens Especialistas em UM são integradores de sistemas que receberam treinamento técnico sobre a Unificação de Mensagens do Exchange 2010, conduzido pela equipe de engenharia do Exchange. Para ajudar a garantir uma transição sem dificuldades para a Unificação de Mensagens do Exchange 2010 dos sistemas de caixa postal herdados, o Microsoft recomenda que todos os clientes contratem um especialista de UM. Para informações de contato, visite Especialistas em Unificação de Mensagens (UM) do Microsoft Exchange Server 2007.
Notas de configuração de PBX As notas de configuração de PBX contêm definições de configuração e outras informações que são muito úteis ao configurar gateways IP, IP PBXs e PBXs para se comunicar com os servidores de Unificação de Mensagens que estão na rede. Para mais informações, consulte Notas de configuração de PBX testadas pela Microsoft ou Parceiros fornecedores de gateway de IP para as mensagens unificadas do Exchange 2010.
Antes de contratar um especialista de Unificação de Mensagens, você deve ser capaz de responder a perguntas-chave que serão feitas por ele. Ter as seguir às perguntas seguintes ajudará a tornar a conversação entre você e o especialista de UM produtiva:
Quantos usuários de telefone e de caixa postal, ou ambos, existem em sua organização?
A quantos usuários você pretende fornecer a Unificação de Mensagens do Exchange 2010?
Quais PBX ou PBXs você pretende utilizar para a integração com a Unificação de Mensagens do Exchange 2010?
Quantos PBXs sua organização possui? Especifique os fornecedores, tipos (baseados em circuitos ou IP), modelos e versões de firmware.
Os PBXs estão conectados à rede e estão centralizados ou localizados em vários locais?
Qual sistema ou sistemas de caixa postal sua organização utiliza atualmente? Especifique os fornecedores, tipos, modelos e versões de firmware.
Como estão integrados os sistemas de caixa postal em seus PBXs (Analógico, T1/E1, PRI, Digital Set Emulation, VoIP, outro)?
Você está usando rede de voz no momento?
Qual o tipo de sistema ou sistemas de fax que sua organização utiliza, e eles aceitam roteamento de fax de entrada para o Exchange?
Sua organização utiliza atendedores automáticos?
Você precisa de suporte para usuários apenas de telefone, ou seja, usuários que não terão acesso a email?
Gateways IP aceitos
A integração da Unificação de Mensagens do Exchange 2010 com PBXs exige que você utilize um ou mais gateways IP para converter os protocolos de comutação de circuito usados pelos PBXs baseados em TDM, em protocolos de comutação de pacotes baseados em IP usados pela Unificação de Mensagens do Exchange 2010. Os fornecedores de gateways IP com vários modelos de gateways IP foram testados e são compatíveis com a Unificação de Mensagens do Exchange 2010.
O teste de interoperabilidade da Unificação de Mensagens do Exchange 2010 com gateways IP está agora integrado com o Unified Communications Open Interoperability Program da Microsoft. Para mais informações, consulte Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program.
O programa de qualificação Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program para gateways IP e IP PBXs garante que os clientes tenham uma instalação e experiência de suporte perfeitas quando estiverem usando gateways de telefonia qualificados e IP-PBXs com o software Microsoft Unified Communications. Somente produtos que atendem aos rigorosos e extensos requisitos de testes e estão em conformidade com as especificações e planos de teste recebem a qualificação.
A interoperabilidade foi verificada para os fornecedores de gateways IP a seguir nos seguintes anos:
AudioCodes
Dialogic
A tabela a seguir mostra o fornecedor de gateways IP, o modelo do gateway IP e os protocolos compatíveis com cada modelo.
Gateways IP compatíveis com a Unificação de Mensagens
| Fornecedor | Modelo | Protocolos aceitos |
|---|---|---|
AudioCodes |
MediaPack 114/8 FXO |
|
AudioCodes |
Mediant 1000 |
|
AudioCodes |
Mediant 2000 |
|
Dialogic |
DMG1000PBXDNIW |
Digital Set Emulation |
Dialogic |
DMG1000LSW |
|
Dialogic |
DMG2000 |
|
Dialogic |
DMG3000 |
|
NET |
VX1200 |
|
Quintum |
Tenor DX Series |
|
PBXs Aceitos na Utilização de um Gateway IP AudioCodes
A tabela a seguir mostra os PBXs aceitos na utilização de gateways IP AudioCodes, incluindo o MediaPack-114 FXO, o MediaPack-118 FXO e o Mediant 2000.
PBXs Compatíveis com o Gateway IP AudioCodes
| Fabricante do PBX | Modelo/tipo de PBX | AudioCodes modelo “x” – substituir por 4 ou 8 de acordo com a necessidade “y” – substituir por 1, 2, 4, 8 ou 16 de acordo com a necessidade |
|---|---|---|
Alcatel |
OmniPCX 4400 |
|
Aastra |
M1000, M2000 |
|
Avaya |
Definity G3 |
|
Avaya |
Magix/Merlin |
|
Avaya |
S8300 |
|
Avaya |
S8700 |
|
Avaya |
IP Office |
|
Cisco |
CallManager 4.x |
|
NEC |
Electra Elite |
|
NEC |
NEAX2400 |
|
NeXspan |
S |
|
Nortel |
Communication Server-1000M, 1000S, 1000E |
|
Nortel |
Meridian 11c, 51c, 61c, 81c |
|
Panasonic |
KX-TES824, KX-TEA308 |
|
Panasonic |
KX-TDA30, KX-TDA100, KX-TDA200, KX-TDA600 |
|
Shortel |
Sistema de Telefonia IP |
|
Siemens |
HiCom 150E |
|
Siemens |
HiPath 3550 |
|
Siemens |
HiPath 4000 |
|
Tadiran Telecom |
Coral Flexicom, Coral IPX |
|
PBXs Compatíveis com um Gateway IP Dialogic
Cada modelo de gateway IP Dialogic aceita um PBX diferente. As tabelas a seguir mostram o fabricante do PBX, o modelo e qual gateway IP Dialogic pode ser usado. Cada gateway IP usa métodos de sinalização, densidades e protocolos diferentes.
PBXs Compatíveis com um Gateway de Mídia da Série DMG1000
A tabela a seguir mostra os PBXs aceitos com o gateway de mídia Dialogic (DMG1000) de baixa densidade. No entanto, quando um DMG1000 analógico for utilizado, será necessário utilizar sinalização complementar (protocolos RS232 SMDI, MD110, MCI ou sinalização DTMF dentro da banda).
PBXs compatíveis com um gateway IP Dialogic da série DMG1000 de baixa densidade
| Fabricante do PBX | Modelo/tipo de PBX | Modelo de DMG e sinalização adicional |
|---|---|---|
Aastra |
Aastra MD110 (anteriormente Ericsson MD110) |
DMG1008LSW Conectividade analógica usando o protocolo MD110 RS232 |
Alcatel |
Omni PCX 4400 |
DMG1008LSW |
Avaya |
Definity G3 S8100, S8300, S8700 e S8710 (Communications Mgr SW V2.0 ou versões posteriores) |
DMG1008DNIW |
Intercom |
|
DMG1008LSW Conectividade analógica usando protocolo serial SMDI |
Mitel |
SX-200D, SX-200 Light, SX-2000 Light, SX-2000 S, SX-2000 VS, SX-200 ICP |
DMG1008MTLDNIW |
NEC |
2000, 2400, 2400 IPX |
DMG1008DNIW |
Nortel |
Meridian 1 - Opção 11, 21, 21A, 51, 61, 71 e 81 Meridian SL1 - Generic X11, Versão 15 ou versões posteriores Nortel Communication Server - 1000M, 1000S, 1000E com V3.0 ou versões posteriores |
DMG1008DNIW |
Nortel |
SL 100 |
DMG1008LSW Conectividade analógica usando protocolo serial SMDI |
Siemens |
HiCom 300E CS |
DMG1008DNIW |
Siemens |
HiCom 300E (europeu) |
DMG1008LSW Conectividade analógica usando sinalização DTMF dentro da banda |
Siemens/ROLM |
8000 (SW versão 80003 ou versões posteriores) 9751 (Todas as versões de SW versão 9005) 9751 (SW versão 9006.4 ou versões posteriores) |
DMG1008RLMDNIW |
Siemens |
HiPath 4000 |
DMG1008LSW |
Toshiba |
CTX (SW versão AR1ME021.00) |
DMG1008LSW |
Outros |
Diversos |
DMG1008LSW Conectividade analógica usando DTMF ou SMDI dentro da banda |
PBXs Compatíveis com um Gateway de Mídia da série DMG 2000
A tabela a seguir mostra os PBXs aceitos com o Gateway de Mídia T1/E1 Dialogic (DMG2000). O gateway DMG2000, fornecido com densidades de amplitude única (DMG2030DTIQ), dupla (DMG2060DTIQ) ou quádrupla (DMG2120DTIQ), aceita os seguintes protocolos:
T1 CAS
T1 Q.SIG
E1 Q.SIG
T1 NI-2
T1 5ESS
T1 DMS100
Se a sinalização CAS (Channel Associated Signaling) for utilizada, será necessário utilizar sinalização complementar (protocolos RS232 SMDI, MD110, MCI ou sinalização DTMF dentro da banda). Se a sinalização Q.SIG for utilizada, o PBX deverá aceitar os serviços complementares associados às informações do chamador e da parte chamada e as funcionalidades de transferência de chamada necessários pela Unificação de Mensagens do Exchange 2010.
PBXs compatíveis com o Gateway de Mídia DMG2000
| Fabricante do PBX | Modelo/tipo de PBX | Versão de software necessária | Protocolo e sinalização adicional |
|---|---|---|---|
Alcatel |
Omni PCX 4400 |
Versão 3.2.712.5 |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Avaya |
Definity G3 |
Versão 3 ou posterior |
T1 CAS |
Avaya |
S8500 |
Manager SW V2.0 ou versões posteriores |
T1 CAS T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Ericsson |
MD110 |
Versão MX1 TSW R2A (BC13) |
E1 Q.SIG |
Intercom |
|
|
CAS (c/ protocolo serial SMDI) |
NEC |
2400 IMX |
Versão 5200 Dez. 92 1b ou versões posteriores |
CAS (c/ protocolo serial MCI) |
NEC |
2400 IPX |
R17 Versão 03.46.001 |
T1 Q.SIG |
Nortel |
Meridian 1 - Opção 11 |
Versão 15 ou versões posteriores e opções 19 e 46 são necessárias |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Nortel |
Communication Server 1000 |
Versão 2121, Versão 4 |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Siemens |
HiCom 300E CS |
Versão 9006.4 ou posterior (Nota: somente carga de software procedente da América do Norte) |
T1 CAS |
Siemens |
HiPath 4000 |
V2 SMR 9 SMPO |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Mitel |
SX-2000 S, SX-2000 VS |
LW 34 |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Mitel |
3300 |
Versão 5.1.4.8 |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
PBXs Suportados Usando um Gateway de Mídia da Série DMG4008BRI
O Gateway de Mídia da série DMG4000 vem com diversas opções de interface de TDM. O DMG4008BRI suporta densidades com 4 portas/8 canais, bem como os seguintes protocolos:
ISDN BRI Q.SIG
ETSI-DSS1 (ISDN europeu)
NET 3 (Bélgica)
VN3 (França)
1TR6 (Alemanha)
INS-64 (Japão)
5ESS Custom (América do Norte - AT&T)
ISDN Nacional (NI1 - América do Norte)
A seguinte tabela mostra os PBXs suportados usando um gateway de mídia Dialogic da série 4000 (DMG4008).
PBXs suportados usando um Gateway de Mídia DMG4008BRI
| Fabricante do PBX | Modelo/tipo de PBX | Versão de software necessária | Protocolo e sinalização adicional |
|---|---|---|---|
Siemens |
HiCom 300 |
SA300-V3.05 |
BRI-Q.SIG (ECMAV2) |
Siemens |
HiPath 4000 |
S.0 B4400 |
BRI-Q.SIG (ECMAV2) |
IP PBXs aceitos
A Unificação de Mensagens do Exchange 2010 também oferece suporte a IP PBXs. A tabela a seguir mostra os IP PBXs aceitos usando uma conexão SIP direta para a Unificação de Mensagens do Exchange 2010.
IP PBXs aceitos usando uma conexão SIP direta
| Fabricante do PBX | Modelo/tipo de PBX | Versão de software necessária |
|---|---|---|
Aastra |
MX-ONE |
4.0 |
Avaya |
Aura |
5.2.1 com Service Pack 5 (SP5) |
Avaya |
Communication Server 2100 |
CS2100 SE13 |
Cisco |
Call Manager, Unified Communications Manager |
5.1, 6.x, 7.0 e 8.0 |
IP PBXs Aceitos Usando Gateways de Mídia SIP
A Unificação de Mensagens do Exchange 2010 também oferece suporte a IP PBXs usando gateways de mídia SIP. A tabela seguinte mostra os IP PBXs aceitos usando a funcionalidade IP em IP de gateways de mídia SIP para estabelecer conexão com a Unificação de Mensagens do Exchange 2010.
IP PBXs compatíveis com um Gateway de Mídia SIP
| Fabricante do PBX | Modelo/tipo de PBX | Modelo do gateway SIP |
|---|---|---|
Cisco |
Call Manager 4.x |
AudioCodes Mediant 1000/2000 (habilitado para IP-em-IP) |
Unificação de Mensagens do Exchange e Office Communications Server 2007 R2 e Lync Server 2010
O Exchange 2010, Microsoft Office Communications Server 2007 R2 e o Microsoft Lync Server 2010 podem ser implantados ao mesmo tempo para fornecer mensagem de voz, IM (Mensagens Instantâneas), presença de usuário avançada, conferência de áudio e vídeo e uma experiência integrada de email e mensagem para os usuários de sua organização. Para mais informações, consulte:
Documento do Office Communications Server 2007: Enterprise Voice Planning and Deployment Guide
Entendendo a Unificação de Mensagens e o Communications Server 2007
Implementando a Unificação de Mensagens e o Communications Server 2007
Para saber mais sobre o Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program para a infraestrutura de telefonia corporativa, incluindo a localização de gateways PSTN SIP e IP PBXs qualificados e o processo para que os fornecedores de infraestrutura de telefonia participem do programa, consulte Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program.
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