Exibir ou Configurar as Propriedades de um Plano de Discagem da UM
Aplica-se a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Tópico modificado em: 2011-04-28
Depois de criar um plano de discagem da Unificação de Mensagens (UM), você pode exibir e definir várias configurações. Por exemplo, você pode configurar o nível de segurança VoIP (Voice over IP), o codec de áudio e restrições de discagem. As definições configuradas no plano de discagem da UM afetarão todos os usuários associados ao plano de discagem por meio de uma diretiva de caixa de correio de UM.
Procurando outras tarefas de gerenciamento relacionadas a planos de discagem da UM? Consulte Gerenciando Planos de Discagem da UM.
O Que Você Deseja Fazer?
Usar o EMC para exibir ou configurar propriedades do plano de discagem da UM
Usar o Shell para configurar propriedades do plano de discagem da UM
Usar o Shell para exibir propriedades do plano de discagem da UM
Usar o EMC para exibir ou configurar propriedades do plano de discagem da UM
Para executar este procedimento, você precisa de permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Planos de discagem da UM" no tópico Permissões da Unificação de Mensagens.
Na árvore do console, navegue até Configuração da Organização > Unificação de Mensagens.
No painel de trabalho, clique na guia Planos de Discagem da UM e selecione o plano de discagem da UM que deseja configurar.
No painel de ações, clique em Propriedades.
Use a guia Geral para exibir configurações de plano de discagem específicas ou habilitar ou desabilitar recursos para usuários habilitados para UM:
Servidores de UM Associados Esta seção exibe os servidores de Unificação de Mensagens associados ao plano de discagem. Os servidores de Unificação de Mensagens listados nesta seção processam as chamadas de entrada de usuários associados ao plano de discagem. Os servidores de Unificação de Mensagens podem ser associados a um único plano de discagem ou a vários. Você deve usar a guia de propriedades Configurações do Servidor de UM nas propriedades do servidor de Unificação de Mensagens para adicionar um servidor de Unificação de Mensagens a um plano de discagem.
Gateways IP da UM Associados Essa seção exibe os gateways IP da UM associados a um plano de discagem. Os gateways IP da UM listados nesta seção processam as chamadas de entrada de usuários associados ao plano de discagem. Um grupo de busca da UM estabelece um link entre um plano de discagem da UM e um gateway IP da UM, e também pode ser associado a um plano de discagem, sendo primeiramente associado a um gateway IP da UM. Você pode associar um gateway IP da UM a um plano de discagem ao criar um grupo de busca da UM.
Tipo de URI Um URI (Uniform Resource Identifier) é uma cadeia de caracteres que identifica ou denomina um recurso. O propósito principal desta identificação é habilitar os dispositivos VoIP a se comunicar com outros dispositivos por uma rede, usando protocolos específicos. URIs são definidos em esquemas que definem uma sintaxe e um formato específicos e os protocolos para a chamada. Depois de criar um plano de discagem, você não poderá alterar o tipo de URI sem excluir o plano de discagem e então recriar o plano para incluir o tipo de URI correto. Você pode selecionar um dos seguintes tipos de URI para o plano de discagem:
Ramal de telefone Este é o tipo de URI mais comum. As informações sobre o chamador e a parte chamada do gateway IP ou IP PBX (Central Privada de Comutação Telefônica) são listadas em um dos seguintes formatos: Tel:512345 ou 512345@<endereço IP>. Esse é o tipo de URI padrão para planos de discagem.
URI SIP Use esse tipo de URI se for preciso ter um plano de discagem de URI SIP, como um IP PBX que aceite roteamento SIP, ou se estiver integrando o Microsoft Office Communications Server 2007 e a Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange Server 2010. As informações sobre o chamador e a parte chamada do gateway IP ou do PBX IP serão listadas como um endereço SIP no seguinte formato: sip:<nome de usuário>@<domínio ou endereço IP>:Porta.
E.164 E.164 é um plano de numeração internacional para sistemas de telefones públicos, onde cada número atribuído contém um código de país, um código de destino nacional e um número do assinante. As informações de quem fez e de quem recebeu a chamada enviadas do gateway IP são listadas neste formato: Tel:+14255550123.
Número de dígitos no ramal: Esse é o número de dígitos nos números de ramal para usuários associados a esse plano de discagem. Por exemplo, se um usuário associado a um plano de discagem discar um ramal com 4 dígitos para chamar outro usuário do mesmo plano de discagem, selecione 4 como o número de dígitos do ramal.
O número de dígitos em números de ramal baseia-se no plano de discagem de telefonia criado em um PBX. Esse é um campo necessário que tem um intervalo de valor de 1 a 20. O tamanho de ramal normalmente varia de 3 a 7 dígitos. Se o ambiente de telefonia existente incluir números de ramais, você deve especificar um número de dígitos que corresponda ao número de dígitos nesses ramais quando o plano de discagem da UM for criado.
Modificado Esse campo mostra a última data e hora em que as configurações do plano de discagem foram modificadas.
Permitir que usuários recebam faxes Marque essa caixa de seleção para permitir que mensagens de fax sejam recebidas por usuários associados ao plano de discagem. Se essa caixa de seleção não for marcada, todos os usuários associados ao plano de discagem não poderão receber mensagens de fax na Caixa de Entrada. Por padrão, essa configuração está habilitada.
Permitir que usuários configurem regras de atendimento de chamadas Marque essa caixa de seleção para permitir que usuários associados ao plano de discagem por meio de uma diretiva de caixa de correio de UM possam criar e configurar regras de atendimento de chamadas. Quando essa configuração é selecionada, usuários habilitados para UM podem criar regras ou ações e aplicar condições a uma chamada recebida em seu número de telefone. Eles podem transferir a chamada, permitir que o chamador deixe uma mensagem de voz ou permitir que o chamador os localize em um número diferente.
Segurança VoIP Use essa lista suspensa para selecionar a configuração de segurança VoIP para o plano de discagem da UM. Você pode selecionar uma das seguintes definições de segurança para o plano de discagem:
Inseguro Por padrão, quando você criar um plano de discagem da UM, ela se comunicará de um modo inseguro e os servidores de Unificação de Mensagens associados ao plano de discagem da UM enviarão e receberão dados de gateways IP, de PBXs IP e de outros computadores do Exchange 2010 sem usar criptografia. No modo desprotegido, o canal de mídia RTP (Protocolo de Transporte em Tempo Real) e as informações de sinalização SIP não são criptografados.
SIP protegido Ao selecionar SIP protegido, apenas o tráfego de sinalização SIP é criptografado, e os canais de mídia RTP ainda usam TCP, que não é criptografado. O protocolo TLS (Segurança de Camada de Transporte Mútua) é usado para criptografar o tráfego de sinalização SIP.
Seguro Ao selecionar Seguro, o tráfego de sinalização SIP e os canais de mídia RTP são criptografados. Um canal de mídia de sinalização seguro que usa o SRTP (Protocolo de Transporte em Tempo Real Seguro) usa também TLS mútuo para criptografar os dados VoIP.
Um servidor de Unificação de Mensagens pode operar em qualquer modo que esteja configurado em um plano de discagem, pois o servidor de Unificação de Mensagens está configurado para atender ao mesmo tempo na porta TCP 5060 para solicitações não seguras e na porta TCP 5061 para solicitações seguras.
Use a guia Acesso do Assinante do plano de discagem da UM que você selecionou para configurar as definições de acesso ao assinante para o plano de discagem da UM. Um assinante é um usuário de negócios ou de rede interno que está habilitado para Unificação de Mensagens do Exchange 2010. O Outlook Voice Access permite que os assinantes acessem suas caixas de correio para recuperar emails, mensagens de voz, contatos e informações de calendário usando um telefone. Você pode exibir ou configurar o seguinte:
Saudação de boas-vindas Esse campo somente exibição mostra o nome do arquivo de som que será usado para a saudação de boas-vindas. Clique em Modificar para especificar o arquivo de áudio (.wav) para usar para a saudação de boas-vindas. Se você não especificar um arquivo de áudio, os chamadores ouvirão uma mensagem de boas-vindas padrão que diz, "Bem-vindo, você está conectado ao Microsoft Exchange."
A saudação de boas-vindas é usada quando os usuários do Outlook Voice Access ou outro chamador ligam para o número de acesso do assinante. Esse arquivo de áudio é a saudação padrão para um determinado plano de discagem específico da UM. Entretanto, você pode desejar alterar essa saudação e fornecer outra saudação de boas-vindas específica da sua empresa, como "Bem-vindo ao Outlook Voice Access para Contoso, Ltd".
Se decidir personalizar essa saudação, você deve primeiro gravar a saudação personalizada, salvá-la como um arquivo *.wav e depois configurar o plano de discagem para usar essa saudação personalizada. O nome do arquivo e caminho não deve exceder 255 caracteres.
Para configurar uma saudação de horário comercial personalizada, clique em Modificar para selecionar um arquivo de saudação personalizada gravado anteriormente. Você pode selecionar uma das seguintes opções:
Utilizar saudação padrão Use essa opção para permitir que a saudação padrão de boas-vindas seja tocada para os chamadores. Por padrão, essa opção está habilitada.
Usar arquivo de saudação personalizada Use essa opção para permitir que um arquivo de saudação personalizada de boas-vindas seja tocado para os chamadores. Clique em Procurar para localizar um arquivo de saudação personalizada de boas-vindas gravado anteriormente.
Informe Quando habilitado, este registro opcional é executado imediatamente após a saudação de horário comercial ou não comercial. Um informe pode conter o horário de funcionamento da organização, como "Funcionamos das 8:30 às 17:30 de segunda a sexta, e das 8:30 às 13:00 aos sábados". Um informe também pode fornecer informações necessárias à conformidade com a diretiva da empresa, por exemplo, "Chamadas podem ser monitoradas para fins de treinamento". Se for importante que a pessoa que está ligando ouça todo o informe, ele pode ser marcado como não interrompível.
Por padrão, não há informes configurados em planos de discagem da UM ou atendedores automáticos. Use estas opções para habilitar um informe e usar um arquivo de áudio personalizado específico para a sua organização. As gravações já devem ter sido feitas em arquivos .wav. Você pode selecionar o seguinte:
Desabilitar informe Use essa opção para desabilitar um informe. Por padrão, essa opção está habilitada.
Arquivo de informe Use essa opção para permitir que um informe seja tocado para os chamadores. Clique em Procurar para localizar um arquivo de informe personalizado gravado anteriormente.
Permitir que o informe seja interrompido Use essa opção para permitir que o informe seja interrompido pelo chamador. Essa opção deve ser habilitada quando houver informes longos. A pessoa que faz a ligação pode ficar incomodada se o informe for longo e não puder ser interrompido, para acessar as opções oferecidas pelo plano de discagem da UM ou pelo atendedor automático.
Inserir o número de telefone a ser associado Use esse campo para adicionar um número de telefone ou ramal para o qual um usuário ligará para acessar o sistema de Unificação de Mensagens usando o Outlook Voice Access. Na maioria dos casos, você digitará um número de ramal ou um número de telefone externo. Entretanto, como esse campo aceita caracteres alfanuméricos, um URI SIP não pode ser usado se você estiver usando um IP PBX.
Por padrão, quando um plano de discagem é criado, nenhum número de acesso ao assinante é configurado. Para habilitar o acesso ao assinante, é necessário configurar pelo menos um número de telefone. O número de caracteres alfanuméricos não pode exceder 20.
Quando você configurar esse número no plano de discagem, ele será exibido no Microsoft Office Outlook 2007 e no Outlook Web App para opções da caixa postal do Exchange 2010.
Use a guia Códigos de Discagem para configurar os códigos de discagem para um plano de discagem da UM. Várias configurações de código de discagem podem ser definidas no plano de discagem. Entre elas, opções de chamadas de entrada e de saída. Você pode configurar o seguinte:
Código de acesso de linha externo Use esse campo para digitar o número ou números usados para acessar um número de telefone externo para chamadas de saída externas. Este número precede o número do telefone discado. Esse código também é chamado de código de acesso ao tronco. Esse campo aceita de 1 a 16 dígitos. Em muitas organizações, esse número é o 9. Por padrão, este campo não está preenchido.
Frequentemente, essa configuração é usada em ambientes de telefonia nos quais um PBX está localizado no local ou é mantido em uma organização. Pode não ser necessário configurar se o ambiente de telefonia da sua organização for mantido por um negócio ou fornecedor externo.
Código de acesso internacional Use esse campo para digitar o código numérico usado para acessar números de telefone internacionais para chamadas de saída. Este número precede o número do telefone discado. Por padrão, esse campo não é preenchido. Esse campo aceita de 1 a 4 dígitos. Por exemplo, o código de acesso internacional dos Estados Unidos é 011, o da Europa é 00.
Prefixo de número nacional Use esse campo para digitar o código numérico usado para discar números de telefone que estejam fora de um código de área, mas no país/região. Este número precede o número do telefone discado. Por padrão, esse campo não é preenchido. Esse campo aceita de 1 a 4 dígitos. Por exemplo, 0 é usado na Europa e 1 é usado na América do Norte.
Código de País/Região Use esse campo para digitar o código numérico de país/região usado para chamadas de saída. Este número precede o número do telefone discado. Por padrão, esse campo não é preenchido. Esse campo aceita de 1 a 4 dígitos. Por exemplo, nos Estados Unidos, o código de país/região é 1. No Reino Unido, é 44.
Formato de número do país/região Use esse campo para especificar como um número de telefone do usuário deve ser discado pelo servidor de Unificação de Mensagens em um plano de discagem diferente, que tenha o mesmo código de país. Isso é usado por um atendedor automático e quando um assinante do Outlook Voice Access pesquisa e tenta chamar o usuário no diretório.
Essa entrada consiste em um prefixo e um número variável de caracteres (por exemplo, 020xxxxxxx).
Para determinar o número de telefone, a Unificação de Mensagens coloca os últimos x dígitos do número de telefone especificado no diretório para o prefixo especificado.
Formato de número internacional Use esse campo para especificar como um número de telefone do usuário deve ser discado pelo servidor de Unificação de Mensagens em um plano de discagem diferente, que tenha um código de país diferente. Isso é usado por um atendedor automático e quando um assinante do Outlook Voice Access pesquisa e tenta chamar o usuário no diretório.
Essa entrada consiste em um prefixo e um número variável de caracteres (por exemplo, 4420xxxxxxx).
Para determinar o número de telefone, a Unificação de Mensagens irá colocar os últimos x dígitos do número de telefone especificado no diretório para o prefixo especificado.
Use a guia Recursos para configurar os recursos do plano de discagem da UM. Vários recursos podem ser configurados no plano de discagem da UM. Eles incluem transferência de chamadas e envio de mensagens de voz. Você pode configurar o seguinte:
Permitir que chamador realize transferência para usuários Marque essa caixa de seleção para permitir que chamadores transfiram chamadas para os usuários. Por padrão, essa opção está habilitada. Isso permite que usuários associados ao plano de discagem realizem transferência de chamadas para usuários do mesmo plano de discagem da UM. Depois de marcar essa caixa de seleção, você pode definir o grupo de usuários para quem os chamadores poderão fazer transferências. Para isso, selecione a opção apropriada na seção Os chamadores podem contatar nesta página.
Se você desabilitar essa opção e desabilitar a configuração Permitir que os chamadores enviem mensagem de voz, as opções em Os chamadores podem contatar também serão desabilitadas.
Permitir que os chamadores enviem mensagens de voz Marque essa caixa de seleção para habilitar os chamadores a enviar mensagens de voz para os usuários. Por padrão, essa opção está habilitada. Isso permite que usuários associados ao plano de discagem enviem mensagens de voz para usuários do mesmo plano de discagem da UM. Depois de marcar essa caixa de seleção, você pode definir o grupo de usuários para quem os chamadores poderão enviar mensagens de voz. Para isso, selecione a opção apropriada na seção Os chamadores podem contatar nesta página.
Se você desabilitar essa opção e desabilitar a configuração Permitir que chamadores realizem transferência para usuários, as opções em Os chamadores podem contatar também serão desabilitadas.
Se esta opção for desabilitada, o atendedor automático não convidará chamadores a enviar uma mensagem de voz durante um prompt do sistema.
Chamadores podem contatar Use essas opções para determinar um agrupamento de usuários. Por padrão, a opção Usuários deste plano de discagem está selecionada. No entanto, você pode alterar o agrupamento de usuários para permitir que os chamadores realizem transferência de chamadas ou enviem mensagens de voz para usuários localizados na lista de endereços global (GAL) ou para um conjunto específico de usuários que esteja em uma lista de endereços personalizada, escolhendo entre as seguintes opções:
Usuários do plano de discagem Use essa opção para permitir que os chamadores que se conectarem ao atendedor automático da UM localizem e entrem em contato com usuários que estão no plano de discagem associado ao atendedor automático da UM.
Qualquer pessoa da lista de endereços global padrão Use esta opção para permitir que chamadores que se conectam ao atendedor automático da UM localizem e contatem qualquer pessoa que esteja listada na GAL. Isso inclui todos os usuários habilitados para caixa de correio.
Somente este ramal Use essa opção para permitir que os chamadores se conectem a um número de ramal especificado no campo desta opção. Esse campo aceita apenas dígitos numéricos. O número de dígitos que você define nesse campo deve corresponder ao número de dígitos configurado no plano de discagem associado ao atendedor automático.
Somente este atendedor automático Use essa lista para permitir que os chamadores se conectem a um atendedor automático da UM e, em seguida, se conectem a outro atendedor automático. Você deve criar esse atendedor automático para permitir que os chamadores sejam transferidos para outro atendedor automático especificado.
Qualquer pessoa nesta lista de endereços Use esta opção para permitir que chamadores que se conectem ao atendedor automático do UM localizem e contatem usuários que estejam em uma lista de endereços personalizada definida. Isso inclui todos os usuários habilitados para caixa de correio.
Importante
O contêiner Todas as Listas de Endereços é um objeto de contêiner vazio e é diferente do contêiner da GAL. Se você escolher o contêiner Todas as Listas de Endereços ao procurar uma lista de endereços personalizada, não haverá usuários habilitados para UM para os chamadores entrarem em contato. Se desejar selecionar todas as listas de endereços de sua organização, escolha a opção Qualquer pessoa da lista de endereços globalpadrão.
Método de seleção de correspondência de nome Use esse campo para selecionar o método que o plano de discagem usa para diferenciar entre usuários que tenham nomes semelhantes. Quando for solicitado que um chamador insira letras para localizar um determinado usuário da organização, às vezes, mais de um nome corresponderá à entrada do chamador. Por padrão, todos os atendedores automáticos da UM que estão associados a este plano de discagem herdarão essa configuração. No entanto, você pode alterar essa configuração em todos os atendedores automáticos da UM criados.
Selecione um dos seguintes métodos para fornecer aos chamadores mais informações para ajudar a localizar o usuário correto na organização:
Nenhum Nenhuma informação adicional será fornecida quando as correspondências forem listadas. Por padrão, esse método está selecionado.
Cargo O atendedor automático inclui o cargo de cada usuário quando as correspondências são listadas.
Departamento O atendedor automático inclui o departamento de cada usuário quando as correspondências são listadas.
Local O atendedor automático inclui o local de cada usuário quando as correspondências são listadas.
Prompt por Alias O atendedor automático solicita ao chamador o alias do usuário.
Use a guia Configurações para configurar definições do plano de discagem para Unificação de Mensagens. Ao configurar definições nesta guia, você pode controlar como os chamadores internos e externos localizam usuários no sistema, o número de falhas de logon permitidas quando um usuário interno tenta acessar sua mensagem de voz e o idioma padrão usado pelo plano de discagem. Você pode configurar o seguinte:
Método principal de discagem por nome Use essa lista para selecionar a forma principal de os chamadores localizarem um usuário ao discarem no sistema.
Por padrão, Sobrenome, Nome é selecionado. Isso significa que quando os usuários estiverem procurando um usuário no diretório, eles inserirão primeiramente o sobrenome do usuário e, em seguida, o nome.
Quando um assinante ou um usuário habilitado para UM usa o número de acesso do assinante para acessar o sistema de Unificação de Mensagens, pode acessar o menu que permite soletrar o nome ou o alias para localizar um usuário no sistema. A opção selecionada é o método padrão usado por usuários habilitados para UM.
Você deve selecionar um dos métodos com suporte para usar o método principal de discagem por nome. Os seguintes métodos são aceitos:
Sobrenome Nome (padrão)
Nome Sobrenome
Endereço SMTP
Método secundário de discagem por nome Use essa lista para selecionar a forma secundária de os chamadores localizarem um usuário ao discarem no sistema.
Por padrão, Endereço SMTP é selecionado. Isso significa que quando os usuários procuram por um usuário no diretório, eles inserem o alias de email do usuário ou o endereço SMTP.
Quando assinantes ou usuários habilitados para UM usam o número de acesso do assinante para acessar o sistema de Unificação de Mensagens, eles podem acessar o menu que permite soletrar o nome ou o alias para localizar um usuário no sistema.
Você não é obrigado a selecionar um dos quatro métodos com suporte. No entanto, se não selecionar um método secundário, os chamadores receberão apenas um método a ser usado para soletrar um nome de usuário no sistema. As seguintes opções estão disponíveis:
Sobrenome Nome
Nome Sobrenome
Endereço SMTP (padrão)
Nenhum
Codec de áudio Use essa lista para selecionar o codec de áudio a ser usado pelo plano de discagem. Quando um chamador faz uma chamada para um usuário que está associado ao plano de discagem, a Unificação de Mensagens usa o codec de áudio selecionado nesta lista para registrar mensagens de voz que serão enviadas aos usuários habilitados para UM. Os codecs de áudio a seguir são aceitos:
MP3 (padrão)
WMA (Windows Media Audio)
G711 (Pulse Code Modulation (PCM) Linear)
GSM (Group System Mobile 06.10)
Por padrão, o formato MP3 é selecionado. O formato MP3 é um formato de arquivo de áudio comum usado para reduzir significativamente o tamanho do arquivo de áudio e é mais usado por dispositivos de áudio pessoais ou MP3 players. MP3 é um tipo de plataforma cruzada de codec de áudio, usado para compatibilidade com muitos dispositivos e telefones celulares, assim como diversos sistemas operacionais de computador.
WMA é usado porque é altamente compactado e tem propriedades de formato de alta qualidade. O G.711 PCM Linear é o formato de codec de áudio de qualidade de telefone menos compactado e que tem o formato de qualidade mais baixo. O GSM 06.10 é o formato de codec de áudio usado por fornecedores de telefones celulares e é o padrão para serviços de telefone celular digital.
Se você se preocupa com cotas de disco de usuários, selecione WMA como o codec de áudio. Os arquivos de voz salvos em formato .wma são aproximadamente metade do tamanho do mesmo registro de voz feito com um dos outros codecs de áudio.
Ramal do operador Use essa caixa de texto para inserir o número do telefone ou um número de ramal do operador do plano de discagem.
Você pode configurar essa definição para transferir chamadas para um atendedor automático se houver um configurado, para um operador, para números de telefone externos ou para números de ramais.
Quando um chamador que está usando o teclado do telefone pressionar 0 ou disser "recepção" ou "operador," ou o limite do número de Repetições de entrada for excedido, o chamador será transferido para o número de telefone especificado nessa caixa de texto.
Esse número de telefone pode ser um número externo para a organização ou um número de ramal de telefone interno. Por exemplo, se o número do ramal da recepcionista ou operador for 81964 e sua organização tiver apenas um plano de discagem, digite 81964.
Por padrão, essa configuração fica em branco. Se você não inserir um número nessa caixa de texto, a capacidade de transferir chamadas para o operador será desabilitada e os chamadores serão educadamente desconectados, pois não haverá ninguém para atender a chamada.
É recomendável que você preencha essa caixa de texto com um número de telefone que transfira os chamadores para a recepção, caso não localizem um determinado usuário no diretório.
Falhas de logon antes de desconectar Use essa caixa de texto para inserir o número de tentativas de logon sequenciais malsucedidas permitidas antes de um chamador ser desconectado.
O valor desta configuração pode ser entre 1 e 20. A configuração de um valor muito baixo pode frustrar os usuários. Para a maioria das organizações, esse valor deve ser definido como o padrão de três tentativas.
Duração máxima da chamada (min) Use essa caixa de texto para inserir o número máximo de minutos que uma chamada de entrada pode ficar conectada no sistema sem ser transferida para um número de ramal válido antes de a chamada ser encerrada. Para a maioria das organizações, esse valor deve ser definido como o padrão de 30 minutos.
Essa configuração se aplica a todos os tipos de chamadas. Isso inclui chamadas de entrada de acesso do assinante, chamadas de voz internas na organização e chamadas de voz externas para a organização.
O valor dessa configuração pode estar entre 10 e 120. A configuração de um valor muito baixo pode fazer com que as chamadas de entrada sejam desconectadas antes de serem concluídas. Por exemplo, se sua organização recebe mensagens de fax muito grandes, talvez você queira considerar o aumento desse valor a partir do padrão, de modo que todas as páginas das mensagens de fax sejam recebidas.
Duração máxima de gravação (min) Use essa caixa de texto para inserir o número máximo de minutos permitido para cada gravação de voz quando um chamador deixa uma mensagem de voz. Para a maioria das organizações, esse valor deve ser definido como o padrão de 20 minutos.
O valor dessa configuração pode estar entre 1 e 100. A configuração de um valor muito baixo pode fazer com que as chamadas de voz longas sejam desconectadas antes de serem concluídas. A configuração de um valor muito alto permite que os usuários salvem mensagens de voz longas em suas Caixas de Entrada.
Essa configuração é importante se você implementou cotas estritas de disco para usuários. Esse valor deverá ser menor do que o valor definido para a configuração Duração máxima da chamada (min).
Tempo limite ocioso de gravação (seg) Use essa caixa de texto para inserir o número de segundos de silêncio que o sistema permite quando uma mensagem de voz está sendo gravada antes de a chamada ser encerrada. Para a maioria das organizações, esse valor deve ser definido como o padrão de 5 segundos.
O valor dessa configuração pode ser entre 2 e 10. A configuração de um valor muito baixo pode fazer com que o sistema desconecte chamadores antes que eles terminem de deixar suas mensagens de voz. A configuração de um valor muito alto permite silêncios prolongados em mensagens de voz.
Falhas de entrada antes de desconectar Use essa caixa de texto para configurar o número de vezes que um chamador pode inserir dados incorretos antes de ser desconectado. Para a maioria das organizações, esse valor deve ser definido como o padrão de três tentativas. Essa é uma configuração importante para planos de discagem da UM habilitados para fala.
Exemplos de dados incorretos incluem quando um chamador solicita um número de ramal que não é encontrado no sistema, o sistema não consegue localizar o número de ramal do usuário para transferir a chamada ou o chamador pressiona uma opção de menu que não é válida.
O valor dessa configuração pode estar entre 1 e 20. A configuração de um valor muito baixo pode desconectar prematuramente o chamador.
Idioma padrão Use essa lista para especificar o idioma padrão usado por chamadores. Quando um chamador faz uma chamada para um usuário que está associado a um plano de discagem, esse será o idioma padrão usado pelo operador que gravou a voz. Os prompts do sistema que os chamadores ouvem também são tocados no idioma padrão. O idioma escolhido no plano de discagem da UM é usado para ler emails e acessar a caixa postal e itens de calendário; dizer o nome do usuário se uma saudação não tiver sido gravada; transcrever uma mensagem de voz com o recurso Visualização da Caixa Postal; permitir que o Reconhecimento de Fala Automático (ASR) funcione corretamente.
Por padrão, se você instalar inglês dos EUA com o Exchange 2010, somente um idioma será listado. Para ter outras opções de idioma disponíveis, você deve instalar o pacote de idiomas da UM para cada idioma que desejar incluir. Para obter mais informações sobre como instalar um pacote de idiomas da UM, consulte Instalar uma Pacote de Idioma de Unificação de Mensagens em um Servidor de UM.
O acréscimo de outros idiomas permite que assinantes usem um idioma diferente do inglês dos EUA. Por exemplo, se um assinante fizer uma chamada no sistema de Unificação de Mensagens usando o número de acesso do assinante de um telefone fixo, será saudado com a voz de um operador gravada previamente em inglês. Se o mesmo usuário selecionar um idioma diferente no Outlook Web App, como francês, os menus ainda serão lidos em inglês dos EUA. Para que o usuário possa ouvir os menus do operador gravados previamente em francês, você deverá instalar o idioma adequado.
Use a guia Grupos de Regras de Discagem no plano de discagem da UM para especificar chamadas nacionais e internacionais de grupos de regras de discagem feitas por usuários habilitados para UM. Cada entrada de regra de discagem definida no grupo determina o tipo de chamada que os usuários de um grupo específico de regras de discagem pode fazer. Depois de usar a guia Grupos de Regras de Discagem para configurar um grupo de regras de discagem, configure a diretiva de caixa de correio da UM para usar o grupo apropriado. Depois da configuração da caixa de correio da UM para usar um grupo de regras de discagem, as restrições de discagem configuradas se aplicarão a todos os usuários habilitados para UM associados à diretiva de caixa de correio da UM. Por exemplo, você pode configurar um grupo de regras de discagem que não exija que os usuários associados ao plano de discagem disquem um código de acesso de linha externa ao fazerem uma chamada para um número de telefone local. Você pode configurar o seguinte:
Grupos de Regras de País/Região Use essa caixa de texto para adicionar, remover ou editar grupos de regra de discagem de país/região usados pelas diretivas de caixa de correio da UM.
Grupos de Regras Internacionais Use essa caixa de texto para adicionar, remover ou editar grupos de regras de discagem internacional usados pelas diretivas de caixa de correio da UM.
Entrada da Regra de Discagem Use essa caixa de diálogo para definir os números de telefone e as máscaras de número para as chamadas locais e internacionais que serão feitas por usuários habilitados para UM. Cada entrada de regra de discagem determina os tipos de chamadas que os usuários dentro de um grupo de regras de discagem podem fazer. Entretanto, você deve configurar corretamente a entrada de regras de discagem com uma máscara de número e um número de discagem. Depois de usar a janela Entrada da Regra de Discagem para configurar uma entrada da regra de discagem, configure a diretiva de caixa de correio da UM para usar o grupo de regras apropriado. Você pode configurar o seguinte:
Nome Use essa lista para selecionar um nome de uma entrada de regra de discagem existente. Ou, se desejar criar uma entrada de regra de discagem, digite o nome dela. Esse é o nome para exibição da regra de discagem que será exibido no EMC. Esse campo só pode conter caracteres literais. O nome para exibição da entrada de regras de discagem pode ter até 32 caracteres.
Máscara de Número Use essa caixa de texto para definir a máscara de número para a entrada da regra de discagem. Uma máscara de número é usada para definir o formato de número de telefone que um servidor de Unificação de Mensagens usa para determinar o número de telefone de saída que ele discará para um usuário. Quando uma chamada de saída for feita para um número que corresponde à máscara de número na entrada da regra de discagem, o servidor de Unificação de Mensagens substitui os dígitos correspondentes no número discado. Em seguida, usa a cadeia de caracteres de dígitos dessa correspondência para fazer a chamada de saída. Um exemplo de máscara de número válida é 91425xxxxxxx. Esse campo pode ter apenas números e o caractere x.
Número Discado Use essa caixa de texto para definir o número discado para a entrada da regra de discagem. O número discado é usado para determinar a cadeia de caracteres de discagem real enviada para o gateway IP. Esse número pode ser diferente do obtido pela Unificação de Mensagens para a chamada de saída. Entretanto, seu PBX pode estar configurado para omitir o código de área para chamadas locais e pode ser configurado para planos de número de voz privados. Quaisquer caracteres curinga (x) na cadeia de caracteres de discagem serão substituídos pelos dígitos no número original correspondentes à máscara de número na regra de discagem. Um exemplo de número discado válido é 9xxxxxxx. Esse campo pode ter apenas números e o caractere x.
Comentário Use essa caixa de texto para inserir um comentário ou uma descrição para a entrada da regra de discagem que você está adicionando ou modificando. Por padrão, essa caixa de texto fica em branco.
Importante
Se você tiver integrado a Unificação de Mensagens do Exchange e Office Communications Server, provavelmente não será necessário configurar as regras de discagem ou grupos de regra de discagem na Unificação de Mensagens do Exchange. O Office Communications Server foi projetado para realizar o roteamento de chamadas e algumas conversões de números para usuários de sua organização e também faz isso quando as chamadas são feitas da Unificação de Mensagens do Exchange em nome dos usuários.
Use a guia Restrições de Discagem nas propriedades do plano de discagem da UM para configurar regras de discagem para chamadores que ligarem para um número de acesso do assinante configurado em um plano de discagem da UM. É possível restringir o tipo de chamadas realizadas por chamadores quando um usuário não autenticado ou um usuário do Outlook Voice Access ligar para um número de acesso do assinante configurado em um plano de discagem, configurando grupos de regras de discagem e restrições de discagem. Você pode configurar o seguinte:
Permitir chamadas para usuários no mesmo plano de discagem Marque essa caixa de seleção para permitir que usuários liguem para um número de acesso do assinante configurado em um local do plano de discagem ou transfira chamadas para um número de ramal associado a um usuário habilitado pra UM do mesmo plano de discagem. Por padrão, essa configuração está habilitada.
Ao desabilitar essa configuração, os usuários que ligarem para o número de acesso do assinante não conseguirão realizar ou transferir chamadas para usuários que não forem habilitados para UM, para outros ramais ou para usuários habilitados para UM que forem associados ao mesmo plano de discagem. Isso acontece porque, por padrão, a configuração Permitir chamadas para ramais é desabilitada.
Permitir chamadas para ramais Quando essa configuração estiver desabilitada, os usuários que ligam para um número de acesso do assinante no plano de discagem não conseguem realizar chamadas para usuários que não estão habilitados para UM ou para outros ramais que não estão associados a um usuário habilitado para UM. No entanto, eles podem realizar ou transferir chamadas para ramais associados a usuários habilitados para UM. Isso acontece porque a configuração Permitir chamadas para usuários no mesmo plano de discagem está habilitada por padrão. Por padrão, a configuração Permitir chamadas para ramais está desabilitada.
Quando essa configuração está habilitada, os usuários que fazem chamadas para um número de acesso do assinante configurado em um plano de discagem podem fazer chamadas para usuários não habilitados para UM, outros números de ramais que não estejam associados a um usuário habilitado para UM e usuários habilitados para UM. Isso acontece porque a configuração Permitir chamadas para usuários no mesmo plano de discagem está habilitada por padrão.
Você pode habilitar essa configuração em um ambiente onde nem todos os usuários tenham sido habilitados para UM. Essa configuração também é útil quando você deseja permitir que usuários que ligam para um número de acesso do assinante configurado em um plano de discagem liguem para números de ramais não associados.
Selecionar grupos de regras do país/região permitidos no plano de discagem Use essa sessão para adicionar ou remover grupos de regras do país/região permitidos no plano de discagem. Por padrão, não há grupos de regras de discagem do país/região configurados em planos de discagem da UM.
Grupos de regras de discagem do país/região são usados para permitir ou restringir números de telefone em um país ou região para os quais usuários que tenham ligado para o número de acesso do assinante possam realizar chamadas. Isso ajuda a evitar chamadas e despesas não autorizadas ou desnecessárias.
Para adicionar grupos de regras de discagem do país/região, você deve criar primeiro os grupos de regras de discagem do país/região apropriados no plano de discagem e, em seguida, adicionar as entradas de regra de discagem apropriadas nos grupos de regra de discagem. Após criar os grupos de regras de discagem necessários no plano de discagem, você deve adicioná-los à lista de restrições de discagem na guia Restrições de Discagem no plano de discagem.
Grupos de regras de discagem do país/região podem ser usados para habilitar o servidor de Unificação de Mensagens a fim de permitir ou restringir o acesso a números de telefone no país/região. Isso se aplica a todos os usuários que ligaram para um número de acesso de assinante.
Selecionar grupos de regras internacionais permitidos no plano de discagem Use esta seção para adicionar ou remover grupos de regras de discagem internacionais permitidos. Por padrão, não há grupos de regras de discagem internacionais configurados em planos de discagem da UM.
Grupos de regras de discagem internacionais são usados para permitir ou restringir números de telefone fora de um país ou região para os quais usuários que tenham ligado para o número de acesso do assinante possam realizar chamadas. Isso ajuda a evitar chamadas e despesas não autorizadas ou desnecessárias.
Para adicionar grupos de regras de discagem internacionais, você deve criar primeiro os grupos de regras de discagem internacionais apropriados no plano de discagem e, em seguida, adicionar as entradas de regra de discagem apropriadas nos grupos de regra de discagem. Após criar os grupos de regras de discagem necessários no plano de discagem, você deve adicioná-los à lista de restrições de discagem na guia Restrições de Discagem no plano de discagem.
Grupos de regras de discagem internacional ser usados para habilitar o servidor de Unificação de Mensagens a fim de permitir ou restringir o acesso a números de telefone fora de um país/região. Isso se aplica a todos os usuários que tiverem ligado para um número de acesso de assinante
Usar o Shell para configurar propriedades do plano de discagem da UM
Para executar este procedimento, você precisa de permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Planos de discagem da UM" no tópico Permissões da Unificação de Mensagens.
Este exemplo configura um plano de discagem da UM denominado MyDialPlan para usar 9 como código de acesso à linha externa.
Set-UMDialplan -Identity MyDialPlan -OutsideLineAccessCode 9
Este exemplo configura um plano de discagem da UM denominado MyDialPlan para usar uma saudação de boas-vindas.
Set-UMDialplan -Identity MyDialPlan -WelcomeGreetingEnabled $true -WelcomeGreetingFilename welcome.wav
Este exemplo configura um plano de discagem da UM denominado MyDialPlan com regras de discagem.
$csv=import-csv "C:\MyInCountryGroups.csv"
Set-UMDialPlan -Identity MyDialPlan -ConfiguredInCountryGroups $csv
Set-UMDialPlan -Identity MyDialPlan -AllowedInCountryGroups "local, long distance"
Para obter mais informações sobre sintaxe e parâmetros, consulte Set-UMDialplan.
Usar o Shell para exibir propriedades do plano de discagem da UM
Para executar este procedimento, você precisa de permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Planos de discagem da UM" no tópico Permissões da Unificação de Mensagens.
Este exemplo exibe uma lista com todos os planos de discagem da UM na floresta do Active Directory.
Get-UMDialplan
Este exemplo exibe uma lista formatada de propriedades de um plano de discagem da UM denominado MyUMDialPlan.
Get-UMDialplan -Identity MyUMDialPlan | Format-List
Para obter mais informações sobre sintaxe e parâmetros, consulte GetUMDialPlan.
Outras Tarefas
Depois de configurar um plano de discagem de UM, você pode Adicionar um Servidor da UM a um Plano de Discagem.
Para Obter Mais Informações
Noções Básicas Sobre Planos de Discagem da Unificação de Mensagens.
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