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Usuários recebem uma mensagem de erro quando tentam fazer logon no Outlook Web Access usando a função de servidor de Acesso para Cliente do Exchange 2007

  • Artigo

 

Tópico modificado em: 2009-02-19

Este tópico fornece informações sobre como solucionar problemas de uma mensagem de erro exibida quando os usuários tentam fazer logon no Microsoft Office Outlook Web Access por meio da função de servidor Acesso para Cliente no Microsoft Exchange Server 2007. Quando os usuários tentam fazer logon no Outlook Web Access, recebem a seguinte mensagem de erro:

O Outlook Web Access não foi inicializado. Um evento foi registrado para que o administrador do sistema possa resolver o problema. Entre em contato com o suporte técnico de sua organização.

O Serviço Topologia do Active Directory do Microsoft Exchange não pode ser contatado por meio da interface RPC, erro 0x5.

Esse erro ocorrerá se o pool de aplicativos MSExchangeOWAAppPool que é usado para executar o Outlook Web Access não estiver configurado para usar a conta de Sistema Local. Em vez disso, o MSExchangeOWAAppPool é configurado para usar a conta de Serviço Local ou de Serviço de Rede. As contas de Serviço Local e Serviço de Rede não têm as permissões adequadas para acessar o serviço de armazenamento de informações. Portanto, o logon no Outlook Web Access não poderá ser concluído se o pool de aplicativos não estiver usando a conta LocalSystem.

Para resolver este problema, verifique se o diretório virtual /owa está sendo executado no pool de aplicativos Outlook Web Access e se MSExchangeOWAAppPool está executando sob a conta de Sistema Local.

Para verificar se o diretório virtual /owa está executando no pool de aplicativos Outlook Web Access

  1. Inicie o Gerenciador do IIS (Serviços de Informações da Internet).

  2. No painel Conexões, expanda o nó Server_Name\Sites\Default Web Site.

  3. Clique com o botão direito do mouse em owa e clique em Propriedades.

  4. Na guia Diretório Virtual, verifique se o Conjunto de Aplicativos está definido como MSExchangeOWAAppPool.

Para verificar se MSExchangeOWAAppPool está executando na conta do Sistema Local

  1. Inicie o Gerenciador do IIS (Serviços de Informações da Internet).

  2. No painel Conexões, expanda o nó Server_Name\Application Pools.

  3. Clique com o botão direito do mouse em MSExchangeOWAAppPool e clique em Propriedades.

  4. Na guia Identidade, verifique se a conta de segurança está definida como Predefinida: LocalSystem.

Dica

Talvez seja necessário verificar se os outros pools de aplicativos relacionados ao Exchange estão usando a conta Sistema Local. Por exemplo, verifique os pools de aplicativos MSExchangeAutodiscoverAppPool, MSExchangeServicesAppPool, MSExchangeSyncAppPool e MSExchangeUMAppPool.