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Como habilitar o monitoramento do lado do cliente

  • Artigo

 

Tópico modificado em: 2008-04-22

O Microsoft Office Outlook 2003 e versões posteriores incluem recursos de monitoramento do lado do cliente adicionais. O monitoramento do lado do cliente é usado para localizar erros de cliente e problemas de latência. É possível habilitar o monitoramento do lado do cliente em um servidor que execute o Exchange modificando o Registro do servidor. Quando você habilita a chave do Registro ClientMonitoringReportLevel com um valor de um ou dois, o Outlook 2003 e versões posteriores enviam dados para o servidor. Os dados enviados ao servidor indicam o status e o estado da conexão de rede e incluem informações sobre as solicitações RPC e as condições de erro. O servidor agrega as informações e as expõe nas entradas do log de eventos. Essas informações de monitoramento do cliente são coletadas pelo servidor que, em seguida, pode informar as latências relatadas do cliente por meio do Monitor de Desempenho (Perfmon.msc).

Por padrão, a instalação do Exchange não cria a chave de Registro ClientMonitoringReportLevel. O comportamento padrão no Microsoft Exchange Server 2007 é coletar dados de desempenho somente de clientes do Outlook que possuem conectividade de rede de alta velocidade. O comportamento padrão é funcionalmente o mesmo quando o valor da chave do Registro ClientMonitoringReportLevel é definido como um. A definição do valor da chave do Registro ClientMonitoringReportLevel como dois, resulta na coleta de dados de desempenho do Outlook 2003 e versões posteriores, independentemente da velocidade da conexão de rede.

É importante avaliar o desempenho da configuração de um valor de 2 para a chave do Registro ClientMonitoringReportLevel. Como os dados do relatório RPC adicionaram 14 bytes ao tamanho do pacote de dados, o efeito do desempenho em conexões de rede lentas pode ser significativa. Se o nome do servidor e as informações também estiverem especificadas, o tráfego de rede receberá 37 bytes a mais.

  • 14 bytes conforme descrito anteriormente

  • 6 bytes para identificar o servidor (EXCHANGEPERF_DEFINE_SERVERINFO)

  • 17 bytes para identificar o cliente (EXCHANGEPERF_DEFINE_SERVERINFO)

Para habilitar o registro de dados de monitoramento do cliente no log de eventos, é necessário definir Monitoramento de Cliente no objeto MSExchangeIS como Mínimo.

Ao habilitar o registro em log, os seguintes eventos serão gerados:

  • 9640 – Cliente: A porcentagem de RPCs de cliente bem-sucedidas é inferior ao limite especificado

  • 9641 – Cliente: A latência média de RPC do cliente é maior do que o limite especificado

  • 9642 – Cliente: O número de erros ou avisos de latência de RPC do cliente é maior do que o limite especificado

O Outlook 2003 e versões posteriores também possuem alguns contadores de desempenho que podem úteis ao solucionar problemas de desempenho do cliente. Para obter uma lista desses contadores, consulte Objetos contadores de desempenho incluídos no Outlook 2003.

Antes de começar

Para executar o procedimento a seguir, use a conta à qual esteja delegada a função de Administradores do Servidor Exchange. Para obter mais informações sobre permissões, delegação de funções e os direitos necessários para administrar o Microsoft Exchange Server 2007, consulte Considerações sobre permissão (página em inglês).

Antes de executar o procedimento desse tópico, esteja ciente de que ele contém informações sobre como editar o Registro.

Aviso

A edição incorreta do Registro pode causar sérios problemas que podem exigir a reinstalação do sistema operacional. Os problemas resultantes da edição incorreta do Registro talvez não possam ser resolvidos. Antes de editar o Registro, faça backup de todos os dados importantes.

Dica

A habilitação do monitoramento do lado do cliente pode causar a redução de desempenho do servidor como resultado da coleta de dados adicionais de clientes do Outlook pelo servidor que estiver executando o Exchange. Recomendamos que você habilite o monitoramento do lado do cliente somente ao solucionar problemas de desempenho do cliente.

Procedimento

Para modificar os níveis de monitoramento do lado do cliente para o Outlook 2003 e clientes posteriores

  1. No servidor que estiver executando o Exchange que contém as caixas de correio de cliente a serem monitoradas, inicie o Editor do Registro, como o Regedit.exe ou o Regedt32.exe.

  2. Navegue para: HKLM\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem

  3. Clique com o botão direito em ParametersSystem e selecione Novo | Valor DWORD.

  4. Nomeie o novo valor DWORD ClientMonitoringReportLevel.

  5. Clique duas vezes em ClientMonitoringReportLevel.

  6. No campo Dados do valor digite o valor apropriado:

    1. 0 = não coletar dados do Outlook 2003 nem de clientes posteriores

    2. 1 = coletar dados de desempenho somente do Outlook 2003 e clientes posteriores (Valor padrão) com largura de banda alta

    3. 2 = coletar dados do Outlook 2003 e de todos os clientes posteriores

  7. Feche o Editor do Registro. O serviço Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange detecta automaticamente as alterações em minutos, e não exige reiniciação do computador ou de qualquer serviço.

Para obter mais informações

Para obter mais informações sobre a alteração dos níveis de log dos processos do Exchange, consulte Como alterar níveis de log para processos do Exchange (página em inglês).