Confirmações de leitura duplicadas são enviadas quando POP3 ou IMAP4 é usado
Tópico modificado em: 2009-01-14
Se o usuário que estiver utilizando os protocolos de Internet POP3 ou IMAP4 para conectar sua caixa de correio em um computador que esteja executando o Microsoft Exchange Server 2007 solicitar uma confirmação de leitura para uma mensagem enviada, ele receberá duas mensagens de confirmação de leitura, como a seguir:
Uma confirmação de leitura é enviada pelo servidor Exchange quando a mensagem é baixada para a caixa de correio do destinatário.
Uma confirmação de leitura é enviada do destinatário quando ele abre a mensagem e clica em OK na caixa de diálogo que pergunta se deseja enviar uma confirmação de leitura.
Explicação
Esse comportamento é um recurso do Exchange 2007. Esse recurso ajuda a garantir que o remetente que solicitou uma confirmação de leitura receba uma confirmação de que o email foi baixado para a caixa de correio do destinatário. Esse recurso fornece também ao remetente uma confirmação adicional quando o destinatário abre a mensagem e clica em OK na caixa de diálogo que pergunta se ele deseja enviar uma confirmação de leitura.
Ação do usuário
No Exchange 2007, o comportamento desse recurso não pode ser modificado para clientes que utilizam os protocolos de Internet POP3 e IMAP4. Não há definições de configuração de cliente ou servidor que possam ser alteradas para que apenas uma confirmação de leitura seja enviada.
Entretanto, se os usuários tiverem de usar o recurso de confirmação de leitura, você poderá impedir o envio de confirmações de leitura duplicadas fazendo com que os clientes do Exchange que estejam utilizando o protocolo POP3 ou IMAP4 usem um cliente alternativo para conectar às suas caixas de correio do Exchange. Uma maneira de evitar as mensagens de confirmação de leitura duplicadas é fazer com que os clientes dos protocolos POP3 e IMAP4 se conectem às suas caixas de correio usando uma conta de email do Exchange por meio do Microsoft Office Outlook. Outra maneira é fazer com que os usuários que utilizam atualmente o protocolo POP3 ou IMAP4 optem por utilizar o Microsoft Outlook Web Access. Quando os usuários que estão usando uma conta de email do Exchange ou o Outlook Web Access utilizam a opção de retornar recebimento, apenas uma confirmação de leitura é enviada, quando o email é lido pelo destinatário.
Seus usuários que não usam o Outlook Web Access ou o Outlook podem conseguir evitar o envio de confirmações de leitura duplicadas. Para fazer isso, eles devem tentar desligar o recurso de confirmações de leitura de dentro do aplicativo de email que estiverem usando.