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Usuários do Outlook e do Entourage encontram problemas de desempenho ao usar uma pasta que contém muitos itens

  • Artigo

 

Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Tópico modificado em: 2007-10-26

Este tópico ajudará você a diagnosticar e resolver problemas em que os usuários do Microsoft Office Outlook e Microsoft Entourage for Mac obtêm baixo desempenho quando trabalham com uma pasta que contém muitos itens em um servidor que esteja executando o Microsoft Exchange Server 2007, Exchange Server 2003 ou Exchange 2000 Server. Quando isso ocorre, os usuários do Outlook e do Entourage podem receber uma das mensagens a seguir:

  • Solicitando dados do Microsoft Exchange Server

  • Outlook   está recuperando dados do Microsoft Exchange Server ExchangeServerName

  • Entourage - Não responde

Esse problema ocorre quando um usuário do Outlook ou do Entourage trabalha com itens em uma pasta que contém muitos itens. O Outlook deve executar várias operações no servidor Exchange para recuperar o conteúdo de uma pasta. O Entourage deve recuperar ou sincronizar conteúdo do servidor Exchange. Portanto, quando há muitos itens em uma pasta, é exigido processamento adicional para responder às solicitações do Outlook. Esse problema também pode ocorrer quando os usuários do Outlook ou do Entourage exibem a pasta de contatos ou a agenda de outro usuário do Exchange.

Você pode ajudar a evitar o baixo desempenho no Outlook ou no Entourage gerenciando cuidadosamente diversos itens em uma única pasta, especialmente as pastas com uso mais intensivo. Essas pastas incluem Caixa de Entrada, Calendário, Tarefas e Itens Enviados e quaisquer outras pastas que possam ser bastante utilizadas pelos usuários do Outlook ou do Entourage no ambiente do Exchange. O gerenciamento de itens é crucial especialmente para calendários acessados por vários usuários e seus delegados ou em ambientes em que as solicitações de reunião são muito usadas.

O número recomendado de itens em uma pasta depende de vários fatores. Esses fatores incluem a proximidade do cliente com o servidor, a infra-estrutura de armazenamento, a carga dos discos rígidos, o número de usuários e o números de exibições restritas.

Recomenda-se manter uma faixa de 3.000 a 5.000 itens em uma pasta, dependendo da capacidade do ambiente do Exchange. Além disso, você pode criar mais pastas de nível superior ou subpastas abaixo das pastas Caixa de Entrada e Itens Enviados. Ao fazer isso, os custos associados à criação de índice serão grandemente reduzidos se o número de itens de qualquer pasta não exceder 5.000. A lista a seguir inclui formas de ajudar no gerenciamento do número de itens nas pastas:

  • Use hierarquias de pastas para ajudar a manter o número de itens em uma pasta dentro dos valores recomendados.

  • Use diretivas do gerenciador de caixa de correio.

  • Use soluções de arquivamento baseadas em cliente.

  • Use soluções de arquivamento baseadas em servidor.

  • Use limites de tamanho de caixa de correio.

Para obter mais informações

Para obter mais informações sobre configurações de processador recomendadas, consulte Planejando Configurações do Processador. Para obter mais informações sobre configurações de memória recomendadas, consulte Planejando Configurações de Memória. Para obter mais informações sobre configurações de armazenamento recomendadas, consulte Planejando o armazenamento em disco.