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Um Exchange 2007 Server pára de responder a um cliente MAPI

  • Artigo

 

Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Tópico modificado em: 2007-08-24

Este tópico fornece informações sobre como resolver problemas de um servidor Microsoft Exchange Server 2007 que pára de responder a um cliente MAPI e gera um erro de log de evento com as informações a seguir:

ID do Evento: 9646

Digite: Erro

Origem: MSExchangeIS

Descrição: Closing Mapi session "/o=Exchange Organization/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=user" exceeded the maximum of 500 objects of type objtFolder.

Esse problema poderá ocorrer se o cliente MAPI abrir mais que o número máximo de objetos do servidor. No Exchange 2007, o número de objetos do lado do servidor que podem ser abertos por uma única sessão MAPI é limitado. Esse comportamento evita que um único cliente MAPI esgote os recursos do servidor Exchange.

Quando um servidor Exchange 2007 pára de responder a um cliente MAPI e gera um Evento 9646, isso indica que um cliente MAPI pode estar abrindo ou deixando muitos objetos abertos no servidor.

A tabela a seguir lista os valores padrão para o número máximo de objetos do servidor que podem ser abertos de uma vez no Exchange 2007.

Valores padrão do número máximo de objetos abertos do servidor

Entrada Valor padrão

objtMessage

250

objtFolder

500

objtAttachment

500

objtFolderView

500

objtMessageView

500

objtAttachView

500

objtStream

250

objtACLView

50

objtRulesView

50

objtFXSrcStrm

50

objtFXDstStrm

50

objtCStream

50

objtNotify

500,000

Resolução

Para resolver o problema, proceda da seguinte forma:

  • Investigue os aplicativos de terceiros ou suplementos executados no cliente MAPI. Alguns aplicativos de terceiros mantêm objetos abertos por longos períodos de tempo ou abrem muitos objetos de forma simultânea.

  • Investigue o comportamento do usuário associado ao logon indicado. Isso ajudará a entender melhor por que o número padrão de objetos não é suficiente.

  • Em casos raros, você pode ter de adicionar uma chave de registro para ajustar o número máximo de objetos abertos. Essa nova chave de registro substituirá o valor padrão. Esses casos raros incluem situações em que é aceitável ou necessário usar aplicativos que mantêm objetos abertos ou abrem muitos objetos simultaneamente.

    Aviso

    Quando você aumenta o número máximo de um tipo de objeto, também aumenta a memória que pode ser consumida por todas as solicitações do cliente que estão se conectando ao servidor. Configurar esse valor de forma incorreta pode levar a avisos de memória insuficiente ou de fragmentação de memória virtual.

    Aviso

    UNRESOLVED_TOKEN_VAL(exRegistry)

Antes de começar

Para executar o procedimento a seguir, você deve usar uma conta à qual esteja delegada a associação no grupo Administradores local. Para obter mais informações sobre permissões, delegação de funções e os direitos necessários para administrar o Exchange 2007, consulte Considerações sobre permissão. 

Procedimento

Para usar o Editor do Registro para ajustar o número máximo de objetos abertos que um cliente MAPI pode usar ao mesmo tempo

  1. Inicie o Editor do Registro (regedit).

  2. Localize a seguinte subchave de Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem

  3. Clique com o botão direito do mouse em ParametersSystem, aponte para Novo e clique em Chave.

  4. Digite MaxObjsPerMapiSession e pressione ENTER para nomear a nova sub-chave.

  5. Clique com o botão direito do mouse em MaxObjsPerMapiSession, clique em Novo e clique em Valor DWORD.

  6. Digite o tipo de objeto e pressione ENTER para nomear a entrada. Por exemplo, digite objtMessage e pressione ENTER para criar uma entrada que altere o número máximo de objetos objtMessage padrão.

  7. Clique com o botão direito do mouse na entrada criada na etapa 6 e, em seguida, clique em Modificar.

  8. Na caixa Dados do valor, digite o novo número máximo de objetos aos quais você deseja limitar essa entrada e clique em OK.

Dica

O servidor reconhecerá automaticamente o novo limite em cinco minutos.