Erros e eventos do atendimento de chamadas da Unificação de Mensagens
Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Tópico modificado em: 2007-01-25
A Unificação de Mensagens (UM) do Microsoft Exchange Server 2007 gera eventos de atendimento de chamadas no Visualizador de Eventos para que você possa solucionar problemas e verificar o desempenho dos componentes, recursos e serviços de atendimento de chamadas. O Visualizador de Eventos controla estes tipos de eventos na seguinte ordem de importância:
Eventos de erro
Eventos de aviso
Eventos informativos
Erros e eventos do atendimento de chamadas
A Tabela 1 fornece uma lista dos eventos de atendimento de chamadas que você pode usar para solucionar problemas e monitorar a Unificação de Mensagens.
Tabela 1 Eventos de atendimento de chamadas
| ID do evento | Categoria | Tipo de evento | Log | Valor ou descrição | Classe |
|---|---|---|---|---|---|
1004 |
UMCore |
Informações |
LogAlways |
Chamada recebida com os parâmetros a seguir: Chamador: "%1", Chamado: "%2", Informações de Desvio: "%3", ID da Chamada "%4". |
Atendimento de chamadas |
1006 |
UMCore |
Informações |
LogAlways |
O servidor de Unificação de Mensagens recebeu uma chamada de "%1", com o ramal de usuário "%2" e ID de chamada "%3". |
Atendimento de chamadas |
1021 |
UMCore |
Aviso |
LogAlways |
O servidor de Unificação de Mensagens rejeitou uma chamada de entrada com a ID "%1". Motivo: "%2" |
Atendimento de chamadas |
1081 |
UMCore |
Aviso |
LogAlways |
O servidor de Unificação de Mensagens não pôde receber uma chamada de entrada para o usuário "%1" durante a chamada com ID "%2" porque um servidor de Transporte de Hub estava ocupado ou indisponível no momento. Para corrigir esse erro, verifique se há pelo menos um servidor de Transporte de Hub instalado no mesmo site do Active Directory que o servidor de Unificação de Mensagens e se há um servidor de Transporte de Hub disponível. |
Atendimento de chamadas |
1082 |
UMService |
Erro |
LogAlways |
O servidor de Unificação de Mensagens não foi capaz de enviar mensagens para um servidor de Transporte de Hub, pois nenhum servidor de Transporte de Hub está disponível para processar a solicitação com o arquivo de cabeçalho de UM "%1". Verifique se há um servidor de Transporte de Hub localizado no mesmo site do Active Directory que o servidor de UM. Além disso, verifique se o serviço de Transporte do Microsoft Exchange está iniciado no servidor de Transporte de Hub. |
Atendimento de chamadas |
1109 |
UMCore |
Aviso |
LogAlways |
O servidor de Unificação de Mensagens recebeu uma chamada de entrada com uma extensão inválida "%1" para o plano de discagem de UM "%2. A ID da chamada é "%3". |
Atendimento de chamadas |
1146 |
UMCore |
Aviso |
LogAlways |
O servidor de Unificação de Mensagens não pôde resolver a ID de chamador "%1" para um usuário no Active Directory ou contato pessoal antes de tentar enviar mensagens de voz para o servidor de Transporte de Hub. O destinatário da mensagem era "%2". Mais informações: "%3" |
Atendimento de chamadas |
1153 |
UMCore |
Informações |
LogAlways |
O servidor de Unificação de Mensagens recebeu um número incompleto de dígitos para o número do ramal com ID "%1". O número de dígitos recebido era %2. Isso não corresponde ao número de dígitos configurado no plano de discagem "%3", que é %4. Como o número de dígitos não corresponde ao número configurado no plano de discagem, o servidor de Unificação de Mensagens enviará essa chamada para o número piloto do plano de discagem. |
Atendimento de chamadas |
1169 |
UMCore |
Aviso |
LogAlways |
O usuário do ramal "%1" não está habilitado para Unificação de Mensagens. |
Atendimento de chamadas |
1170 |
UMCallData |
Informações |
LogAlways |
Dados da chamada: %1 |
Atendimento de chamadas |
Para obter mais informações
Para obter mais informações sobre contadores e objetos de desempenho disponíveis para Unificação de Mensagens, consulte Referência de contador de desempenho para Unificação de Mensagens.
Para obter mais informações sobre como solucionar problemas em um servidor de Unificação de Mensagens, consulte Problemas do servidor de Unificação de Mensagens.
Para obter mais informações sobre outros erros e eventos da Unificação de Mensagens, consulte Referência para erros e eventos da Unificação de Mensagens.