Contadores de desempenho do atendente automático da Unificação de Mensagens
Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Tópico modificado em: 2007-10-19
Há muitos contadores de desempenho que podem ser usados para fazer a manutenção e solucionar problemas de um computador que esteja executando o Microsoft Exchange Server 2007 com a função de servidor UM (Unificação de Mensagens) instalada.
Os contadores de desempenho da Unificação de Mensagens são usados para medir quantidades de informações ou dados para a Unificação de Mensagens com base no número, tamanho, duração e taxa de dados que estão sendo solicitados ou recebidos. O objeto de desempenho MSExchangeUMAutoAttendant pode conter várias instâncias. O número de instâncias do objeto de desempenho depende do número de atendedores automáticos do UM criados na organização do Exchange.
Contadores de desempenho do atendedor automático do UM
A tabela a seguir fornece uma lista dos contadores de desempenho do atendedor automático que podem ser usados para monitorar a Unificação de Mensagens do Exchange 2007.
Contadores de desempenho do atendedor automático de Unificação de Mensagens
| Contador de desempenho | Objeto de desempenho | Descrição |
|---|---|---|
Transferências de Nomes Ambíguos |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Transferências de Nomes Ambíguos é o número de vezes que um chamador foi transferido para o operador, pois o nome que ele soletrou ou falou era muito comum nos resultados da pesquisa. |
Tempo Médio de Chamada |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Tempo Médio de Chamada é o tempo médio que os chamadores interagem com o atendedor automático. |
Tempo Médio de Chamada Recente |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Tempo Médio de Chamada é o tempo médio, em segundos, das últimas 50 chamadas do atendedor automático. |
Chamadas em Horário Comercial |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Chamadas em Horário Comercial é o número de chamadas processadas por esse atendedor automático durante o horário comercial. |
Chamadas Desconectadas por UM com Erro Externo Irrecuperável |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Chamadas Desconectadas por UM com Erro Externo Irrecuperável é o número total de chamadas que foram desconectadas após a ocorrência de um erro externo irrecuperável. |
Chamadas com Entrada de Fala |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Chamadas com Entrada de Fala é o número total de chamadas durante as quais determina-se que o chamador tenha falado pelo menos uma vez. |
Opções de Menu Personalizadas |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Opções de Menu Personalizadas é o número de vezes que os chamadores selecionaram opções de menu personalizadas. |
Diretório Acessado |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Diretório Acessado é o número de operações de acesso ao diretório realizadas por este atendedor automático. |
Diretório Acessado por Discagem por Nome |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Diretório Acessado por Discagem por Nome é o número de operações de acesso ao diretório em que o assinante usou o recurso Discar por Nome. |
Diretório Acessado por Ramal |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Diretório Acessado por Ramal é o número de operações de acesso a diretório em que o usuário forneceu o número do ramal. |
Diretório Acessado por Nome Falado |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Diretório Acessado por Nome Falado é o número de operações de acesso a diretório em que o usuário falou o nome de um destinatário. |
Diretório Acessado com Êxito por Discagem por Nome |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Diretório Acessado com Êxito por Discagem por Nome é o número de operações com êxito de acesso ao diretório em que o chamador usou o recurso Discar por Nome. |
Diretório Acessado com Êxito por Nome Falado |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Diretório Acessado com Êxito por Nome Falado é o número de operações com êxito de acesso ao diretório em que o chamador falou o nome de um destinatário. |
Transferências Não Permitidas |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Transferências Não Permitidas é o número de vezes que um chamador foi transferido para o operador, pois o usuário que ele identificou foi configurado para aceitar chamadas apenas de usuários que efetuaram logon. |
Desconectado sem Entrada |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Desconectado sem Entrada é o número de chamadas que foram desconectadas sem a entrada ser oferecida em resposta às solicitações do atendedor automático. |
Opção de Menu 1 Usada |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Opção de Menu 1 Usada é o número de vezes em que um chamador escolheu a opção 1 do menu personalizado. Dica Esse valor será sempre zero se nenhuma opção ou menu estiverem definidos. |
Opção de Menu 2 Usada |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Opção de Menu 2 Usada é o número de vezes em que um chamador escolheu a opção 2 do menu personalizado. Dica Esse valor será sempre zero se nenhuma opção ou menu estiverem definidos. |
Opção de Menu 3 Usada |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Opção de Menu 3 Usada é o número de vezes em que um chamador escolheu a opção 3 do menu personalizado. Dica Esse valor será sempre zero se nenhuma opção ou menu estiverem definidos. |
Opção de Menu 4 Usada |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Opção de Menu 4 Usada é o número de vezes em que um chamador escolheu a opção 4 do menu personalizado. Dica Esse valor será sempre zero se nenhuma opção ou menu estiverem definidos. |
Opção de Menu 5 Usada |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Opção de Menu 5 Usada é o número de vezes em que um chamador escolheu a opção 5 do menu personalizado. Dica Esse valor será sempre zero se nenhuma opção ou menu estiverem definidos. |
Opção de Menu 6 Usada |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Opção de Menu 6 Usada é o número de vezes em que um chamador escolheu a opção 6 do menu personalizado. Dica Esse valor será sempre zero se nenhuma opção ou menu estiverem definidos. |
Opção de Menu 7 Usada |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Opção de Menu 7 Usada é o número de vezes em que um chamador escolheu a opção 7 do menu personalizado. Dica Esse valor será sempre zero se nenhuma opção ou menu estiverem definidos. |
Opção de Menu 8 Usada |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Opção de Menu 8 Usada é o número de vezes em que um chamador escolheu a opção 8 do menu personalizado. Dica Esse valor será sempre zero se nenhuma opção ou menu estiverem definidos. |
Opção de Menu 9 Usada |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Opção de Menu 9 Usada é o número de vezes em que um chamador escolheu a opção 9 do menu personalizado. Dica Esse valor será sempre zero se nenhuma opção ou menu estiverem definidos. |
Opção de Menu com Tempo Limite Esgotado |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Opção de Menu com Tempo Limite Esgotado é o número de vezes que o sistema atingiu o tempo limite enquanto aguardava um chamador selecionar uma opção no menu personalizado. Dica Esse valor será sempre zero se nenhum menu for definido. |
Transferências de Operador |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Transferências de Operador é o número de chamadas transferidas para o operador. |
Chamadas Fora de Hora |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Chamadas Fora de Hora é o número de chamadas processadas por esse atendedor automático fora do horário comercial. |
Total de Chamadas |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Total de Chamadas é o número de chamadas que foram processadas por esse atendedor automático. |
Contagem Transferida |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Contagem Transferida é o número de chamadas que foram transferidas por esse atendedor automático. Esse número não inclui chamadas que foram transferidas pelo operador. |
A tabela a seguir fornece uma lista dos contadores de desempenho de atendedor automático, adicionados ao Exchange 2007 Service Pack 1 (SP1), que podem ser usados para monitorar a Unificação de Mensagens.
Contadores de desempenho do atendedor automático para Unificação de Mensagens no Exchange 2007 SP1
| Contador de desempenho | Objeto de desempenho | Descrição |
|---|---|---|
Chamadas com Nome Falado |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Chamadas com Nome Falado é o número de chamadas para esse atendedor automático durante as quais um chamador falou um nome pelo menos uma vez. |
Chamadas com Mensagem Enviada |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Chamadas com Mensagem Enviada é o número de chamadas para esse atendedor automático em que um chamador enviou uma mensagem de voz. |
Chamadas com fallback de DTMF |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Chamadas com fallback de DTMF é o número de chamadas para esse atendedor automático durante as quais um chamador passou para o atendedor automático do fallback de DTMF. Isso só ocorre para atendedores automáticos habilitados para fala. |
Enviadas para Atendedor Automático |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Enviadas para Atendedor Automático é o número de vez que um chamador para esse atendedor automático usou o menu personalizado para ir para um atendedor automático. |
Transferências para Operador Solicitadas pelo Usuário |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Transferências para Operador Solicitadas pelo Usuário é o número de vezes que um chamador para esse atendedor automático solicitou a transferência para um operador. |
% Chamadas Bem-sucedidas |
MSExchangeUMAutoAttendant |
% Chamadas Bem-sucedidas calcula a taxa de sucesso do atendedor automático. |
Contador base para % Chamadas Bem-sucedidas |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Contador base para % Chamadas Bem-sucedidas calcula a taxa de sucesso do atendedor automático. |
Transferências para Operador Solicitadas pelo Usuário a partir do Menu de Abertura |
MSExchangeUMAutoAttendant |
Transferências para Operador Solicitadas pelo Usuário a partir do Menu de Abertura é o número de vezes que um chamador para esse atendedor automático solicitou a transferência para um operador enquanto estava no menu de abertura. |
Para obter mais informações
Para obter mais informações sobre contadores e objetos de desempenho disponíveis para Unificação de Mensagens, consulte Referência de contador de desempenho para Unificação de Mensagens.
Para obter mais informações sobre como solucionar problemas em um servidor de Unificação de Mensagens, consulte Problemas do servidor de Unificação de Mensagens.