Coexistência do Office Communicator com o PBX (TelephonyMode=2)

Tópico modificado em: 2009-03-27

 

A coexistência acontece quando uma chamada de entrada é bifurcada entre o telefone PBX e o usuário que fez logon nos pontos de extremidade do Office Communicator 2007 R2; tanto o telefone PBX quanto o Office Communicator 2007 R2 coexistem para um usuário. O resultado é uma combinação dos recursos de comunicação do PBX e do Office Communications Server 2007 R2 configurados para roteamento de chamadas através da integração IP-PBX entre o telefone herdado do usuário e o Office Communicator 2007 R2.

O RCC (controle de chamada remota) permite que o Office Communicator 2007 R2 controle a linha de telefone PBX de um usuário e indique sua presença com base no status do telefone desse usuário. Os usuários podem atender o telefone PBX com o Office Communicator 2007 R2 e atualizar sua presença para "Ao Telefone".

Esta figura demonstra TelephonyMode=2 para uma chamada realizada em um telefone PBX e recebida no telefone PBX ou no cliente do Communicator 2007 R2 do destinatário.

Conforme ilustrado, as seguintes atividades são realizadas:

Etapa 1: o Usuário B do telefone PBX realiza uma chamada direta para o Usuário A do telefone PBX. O telefone PBX do Usuário A toca. O telefone PBX pode ser atendido.

Etapa 2: enquanto o telefone PBX do Usuário A está tocando, o Usuário A recebe uma notificação do Communicator 2007 R2 para receber a chamada usando o Communicator. O cliente do Communicator pode ser usado para atender a chamada usando o RCC.