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Diagnosticando o Live Meeting 2007

Tópico modificado em: 2009-03-27

 

Ao encontrar problemas contínuos de qualidade de áudio que podem ser reproduzidos, você poderá capturar sinais de tráfego de áudio a serem usados por uma equipe de suporte para diagnosticar o problema. Esses sinais são extraídos do sinal de áudio original que o usuário envia ou recebe. O sinal é capturado por meio da extração de uma subamostra da forma de onda da fala, usando-se um fator igual a 40. Isso significa que somente 1 de 40 amostras consecutivas é retida nas gravações de áudio. Além disso, as amostras de 16 bits são quantizadas para amostras de 8 bits. Não é aplicado nenhum outro tipo de processamento, criptografia ou embaralhamento de dados.

Geralmente, esse recurso é usado para uma chamada de teste ponto a ponto e desativado após a conclusão do teste. Lembre-se de cumprir os requisitos legais relativos a privacidade e amostragem de conversas.

Esse recurso também está disponível no Communicator. Para obter mais informações, consulte o Guia de Implantação do Microsoft Office Communicator 2007 R2 em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=140471.

Para ingressar no grupo local Usuários de Log de Desempenho

  1. Clique em Iniciar, clique com o botão direito do mouse em Computador e clique em Gerenciar.
  2. Expanda Ferramentas do Sistema, expanda Usuários e Grupos Locais e clique em Grupos.
  3. Clique com o botão direito do mouse em Usuários de Log de Desempenho, clique em Adicionar ao Grupo e clique em Adicionar.
  4. Digite sua conta do domínio, clique em Verificar Nomes e clique em OK.
  5. Reinicie o cliente do Live Meeting.

Para habilitar o recurso de captura de áudio para o cliente do Live Meeting

  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
  2. Na caixa Abrir, digite REGEDIT e clique em OK para iniciar o Editor do Registro.
  3. Navegue até HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Tracing\WPPMedia.
  4. Crie uma nova chave do Registro chamada DebugUI.
  5. Crie uma propriedade chamada TraceLevelThreshold, clique com o botão direito do mouse na nova propriedade e clique em Modificar.
  6. Selecione Decimal, insira o valor 5 e clique em OK.
  7. Crie uma propriedade chamada WPP_FLAG_S_DEBUGUI_AEC_PCM, clique com o botão direito do mouse na nova propriedade e clique em Modificar.
  8. Clique com o botão direito do mouse na propriedade e selecione Modificar.
  9. Selecione Decimal, insira o valor 1 e clique em OK.
  10. Saia do Editor do Registro.
  11. Inicie o cliente do Office Live Meeting.

Os dados são capturados em um buffer circular, que tem 20 MB por padrão. Isso limita o tamanho do arquivo que será salvo no sistema de arquivos. Se a captura ultrapassar o tamanho do buffer, os dados antigos serão substituídos a partir do início do buffer. Com 20 MB, a quantidade máxima de dados de áudio salvos no arquivo é de aproximadamente duas horas — aproximadamente 1 MB para cada 6 segundos de áudio.

Por padrão, as amostras de áudio são gravadas no seguinte arquivo:

C:\Usuários\nome_de_usuário\Tracing\WPPMedia\LiveMeeting_rtmdebug.etl

O caminho e o nome do arquivo são especificados nas seguintes propriedades do Registro:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Tracing\WppMedia\Debug\WPPFilePath

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Tracing\WppMedia\Debug\WPPFileName

Quando o teste estiver concluído, desabilite a captura de áudio e envie seus arquivos de áudio para a Microsoft.

Para desabilitar o recurso de captura de áudio para o cliente do Live Meeting

  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
  2. Na caixa Abrir, digite REGEDIT e clique em OK para iniciar o Editor do Registro.
  3. Navegue até a chave HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Tracing\WPPMedia\DebugUI.
  4. Clique com o botão direito do mouse em DebugUI e clique em Excluir.