Integração do Communicator 2007 R2

Tópico modificado em: 2009-04-02

Graças à integração entre o Office Communicator 2007 R2 e os Pacotes Microsoft Office 2007, os usuários do Microsoft Office dispõem de acesso contextualizado aos recursos de mensagens instantâneas, presença avançada, telefonia e conferência do Office Communicator.

Os usuários do Microsoft Office Outlook 2007 podem exibir um registro de conversas do Office Communicator 2007 R2 na pasta Histórico da Conversa do Office Outlook 2007. Além disso, os usuários podem exibir a disponibilidade dos contatos e acessar os recursos de mensagens do Communicator e do Outlook em um documento do Office Word ou do Office Excel com marcas inteligentes habilitadas, ou em uma página do Microsoft Office SharePoint Server.

A figura a seguir mostra como o botão de presença avançada e o menu associado aparecem em uma mensagem de email do Outlook 2007.

Os seguintes tópicos são discutidos nesta seção:

• Planejamento da integração entre o Communicator 2007 R2 e o Outlook 2007 e outros aplicativos do Microsoft Office
• Interfaces do Exchange Server usadas pelo Communicator 2007 R2 e pelo Outlook 2007 para acessar e atualizar informações compartilhadas
• Diretivas de grupo que podem ser usadas para controlar o nível de integração do Communicator 2007 R2
• Integração do Communicator com o Office SharePoint Server, o Office Word e o Office Excel
• Sugestões para evitar problemas comuns de integração do Communicator

Planejando a integração do Communicator 2007 R2

Reveja os problemas de configuração a seguir para se assegurar de que você dispõe de todos os requisitos para a integração entre o Communicator e outros aplicativos do Microsoft Office:

• Configure a integração entre o Office Communications Server e o Exchange Server. Para obter mais informações, consulte https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=147178.
• Reveja os recursos de integração que podem ser configurados durante a implantação do Communicator 2007 através de diretivas de grupo. Consulte “Controlando a integração” posteriormente neste tópico.
• Implante o Suplemento de Conferência para Microsoft Office Outlook. Para obter mais informações, consulte https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=146038.
• Em organizações com várias versões do Communicator ou do Microsoft Office instaladas, reveja as tabelas de compatibilidade em Compatibilidade dos clientes.
• Reveja a lista de sugestões para evitar erros comuns de integração em “Problemas comuns da integração do Communicator com o Outlook” posteriormente neste tópico.

Integração e Exchange 2007

Para oferecer suporte à integração do Communicator 2007 R2, tanto o Communicator 2007 R2 como o Outlook 2007 leem e gravam informações diretamente no servidor Exchange 2007. Esta seção trata das interfaces do Exchange Server usadas pelo Communicator e pelo Outlook.

Para exibir informações sobre um contato em uma mensagem de email, primeiro o Outlook procura o endereço SIP do contato localmente e depois faz uma chamada RPC para o servidor Exchange 2007, caso necessário. Durante uma única sessão do Outlook 2007, o número de chamadas RPC diminui à medida que mais endereços SIP são armazenados em cache.

No Communicator 2007 R2, os recursos de integração que usam chamadas MAPI ou chamadas dos Serviços Web do Exchange diretamente para o servidor Exchange 2007 são os seguintes:

• Acessar o Histórico da Conversa e as chamadas perdidas
• Reproduzir a mensagem da caixa postal
• Exibir informações de disponibilidade e horário de trabalho
• Exibir o assunto, a hora e o local da reunião
• Exibir o status e a nota de Ausência Temporária

Observação:
O Outlook 2007 só fará chamadas RPC para resolver endereços SIP se a opção Exibir status online junto ao nome de uma pessoa estiver selecionada. Para exibir essa opção no Outlook 2007: no menu Ferramentas, selecione Opções, selecione Outras e examine Nomes de Pessoa.

Interfaces de comunicação do Exchange 2007

A tabela a seguir descreve as interfaces de comunicação usadas pelo Communicator 2007 R2 para acessar e atualizar recursos compartilhados com o Outlook 2007.

Interfaces de comunicação do Exchange 2007 usadas pelo Communicator 2007 R2

Interface de comunicação	Função
Modelo de objeto do Outlook	Enviar mensagem de email Agendar reunião Receber informações de propagação para o EWS Abrir a pasta da caixa postal Abrir a pasta Conversas Perdidas Localizar conversas anteriores
MAPI	Criar a pasta Histórico da Conversa Gravar logs de chamadas Gravar chamadas perdidas Ler informações de contatos Notificações de caixa postal Notificações de conversas perdidas
Serviço Web do Exchange	Ler minha disponibilidade e meu horário de trabalho Ler minha nota de Ausência Temporária

Publicando informações de disponibilidade

Um usuário do Communicator 2007 R2 não pode acessar a disponibilidade e a agenda de outro usuário diretamente. Assim, os detalhes de Disponibilidade e Ausência Temporária são publicados como parte das informações de presença estendida de um contato. O processo funciona da seguinte maneira:

1. No computador do Usuário A, o Communicator 2007 R2 usa chamadas dos Serviços Web do Exchange para determinar o status de Disponibilidade e Ausência Temporária do próprio usuário.
2. Em seguida, o Communicator 2007 R2 atualiza os dados de presença avançada do Usuário A com essas informações.
3. Agora, outros usuários do Communicator 2007 R2 e do Office 2007 podem exibir os detalhes da agenda e o status de Ausência Temporária do Usuário A, se aplicável.

A possibilidade de acessar informações de Disponibilidade e Ausência Temporária sobre um contato também é controlada pelas configurações de Nível de Acesso de um usuário. Para obter mais informações sobre presença e níveis de acesso, consulte https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=147177.

Observação:
As informações de Disponibilidade e Ausência Temporária são obtidas via MAPI (e não via EWS) no caso de outras combinações de cliente-servidor diferentes de Communicator 2007 R2 e Exchange 2007.

Controlando a integração

Todos os recursos de integração com o Outlook 2007 estão habilitados por padrão, mas podem ser controlados individualmente no Communicator 2007 R2 ou através de configurações de Diretivas de Grupo.

Por padrão, os usuários podem controlar as opções de integração que serão definidas utilizando a caixa de diálogo do Office Communicator 2007 R2 mostrada na figura a seguir.

A tabela a seguir lista as configurações do Registro que os administradores podem usar para habilitar ou desabilitar recursos de integração individuais, durante a implantação ou, mais tarde, como parte de um ciclo de manutenção ou atualização.

Para obter mais informações sobre as Diretivas de Grupo do Communicator 2007 R2, consulte https://go.microsoft.com/fwlink/?Linkid=146075.

Configurações do Registro para as opções de integração com o Outlook

Diretiva	Descrição
CallLogAutoArchivingPolicy	Habilita ou desabilita o recurso de salvar logs de chamadas. Quando esta diretiva está presente, a configuração correspondente na caixa de diálogo Opções não está disponível.
DisableCalendarPresence	Desabilita o carregamento de dados de disponibilidade do Outlook 2007.
DisableFreeBusyInfo	Impede que o Communicator exiba informações do Outlook 2007 sobre estados de disponibilidade para outros contatos.
DisableMeetingSubjectAndLocation	Impede que o Communicator publique as informações de assunto e local de uma reunião. Esse valor não será usado se a diretiva DisableCalendarPresence estiver definida ou se a opção Atualizar meu status com base nos dados do calendário não estiver definida na guia Pessoal.
DisablePresenceNote	Impede que os usuários marquem ou desmarquem a caixa de seleção Recuperar automaticamente as configurações de Ausência Temporária do Outlook na guia Pessoal da caixa de diálogo Opções.
DisableSavingIM	Impede que o Communicator salve mensagens instantâneas.
IMAutoArchivingPolicy	Habilita ou desabilita o recurso de salvar mensagens instantâneas. Quando esta diretiva está presente, a configuração correspondente na caixa de diálogo Opções não está disponível.

Integração com o Office SharePoint Server, o Office Word e o Office Excel

Assim que você tiver configurado com êxito a integração entre o Communicator e o Outlook, os usuários do Office SharePoint Server, do Office Word e do Office Excel também poderão exibir as informações de presença estendida sobre um contato e acessar os recursos de mensagens combinados do Communicator e do Outlook.

Office SharePoint Server

No Windows SharePoint Services e no Office SharePoint Server, os usuários devem ter o Office 2003 ou o Office 2007 instalado para exibir a presença estendida.

Para exibir o botão e o menu de presença, o SharePoint usa um controle Microsoft Office ActiveX chamado name.dll. O controle ActiveX faz chamadas diretamente para a API do Office Communicator; em seguida, o Communicator faz chamadas do MAPI ou do Exchange (se necessário) para fornecer as informações solicitadas.

Para obter mais informações sobre como a presença é exibida em uma página do Office SharePoint Server, consulte essa entrada no blog de um desenvolvedor do SharePoint no MSDN (Microsoft Developer Network) em https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=147181.

Word e Excel

Para que o botão e o menu de presença apareçam ao lado (ou acima) do nome de um contato no Word ou no Excel, é preciso habilitar marcas inteligentes.

Para obter instruções sobre como habilitar marcas inteligentes no Word ou no Excel, consulte o artigo 300950 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft, “OFFXP - Como Solucionar Problemas de Smart Tags Personalizadas”, em https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=147183.

Para obter informações sobre como fazer a personalização em larga escala das configurações de usuário final em sua organização utilizando as diretivas de grupo do Office 2007, consulte o Office 2007 Resource Kit em https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=147185.

Problemas comuns da integração do Communicator com o Outlook

Esta seção relaciona alguns problemas comuns de configuração que podem impedir que a integração do Office Communicator com o Outlook funcione da maneira esperada.

• Nas organizações que tiverem o Office 2003 e o Office 2007 instalados, verifique se foi implantada a versão mais atual do Pacote de Compatibilidade do Office 2003 e do Office 2007. Para obter mais informações, consulte https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=147186.
• Verifique se as configurações de integração do usuário final no Outlook e no Communicator — normalmente habilitadas, por padrão, quando o Communicator é instalado — estão definidas corretamente:
  • No Outlook, verifique se a opção Exibir status online junto ao nome de uma pessoa está selecionada. Para exibir essa opção no Outlook 2007: no menu Ferramentas, selecione Opções, selecione Outras e examine Nomes de Pessoa.
  • No Communicator, verifique se a opção Microsoft Office Outlook está selecionada em Gerenciador de informações pessoais na página de opções Pessoal. Para exibir essa opção no Communicator 2007 R2: no menu Presença, clique em Opções. A página de opções Pessoal é exibida.

Para ver outros problemas de configuração a serem considerados, consulte Problemas comuns de entrada e descoberta e Problemas comuns com as configurações do GPO e do Registro.