Suporte da chamada de equipe
Tópico modificado em: 2009-04-28
O novo recurso Chamada de Equipe no Office Communications Server 2007 R2 permite encaminhar as chamadas de entrada para uma equipe definida. Quando um grupo de chamada de equipe recebe uma chamada encaminhada, o telefone de cada membro toca e todos eles conseguem ver quem encaminhou a chamada. Quando um membro da equipe atende a chamada, os telefones de todos os outros membros param de tocar.
Componentes necessários
A lista a seguir descreve os componentes necessários para implementar o recurso de Chamada de Equipe:
- Office Communicator 2007 R2: O recurso de Chamada de Equipe está disponível na caixa de diálogo Configurações de Encaminhamento de Chamadas. Você pode configurar um grupo de contatos, conhecido como um grupo de chamada de equipe, que pode atender suas chamadas de entrada.
- Enterprise Voice: Os usuários devem estar habilitados para o Enterprise Voice para serem membros de um grupo de chamada de equipe.
Processo de implantação
Esta seção descreve o processo de implantação de Chamada de Equipe.
| Fase | Documentação |
|---|---|
Implantar o Office Communicator 2007 R2. |
|
Cada usuário precisa configurar um grupo de contatos que pode atender suas chamadas telefônicas de entrada. |
“Capítulo 17: Chamada de Equipe” do Guia de Introdução do Microsoft Office Communicator 2007 R2 |