Compartilhar via

  • Artigo

Criando um operador

Tópico modificado em: 2009-03-06

Operadores são usuários que lidam com as chamadas de entrada encaminhadas para eles. Para ser um operador, um usuário deve estar habilitado para o Office Communications Server e para o Enterprise Voice. Você pode criar um ou mais operadores ao mesmo tempo.

Dd441227.tip(pt-br,office.13).gifDica:
O Serviço de Grupo de Resposta usa um objeto de Contato chamado Observador de Presença do RGS para monitorar o estado de presença dos operadores. Os novos usuários poderão receber uma notificação informando que foram adicionados à lista de contatos do Observador de Presença do RGS quando entrarem usando o Office Communicator 2007 ou o Office Communicator 2007 R2. Para evitar isso, depois que você habilitar os usuários para o Office Communications Server, aguarde até que eles entrem no servidor pelo menos uma vez antes de adicioná-los à lista de operadores.

Para criar um operador

  1. Em um computador no qual as ferramentas administrativas do Office Communications Server 2007 R2 estão instaladas, faça logon como membro do grupo RTCUniversalServerAdmins.

  2. Clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e clique em Office Communications Server 2007 R2.

  3. Clique com o botão direito do mouse no nome do pool de servidores, aponte para Propriedades, aponte para Aplicativos e clique em Propriedades de Serviço de Grupo de Resposta.

  4. No snap-in de Administração do Grupo de Resposta do Office Communications Server 2007 R2, expanda o nó do pool, clique com o botão direito do mouse em Operadores e clique em Adicionar operador.

  5. Na caixa de diálogo Adicionar Operadores, na caixa Nome do usuário, digite o nome de um usuário, total ou parcialmente, e clique em Pesquisar.

  6. Clique em um ou mais usuários nos resultados da pesquisa e, em seguida, clique em Adicionar.

    Dd441227.note(pt-br,office.13).gifObservação:
    Os resultados da pesquisa incluem os usuários que correspondem aos critérios de pesquisa e estão habilitados para o Office Communications Server e o Enterprise Voice.

Segurança

Quando uma chamada é encaminhada para um operador, o URI (Uniform Resource Identifier) do protocolo SIP do operador fica visível para o chamador.