Acesso móvel

Tópico modificado em: 2009-04-24

Muitos dos dispositivos móveis de hoje fornecem uma ferramenta avançada, portátil e flexível não só para telefonia, mas também para estender o alcance da experiência de área de trabalho do usuário. O Office Communications Server 2007 R2 oferece suporte ao uso dos seguintes recursos e funções:

• Suporte a recursos móveis de mensagens instantâneas (IM), presença e conferência para clientes móveis
• Controle de voz externo

Suporte a recursos móveis de mensagens instantâneas, presença e conferência para clientes móveis

O Office Communications Server 2007 R2 oferece os seguintes recursos aos usuários de dispositivos móveis:

• Mensagens instantâneas (IM)
• Presença
• Pesquisa de diretório corporativo, que aproveita a infraestrutura de computador existente para se comunicar continuamente com os usuários dentro do firewall corporativo. Os usuários de dispositivos móveis podem pesquisar o catálogo de endereços corporativo e iniciar sessões de mensagens instantâneas e conferências, identificar informações de presença para usuários específicos e fazer chamadas diretamente dos resultados da pesquisa. Esse recurso fornece uma conexão segura com o catálogo de endereços corporativo e dispensa a necessidade de baixar todo o catálogo de endereços localmente para o dispositivo móvel.
• Suporte à federação, o qual permite que os usuários de dispositivos móveis identifiquem informações de presença e participem de conversas de mensagens instantâneas com parceiros federados e usuários de provedores de serviços públicos de mensagens instantâneas, como o MSN ou o Yahoo!.
• Integração com dispositivos BlackBerry e telefones com recursos específicos, que fornecem funcionalidades exclusivas, incluindo diferenças nos mapeamentos de teclas, tamanho do visor e outras características de rede. As informações de mensagens instantâneas e presença agora estão disponíveis em dispositivos Blackberry e telefones com recursos específicos. Um telefone com recursos é qualquer telefone não considerado smartphone ou telefone com PDA. As soluções móveis incorporadas no Office Communications Server 2007 R2 podem ser transferidas entre muitos dispositivos diferentes.

Controle de Voz Externo

O Office Communications Server 2007 R2 permite que os usuários que executam uma versão compatível de um cliente de comunicação unificada em seus dispositivos móveis enviem e recebam chamadas como se o telefone nesses dispositivos fosse outro cliente de comunicação unificada na rede corporativa. Você pode permitir que os usuários configurem e controlem chamadas Enterprise Voice sobre redes telefônicas comutadas de operadoras de celular habilitando a telefonia celular corporativa. Para habilitar a telefonia celular corporativa, também conhecida como voz externa, ative o Controle de Voz Externo, um novo aplicativo de comunicação unificada, ao implantar o pool Enterprise ou o servidor Office Communications Server 2007 R2 Standard Edition.

O Controle de Voz Externo fornece a funcionalidade de Enterprise Voice e controle de chamada para telefones celulares que de outra forma não seriam habilitados para Enterprise Voice. O Controle de Voz Externo atua como um intermediário para conectar dispositivos móveis e pontos de extremidade de comunicação unificada. Os dispositivos móveis devem estar executando um dos seguintes clientes de comunicação unificada:

• Versão 2007 R2 do Microsoft Office Communicator Mobile para Windows Mobile.
• O Microsoft Office Communicator Mobile para Java, que é um cliente criado no Java Platform Micro Edition para dispositivos móveis, sem ser smartphones.

Quando um usuário faz uma chamada de um cliente móvel compatível para um ponto corporativo, o usuário é identificado pelo seu número corporativo exclusivo ou URI do SIP para o ponto corporativo na outra extremidade. Quando o Controle de Voz Externo está em execução, todas as chamadas para o número corporativo exclusivo de um usuário podem ser roteadas para qualquer ponto de extremidade de comunicação unificada ou dispositivo disponível. Se o usuário não atender a uma chamada para esse número, a chamada não atendida será encaminhada para o repositório de mensagens do Enterprise Voice ou para o repositório de caixa postal do usuário estabelecido com a operadora do celular.

Além de determinar se o suporte à telefonia celular corporativa para dispositivos móveis é necessário para a sua organização, você também precisa se planejar para habilitar o Enterprise Voice e fornecer suporte a usuários externos. Por padrão, todas as chamadas feitas por um dispositivo móvel para o aplicativo Controle de Voz Externo são consideradas chamadas de usuários externos.

Para obter detalhes, inclusive uma visão geral técnica do Controle de Voz Externo, consulte Arquitetura do Controle de Voz Externo.