Novo Office Communications Server 2007 R2 Attendant

Tópico modificado em: 2009-01-22

O Office Communications Server 2007 R2 Attendant é um novo aplicativo cliente integrado de gerenciamento de chamadas que permite que um usuário gerencie com eficiência várias conversas de uma só vez através de rápida administração de chamadas, mensagens instantâneas e roteamento na tela. Ele foi criado para assistentes administrativos, delegados de equipe, recepcionistas e outros usuários que precisam administrar várias chamadas e conversas ao mesmo tempo.

O console do Office Communications Server 2007 R2 Attendant é uma única janela de tela inteira que permite ao usuário exibir todas as conversas ao mesmo tempo, junto com uma lista de contatos. Ele inclui recursos de consulta e transferência, para que o usuário possa rotear as chamadas de forma rápida e sistemática.

As anotações de conversa e o histórico do chamador integrados fornecem um contexto para os chamadores quando aparecem na tela. O Communications Server Attendant também permite que um usuário aceite as chamadas destinadas a uma outra pessoa (por exemplo, um assistente pode atender uma chamada para seu chefe).