Monitorando

Tópico modificado em: 2009-01-24

A coleta de informações sobre a qualidade da mídia de rede lhe permite entender melhor a qualidade de áudio e vídeo que os usuários observam quando usam o Office Communications Server, e isso o ajuda a oferecer uma experiência satisfatória de mídia para os usuários.

Além disso, a coleta de informações de uso (CDR) referentes aos recursos do Office Communications Server pode ajudá-lo a calcular o retorno do investimento da sua implantação e planejar o crescimento futuro da implantação.

Para coletar dados sobre a qualidade da mídia e informações de uso, você pode implantar um ou mais Monitoring Servers. Monitoring Server é uma função de servidor no Office Communications Server que coleta dados sobre QoE (qualidade da experiência) e dados de registro de detalhes das chamadas (CDR), além de permitir o uso desses dados de várias maneiras.

Tipos de dados coletados

O Monitoring Server coleta dois tipos de dados:

• Dados sobre a qualidade da experiência que incluem dados numéricos, que indicam a qualidade de chamadas na sua rede, e informações sobre os participantes, nomes de dispositivos, drivers, endereços IP e tipos de pontos de extremidade envolvidos em chamadas e sessões.
  Essas métricas de qualidade são coletadas ao final de cada chamada VoIP e de vídeo a partir dos pontos de extremidade do participante, incluindo telefones IP, Microsoft Office Communicator, o cliente Microsoft Office Live Meeting e Servidores de Conferência A/V e de Mediação. Para Servidores de Mediação, as métricas são coletadas do trecho entre o Servidor de Mediação e pontos de extremidade de UC e o trecho entre o Servidor de Mediação e o gateway de mídia.
• CDRs (Registros de Detalhes das Chamadas), que capturam informações de uso relacionadas a chamadas VoIP, mensagens instantâneas, conversas de áudio/vídeo (A/V), reuniões, transferências de arquivos, compartilhamento de aplicativos e assistência remota. Os dados de CDR são capturados para conferências ponto a ponto e com vários participantes. Observe que o conteúdo das mensagens instantâneas não é capturado nos dados de CDR; para preservar esse conteúdo para fins de conformidade, use o recurso Servidor de Arquivamento do Office Communications Server 2007 R2. Para obter detalhes, consulte Arquivamento e conformidade.

Benefícios de uso do Monitoring Server

Ao implantar e usar um ou mais Monitoring Servers, você pode fazer o seguinte:

• Identificar e isolar problemas na implantação do Office Communications Server.
• Entender o uso geral e por usuário do Office Communications Server.
• Receber alertas que podem notificá-lo sobre problemas de servidor e de rede que afetam a qualidade do áudio e do vídeo (usando o Microsoft Systems Center Operations Manager (SCOM) e o Pacote de Gerenciamento do Office Communications Server 2007 R2 SCOM).
• Execute a resolução de problemas em resposta às reclamações do usuário sobre a confiabilidade ou a qualidade da mídia da sua implantação.
• Examine a qualidade da mídia das sessões reais, para avaliar a qualidade da implantação atual e prepare-se para distribuições maiores.
• Faça a coleta de estatísticas de uso da sessão para cálculos de retorno de investimento e exiba tendências para planejar o crescimento após a implantação.
• Use vários relatórios padrão internos que ficam prontos assim que o Monitoring Server é executado.