Configurar um Gateway IP ou IP PBX para Uso com um Servidor da Unificação de Mensagens
Aplica-se a: Exchange Server 2010
Tópico modificado em: 2009-06-18
Você deve configurar os dispositivos de gateway IP corretamente ao implantar a Unificação de Mensagens (UM) no Microsoft Exchange Server 2010 para a sua organização. Para fazer isso, você precisa configurar a interface dos gateways IP para se comunicar com o servidor de Unificação de Mensagens.
Importante
Ao realizar tarefas administrativas no gateway IP usando um navegador da Web, as solicitações HTTP enviadas pela rede durante a configuração de um dispositivo de gateway IP não serão criptografadas. Para aumentar o nível de segurança dos gateways IP na rede, use o protocolo IPsec (Internet Protocol security) ou o protocolo SSL para ajudar a proteger as credenciais administrativas e os dados transmitidos pela rede. Recomendamos também que você use um mecanismo de autenticação de alta segurança e senhas administrativas complexas para proteger as credenciais administrativas do dispositivo.
Interface de Gateway IP
Existem vários tipos de portas ou interfaces que você deve configurar para habilitar a comunicação entre servidores de PBX (Central Privada de Comutação Telefônica), gateway IP e Unificação de Mensagens na rede. Ao configurar um gateway IP, você deve considerar se o dispositivo do gateway IP é analógico, digital ou analógico e digital. Se a interface do gateway IP conectada a um PBX for analógica, você deverá configurar corretamente as definições adequadas, para habilitar a comunicação do gateway IP com os servidores de Unificação de Mensagens na rede. Para que seus servidores de Unificação de Mensagens se comuniquem com os gateways IP de sua rede, configure as interfaces para se comunicarem com suas PBXs, e configure a conexão de LAN (rede local) ou interface de rede para o dispositivo.
A seguir, uma lista de recursos sugeridos contendo informações que podem ajudar a configurar corretamente as interfaces de gateway IP e a interface da rede:
- Gateway IP, IP PBX e documentação PBX O Exchange TechCenter contém arquivos de configuração e informações de instalação que você pode usar ao configurar gateways IP, IP PBXs e PBXs. Para obter mais informações, consulte Consultor de Telefonia do Exchange Server 2007.
- Configurando um gateway IP baseado em AudioCodes Você pode encontrar as informações de configuração e suporte mais recentes na Página de Recursos do Especialista da UM do Microsoft, para ajudar a configurar os gateways IP baseados em AudioCodes para uso com a Unificação de Mensagens.
- Configurando um gateway IP baseado em Dialogic Você pode encontrar as informações mais recentes sobre suporte e configuração para gateways IP baseados em Dialogic no site de Documentação Técnica da Dialogic.
Recomendamos também que todos os clientes que planejam implantar a Unificação de Mensagens do Exchange 2010 obtenham assistência de um especialista em Unificação de Mensagens. Um especialista em Unificação de Mensagens ajudará a verificar se há uma transição suave para a Unificação de Mensagens do Exchange 2010 a partir de um sistema de caixa postal herdado. A realização de uma nova implantação ou a atualização de um sistema de caixa postal herdado exige conhecimento significativo sobre PBXs e Unificação de Mensagens do Exchange 2010. Para obter mais informações sobre como entrar em contato com um especialista em Unificação de Mensagens, consulte o Site de especialistas em Unificação de Mensagens (UM) do Microsoft Exchange Server 2007 (em inglês).
Após configurar a interface de IP do gateway IP, crie e configure um gateway IP do UM. Para obter mais informações sobre como criar um gateway IP do UM, consulte Criar um Gateway IP de UM.
Depois de você instalar o gateway IP, crie um objeto de gateway IP do UM para representar o gateway IP. Depois de criar um objeto de gateway IP do UM, o servidor de Unificação de Mensagens associado ao gateway IP do UM enviará uma solicitação SIP OPTIONS ao gateway IP para se certificar de que o gateway IP está respondendo. Se o gateway IP não responder à solicitação SIP OPTIONS do servidor da Unificação de Mensagens, o servidor da Unificação de Mensagens registrará em log um evento com a ID 1088 informando que a solicitação falhou. Para resolver essa questão, certifique-se de que o gateway IP está disponível e online, e se a configuração do UM está correta.
Um servidor de Unificação de Mensagens só se comunicará com gateways IP ou IP PBXs listados como níveis confiáveis do protocolo SIP. Um evento com a ID 1175 será registrado quando vários hosts DNS compartilharem o mesmo endereço IP. Esse evento poderá ocorrer se você tiver configurado suas zonas DNS com FQDNs (nomes de domínio totalmente qualificados) para os gateways IP na sua rede. A Unificação de Mensagens protege contra solicitações não autorizadas, recuperando a URL interna do Diretório Virtual de Serviços Web da Unificação de Mensagens localizado no servidor que tem a função Acesso para Cliente instalada e usa a URL para criar a lista de FQDNs para o SIP de mesmo nível confiável. Quando dois FQDNs forem resolvidos para o mesmo endereço IP, este evento será registrado em log.
Dica
Você deverá reiniciar o serviço de Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange se um gateway IP estiver configurado para ter um FQDN e o registro DNS do gateway IP for alterado após o início do serviço. Se você não reiniciar o serviço, o servidor de Unificação de Mensagens não conseguirá localizar o gateway IP. Isso ocorre porque um servidor de Unificação de Mensagens mantém um cache para todos os gateways IP na memória e a resolução DNS é executada somente quando o serviço é reiniciado ou quando uma configuração de gateway IP tiver sido alterada.