Adicionar chamadas de ação a um evento

 

Publicado: novembro de 2016

Aplicável a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Você pode adicionar várias chamadas de ação a um evento, e as chamadas de ação serão executadas na ordem definida no campo Ordem da definição de evento. Para fazer isto:

1. Entre no Microsoft Dynamics 365.

2. Vá para Configurações > Unified Service Desk.

3. Clique em Eventos.

4. Na página da lista de eventos, clique no nome do evento na coluna Nome à qual você deseja adicionar a chamada de ação. Será aberta a página do evento.

5. Na página do evento, na área Ações ativas, clique em + para adicionar chamadas de ação.

   

6. Uma caixa de pesquisa será exibida na qual você poderá procurar a chamada de ação que deseja adicionar ao evento, se quiser criar uma nova chamada de ação. Depois que você pesquisa e seleciona a chamada de ação necessária, ela aparece na área Ações ativas.

7. Execute as etapas 5 e 6 para cada chamada de ação que você deseja adicionar.

8. Se você tiver adicionado vários chamadas de ação, clique duas vezes em cada registro de chamada de ação adicionado, especifique o valor da Ordem e, em seguida, salve o registro de chamada de ação. Os valores da ordem são atualizados na área Ações ativas.

   

9. Clique em Salvar.

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