Caixa de diálogo Configurações do Sistema - guia e-mail
Publicado: janeiro de 2018
Aplicável a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM Online, Dynamics CRM 2016
Use as configurações dessa página para configurar o processamento de email do Microsoft Dynamics 365.
Abra a caixa de diálogo Configurações do Sistema (se ainda não estiver aberta)
Certifique-se de ter o direito de acesso Administrador do Sistema ou Personalizador de Sistema ou permissões equivalentes.
Verifique sua função de segurança
Siga as etapas em Exibir seu perfil de usuário.
Não possui as permissões corretas? Entre em contato com o administrador do sistema.
Vá para Configurações > Configuração de Email.
Escolha Configuração de Email Configurações.
|
Configurações |
Descrição |
|---|---|
|
Configurar processamento de email
|
|
|
Processar Email Usando |
Selecione se você quer processar emails usando a sincronização no servidor ou o E-mail Router.Sincronização no servidor é o método preferido de sincronização. Mais Informações: Integrar seu sistema de email com o Microsoft Dynamics 365 |
|
Configurar o método de configuração padrão |
Para qualquer caixa de correio que é criada automaticamente no Dynamics 365 quando um usuário ou uma fila são criados, as definições de email como definidas nesta seção serão aplicadas. |
|
Perfil do Servidor |
Para sincronização no servidor, selecione o perfil do servidor de email que você deseja usar. O perfil do servidor de email retém os dados de configuração que permitem que o Dynamics 365 se conecte ao Microsoft Exchange. Se estiver se conectando o Dynamics 365 (online) com Exchange Online, o perfil do servidor de email é criado automaticamente para você. |
|
Email de Entrada |
Selecione se deseja usar Dynamics 365 para Outlook, E-mail Router, a sincronização do servidor ou uma caixa de correio de encaminhamento para processar emails de entrada.Mais Informações: Criar caixas de correio para encaminhamento ou editar caixas de correio |
|
Email de Saída |
Selecione se deseja usar Dynamics 365 para Outlook, o E-mail Router ou a sincronização do servidor para processar emails de saída. |
|
Compromissos, Contatos e Tarefas |
Selecione se deseja usar o Dynamics 365 para Outlook ou a sincronização do lado do servidor para sincronizar compromissos, contatos e tarefas entre o Outlook e o Dynamics 365. Observação Você pode sincronizar compromissos, contatos e tarefas se estiver sincronizando com um servidor de email do POP3. |
|
Processamento de email para usuários e filas não aprovados |
Selecione essas caixas se quiser permitir o processamento de email apenas para usuários e filas cujos endereços de email tenham sido aprovados pelo administrador do sistema.
|
|
Configurar acompanhamento no nível de pasta e correlação de email |
|
|
Use o acompanhamento no nível de pasta para pastas do Exchange (a sincronização no servidor deve estar habilitada) |
Os usuários podem configurar as pastas de acompanhamento do Exchange e, em seguida, mover mensagens para essas pastas para acompanhá-las automaticamente em virtualmente qualquer dispositivo.Mais Informações: Acompanhar e-mails do Outlook movendo-os para uma pasta controlada do Exchange O acompanhamento no nível de pasta fornece uma precisão de acompanhamento de 100%. Para usar o acompanhamento no nível de pasta:
Este recurso foi apresentado na Atualização 1 do Dynamics CRM Online 2015 e no CRM 2016 (local). |
|
Usar correlação para acompanhar conversas de email |
Marque essa caixa de seleção se quiser vincular atividades de email a outros registros relacionados com informações sobre os títulos de email. Esse método usa as propriedades de email para correlação e é mais preciso que a correspondência inteligente, mas menos preciso que o acompanhamento no nível de pasta ou tokens de acompanhamento.Mais Informações: Filtragem de mensagens de email e correlação Observação A correlação de email que usa cabeçalhos de email funciona melhor quando o email é processado usando a sincronização no servidor. Se você estiver usando o E-mail Router para processar emails, você pode usar os tokens de acompanhamento ou a correspondência inteligente para correlacionar atividades de email com registros relacionados. |
|
Usar tokens de acompanhamento |
Marque essa caixa de seleção para usar tokens de acompanhamento e para configurar como o Dynamics 365 os exibe na linha Assunto das mensagens de email. Os tokens de acompanhamento fornecem uma precisão de acompanhamento de 100%. Mas, se você não quiser ver os tokens nas linhas Assunto, considere o acompanhamento no nível de pasta, que também fornece precisão de acompanhamento de 100%. Você pode configurar prefixos e outras seções de tokens de acompanhamento. Mas prefixos longos ou muitas alterações de prefixo podem provocar perda de dados no histórico.Mais Informações: Filtragem de mensagens de email e correlação |
|
Usar correspondência inteligente |
Marque essa caixa de seleção para usar correspondência inteligente para correlacionar o email com base na similaridade entre as mensagens de email. A correspondência inteligente não é tão precisa como os tokens de acompanhamento ou o acompanhamento no nível de pasta.Mais Informações: Filtragem de mensagens de email e correlação |
|
Definir opções de controle para e-mails entre usuários do Dynamics 365 |
|
|
Controlar email enviado entre dois usuários do Dynamics 365 como duas atividades |
Selecione essa opção para criar duas atividades de email entre usuários do Dynamics 365, uma para o remetente e outra para o destinatário. |
|
Definir opções do formulário de email |
|
|
Usar quadros seguros para restringir o conteúdo da mensagem de email |
Se esse estiver definido como Sim, você pode ver a seguinte mensagem de erro quando estiver lendo o email: “Esse conteúdo não pode ser exibido em um quadro”. Embora isso possa fazer com que o envio de conteúdo confidencial seja menos seguro, alterar a definição para Não normalmente elimina o erro. |
|
Permitir o envio de mensagens com destinatários não resolvidos |
Defina como Sim para enviar mensagens de email com o não resolvidos. |
|
Definir os campos Para, CC, CCO como valores não resolvidos caso várias ocorrências sejam encontradas em E-mails de Entrada. |
Use essa configuração para escolher qual registro um endereço de e-mail soluciona quando houver várias combinações possíveis nos campos para, CC ou CCO de um e-mail. Quando selecionar Sim, se os campos Para, CC ou CCO de um e-mail tiverem um endereço de e-mail que possa ser solucionado para múltiplos contatos (ou outros registros), o endereço de e-mail será solucionado no modo não solucionado em vez de resolver para todos registros possíveis. Os endereços de e-mail não resolvidos podem então serem solucionados individualmente conforme você os encontra. O valor padrão é Não. |
|
Aplicar o mesmo endereço de e-mail a todas as correspondências não resolvidas ao resolver manualmente para uma. |
Quando definido para Sim, o mesmo endereço de e-mail é aplicado para todos endereços de e-mail não resolvidos semelhantes quando solucionado em uma atividade de e-mail. Essa configuração aparece quando Definir os campos Para, CC, CCO como valores não resolvidos e múltiplas combinações são encontradas nos e-mails de entrada definidos como Sim. Ao definir para Não, o endereço de e-mail só é aplicado para a atividade de e-mail específica e não soluciona endereços semelhantes presentes em outra atividades de e-mail. O valor padrão é Sim. |
|
Definir limite de tamanho de arquivos anexos |
|
|
Tamanho máximo do arquivo (em quilobytes) |
Aumente ou reduza o tamanho máximo do arquivo de arquivos anexados. O tamanho padrão é 5 MB (5.120 KB). O tamanho máximo é 32 MB (32.768 KB)*. *Para o Atualização 1 do Microsoft Dynamics CRM Online 2016 e Microsoft Dynamics CRM 2016 Service Pack 1 ou posterior, o tamanho máximo é 128 MB (131.072 KB). |
|
Configurar alertas |
Marque as caixas de seleção do tipo de alerta que devem ser enviadas para os usuários do Dynamics 365:
Dica Selecione Aviso se você está solucionando problemas ou testando ou se deseja receber mensagens mais detalhadas no mural de alertas. |
|
Notificar o proprietário da caixa de correio |
Por padrão, o administrador do sistema será notificado sobre todos os erros que ocorrem para um perfil de servidor de email. Marque essa caixa de seleção se você também deseja notificar o proprietário da caixa de correio. |
Confira Também
Acompanhar e-mails do Outlook movendo-os para uma pasta controlada do Exchange
Perguntas frequente sobre registros de sincronização entre Microsoft Dynamics 365 e Microsoft Outlook
Configurar emails com a sincronização do servidor
Instalar o Email Router para Microsoft Dynamics CRM 2016 e Dynamics 365 (online)