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Conectar o Dynamics 365 aos servidores POP3/SMTP

  • Artigo

 

Publicado: fevereiro de 2017

Aplicável a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Siga estas etapas para conectar o Microsoft Dynamics 365 aos servidores de email POP3/IMAP e SMTP, como os usados no Gmail e no Yahoo! Mail.

Dica

Para sistemas POP3/SMTP com suporte da Microsoft, confira o tópico Configurações do serviço de email suportadas para a sincronização do servidor.

Neste tópico

Criar um perfil do servidor de email

Configurar o processamento e a sincronização padrão de email

Configurar caixas de correio

Aprovar e-mail

Teste a configuração de caixas de correio

Teste a configuração de e-mail para todas as caixas de correio associadas com um perfil de servidor de e-mail

Portas de rede para o Dynamics 365 (online) Government

Criar um perfil do servidor de email

  1. Vá para Configurações > Configuração de e-mail > Perfis do Servidor de e-mail.

  2. Escolha Novo > Perfil POP3-SMTP.

  3. Para um perfil de servidor de email do exchange, especifique os seguintes detalhes:

    Campos

    Descrição

    Geral

    Nome

    Especifique um nome representativo para o perfil.

    Descrição

    Digite uma descrição resumida sobre o objetivo do perfil do servidor de email.

    Local do servidor de entrada e Local do servidor de saída

    Insira o Local do Servidor de Entrada e o Local do Servidor de Saída

    Por exemplo, Entrada: pop3.live.com e Saída: smtp.live.com

    Credenciais

    Autenticar Usando

    Selecione um método de autenticação ao se conectar ao servidor de email.

    • Credenciais Especificadas por um Usuário ou uma Fila. Se você selecionar essa opção, as credenciais especificadas no registro de um usuário ou fila são usadas para enviar ou receber emails do respectivo usuário ou fila.

      Dica

      Para garantir que as credenciais estejam protegidas no Microsoft Dynamics 365, a criptografia SQL é usada para criptografar as credenciais armazenadas na caixa de correio.

    • Credenciais Especificadas no Perfil do Servidor de Email. Se você selecionar essa opção, as credenciais especificadas no perfil do servidor de email são usadas para enviar ou receber email para as caixas de correio de todos os usuários e filas associadas ao perfil. As credenciais deverão ter permissões de representação ou delegação nas caixas de correio associadas ao perfil. Esta opção exige configuração no servidor de email, por exemplo, a configuração de direitos representação nas caixas de correio para Exchange associadas ao perfil.

      Dica

      Para garantir que as credenciais estejam protegidas no Microsoft Dynamics 365, a criptografia SQL é usada para criptografar as credenciais armazenadas no perfil do servidor de email se você estiver processando emails usando a sincronização do servidor.

    • Autenticação Integrada do Windows. Esta opção se aplica somente a tipos de servidor de email Exchange e SMTP. Se você selecionar essa opção, as credenciais com que o serviço assíncrono de Microsoft Dynamics 365 foi configurado serão usadas.

    • Sem Credenciais (Anônimo). Não é uma configuração válida.

    Nome do Usuário

    Digite o nome de usuário usado para conectar-se ao servidor de email para enviar ou receber email para as caixas de correio de todos os usuários e filas associadas ao perfil. Esse campo somente é habilitado e válido se Autenticar Usando está definido como Credenciais Especificadas no Perfil do Servidor de Email. O nome de usuário que você specificar deverá ter permissão para enviar e receber emails caixas de correio de usuários e filas associados a esse perfil.

    Dica

    Se você estiver usando o HTTP para Microsoft Dynamics 365, os campos Nome do Usuário e Senha serão desabilitados. Para habilitar a opção, altere o valor da propriedade de implantação AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels para 1.

    Senha

    Especifique a senha do usuário que será usado em conjunto com o nome de usuário que é usado para conectar-se ao servidor de email para enviar ou receber emails nas caixas de correio dos usuários e filas associados a esse perfil. A senha é armazenada de forma segura.

    Dica

    Se você estiver usando o HTTP para Microsoft Dynamics 365, os campos Nome do Usuário e Senha serão desabilitados. Para habilitar a opção, altere o valor da propriedade de implantação AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels para 1.

    Usar as mesmas configurações para Saída

    Se quiser usar as mesmas configurações de credenciais para conexões de entrada e saída, selecione Sim.

    Avançado

    Porta de Entrada

    Esse campo mostra a porta no servidor de email para acessar o email de entrada. Esse campo é preenchido automaticamente quando você salva o registro.

    Porta de Saída

    Esse campo mostra a porta no servidor de email para acessar email de saída. Esse campo é preenchido automaticamente quando você salva o registro.

    Usar SSL para Conexão de Entrada

    Selecione Sim se o canal de email está em um canal seguro e TLS/SSL deve ser usado para receber email. No Dynamics 365 (local), esse campo é definido como Sim por padrão, mas a instalação do banco de dados de configuração "AllowNonSSLEmail" permite que você substitua isso e defina o valor como Falso.

    Usar SSL para a Conexão de Saída

    Selecione Sim se o canal de email está em um canal seguro e TLS/SSL deve ser usado para enviar email. No Dynamics 365 (local), esse campo é definido como Sim por padrão, mas a instalação do banco de dados de configuração "AllowNonSSLEmail" permite que você substitua isso e defina o valor como Falso.

    Protocolo de autenticação de entrada e Protocolo de autenticação de saída

    Selecione um protocolo que será usado para autenticação para emails de entrada e saída.

    Configurações Adicionais

    Processar Email de

    Selecione uma data e hora. E-mail recebido após a data e a hora será processado por sincronização no servidor para todas as caixas de correio associadas a este perfil. Se você definir um valor menor do que a data atual, a alteração será aplicada a todas as caixas de correio recentemente associadas e os emails processados anteriormente serão recuperados.

    Intervalos Mínimo de Sondagem

    Digite o intervalo mínimo de sondagem, em minutos, para caixas de correio que estão associadas a este perfil de servidor de email. O intervalo de sondagem determina com que frequência de sincronização no servidor sonda suas caixas de correio para novas mensagens de email.

    Máximo de Conexões Simultâneas

    Digite o número máximo de conexões simultânea que podem ser feitas por Dynamics 365 para o servidor de email correspondente por caixa de correio. Aumente o valor para permitir que mais chamadas paralelas para Exchange para melhorar o desempenho ou reduzir o valor se houver erros em Exchange devido ao grande número de chamadas de Microsoft Dynamics 365. O valor padrão para este campo é 10. O número máximo é considerado por caixa de correio ou por perfil do servidor de email dependendo se as credenciais forem especificadas em uma caixa de correio ou em um perfil de servidor de email.

  4. Escolha Salvar.

Configurar o processamento e a sincronização padrão de email

Defina a sincronização no servidor como o método padrão de configuração.

  1. Vá para Configurações > Configuração de Email > Definições das Configurações de Email.

  2. Defina campos de processamento de sincronização da seguinte forma:

    • Perfil do Servidor: o perfil criado na seção acima.

    • Email de Entrada: Sincronização no Servidor ou Roteador de Email

    • Email de Saída: Sincronização no Servidor ou Roteador de Email

    • Compromissos, Contatos e Tarefas: Microsoft Dynamics 365 for Outlook

      Dica

      A sincronização no servidor ou no E-mail Router para Compromissos, Contatos e Tarefas não é compatível com o perfil POP3-SMTP.

    Se deixar Usuários e filas não aprovados do formulário de processamento de emails nos valores padrão (verificado), você precisará aprovar emails e filas das caixas de correio do usuário como descrito abaixo em Aprovar email.

    Configurações do sistema para a sincronização no servidor

  3. Clique em OK.

Configurar caixas de correio

Para definir caixas de correio para usar o perfil padrão, você deve definir primeiramente o Perfil do Servidor e o método de entrega para email, compromissos, contatos e tarefas.

Além de permissões de administrador, você deve ter privilégios de Leitura e Gravação na entidade de Caixa de Correio para configurar o método de entrega das caixas de correio.

Clique em um dos seguintes métodos:

Definir caixas de correio ao perfil padrão

  1. Vá para Configurações > Configuração de e-mail > Caixas de Correio.

  2. Escolha Caixas de Correio Ativas.

  3. Selecione todas as caixas de correio que deseja associar ao perfil POP3-SMTP que você criou, clique em Aplicar Configurações Padrão de Email, verifique as configurações e clique em OK.

    Aplicar configurações de email padrão

    Por padrão, a configuração da caixa de correio é testada e as caixas de correio são habilitadas quando você clica em OK.

Editar caixas de correio para definir o perfil e os métodos de entrega

  1. Vá para Configurações > Configuração de e-mail > Caixas de Correio.

  2. Clique em Caixas de Correio Ativas.

  3. Selecione as caixas de correio que você deseja configurar e clique em Editar.

  4. No formulário Alterar Vários Registros, em Método de Sincronização, defina Perfil do Servidor para o perfil POP3-SMTP que você criou anteriormente.

  5. Defina e-mail de Entrada e deSaída como Sincronização no Servidor ou Roteador de e-mail.

  6. Defina Compromissos, Contatos e Tarefas como Nenhum ou como Microsoft Dynamics 365 para Outlook.

    Dica

    Se os usuários usarem principalmente o Dynamics 365 para Outlook em computadores desktop, escolha o Microsoft Dynamics 365 para Outlook.

  7. Clique em Alterar.

Aprovar e-mail

Você precisa aprovar a caixa de correio ou fila de cada usuário antes que a caixa de correio possa processar e-mails.

  1. Vá para Configurações > Configuração de Email > Caixas de Correio.

  2. Clique em Caixas de Correio Ativas.

  3. Selecione as caixas de correio que você deseja aprovar e clique em Mais Comandos (…) > Aprovar e-mail.

  4. Clique em OK.

Teste a configuração de caixas de correio

  1. Vá para Configurações > Configuração de e-mail > Caixas de Correio.

  2. Clique em Caixas de Correio Ativas.

  3. Marque as caixas de correio que deseja testar e clique em Testar e Habilitar Caixas de Correio.

    Isso testa a configuração de e-mail de entrada e saída das caixas de correio selecionadas e habilita o processamento de e-mails. Se ocorrer um erro em uma caixa de correio, um alerta será mostrado no mural de Alertas da caixa de correio e o proprietário do perfil. Dependendo da natureza de erro, o Microsoft Dynamics 365 tentará processar emails novamente após algum tempo ou desabilita a caixa de correio para o processamento de emails.

    O resultado do teste de configuração de email é exibido nos campos Status de Email de Entrada, Status de Email de Saída e Status de Compromissos, Contatos e Tarefas de um registro de caixa de correio. Um alerta também é gerado quando a configuração de e-mail for concluída para uma caixa de correio. Este alerta é exibido ao proprietário da caixa de correio.

    Você encontrará informações sobre problemas recorrentes e outras informações sobre solução de problemas em Testar e habilitar caixas de correio no Microsoft Dynamics CRM 2015 e em Sincronização no servidor de resolução de problemas e monitoramento.

Observação

Se não conseguir sincronizar contatos, compromissos e tarefas para uma caixa de correio, convém marcar a caixa de seleção Sincronizar itens do Exchange apenas desta organização do Dynamics 365, mesmo se o Exchange foi configurado para sincronizar com uma organização diferente.Leia mais sobre esta caixa de seleção.

Teste a configuração de e-mail para todas as caixas de correio associadas com um perfil de servidor de e-mail

  1. Vá para Configurações > Configuração de Email > Perfis do Servidor de Email.

  2. Selecione o perfil criado e clique em Testar e Habilitar Caixas de Correio.

    Quando você testar a configuração de email, um trabalho assíncrono é executado em segundo plano. Pode levar alguns minutos para o teste ser concluído. O Microsoft Dynamics 365 testa a configuração de email de todas as caixas de correio associadas ao perfil POP3-SMTP. Para as caixas de correio que são configuradas com a sincronização no servidor para sincronizar compromissos, tarefas e contatos, ele também verifica se esses estão configurados corretamente.

Observação

Se não conseguir sincronizar contatos, compromissos e tarefas para uma caixa de correio, convém marcar a caixa de seleção Sincronizar itens do Exchange apenas desta organização do Dynamics 365, mesmo se o Exchange foi configurado para sincronizar com uma organização diferente.Leia mais sobre esta caixa de seleção.

Portas de rede para o Dynamics 365 (online) Government

As portas a seguir estão abertas para conexões de saída entre o Dynamics 365 (online) Government e os serviços da Internet.

  • 80 HTTP

  • 443 HTTPS

  • 465 SMTP Protegido

  • 995 POP3 Protegido

As personalizações ou as configurações de email no Dynamics 365 (online) Government só podem usar essas portas.

Confira Também

Sincronização no servidor de resolução de problemas e monitoramento
Testar fluxo de emails com o Analisador de Conectividade Remota
Integrar (sincronizar) seu sistema de email com o Microsoft Dynamics 365
Configurar a sincronização do servidor de email, compromissos, contatos e tarefas
Sincronização no servidor
Microsoft Dynamics 365 (online) Government

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