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Desinstalar ou reparar Microsoft Dynamics 365 para Outlook

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Publicado: fevereiro de 2017

Aplicável a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Se outros usuários executam o Dynamics 365 para Outlook no mesmo dispositivo, os usuários devem sair o Microsoft Windows antes de desinstalar Dynamics 365 para Outlook. Isso ocorre principalmente para ambientes Citrix ou Remote Desktop onde sessões adicionais são comuns e devem ser fechadas antes de desinstalar o Dynamics 365 para Outlook.

Observação

Talvez você deseje desabilitar Dynamics 365 para Outlook em vez de desinstalá-lo. Para desabilitar Dynamics 365 para Outlook, vá para Arquivo > Opções. Clique em Suplementos, clique no botão Ir ao lado de Gerenciar: Suplementos de COM, desmarque os suplementos do Microsoft Dynamics 365 e clique em OK.

  1. Iniciar Programas e Recursos no Painel de Controle.

  2. Na página Desinstala ou altera um programa, selecione a versão do Dynamics 365 para Outlook que você deseja instalar e, em seguida, clique em Desinstalar/Alterar.

  3. No assistente de Instalação na página Escolha a instalação desejada, clique em Desinstalar ou Reparar.

  4. Quando o assistente for concluído, clique em Fechar.

  5. Se for solicitado, reinicie o computador.

Dica

Se uma desinstalação não for concluída enquanto você estiver conectado ao computador cliente como o usuário que originalmente instalou o aplicativo, o banco de dados offline permanecerá anexado à instância do Microsoft SQL Server Express. Depois que a desinstalação for concluída, você poderá desanexar manualmente o banco de dados offline.

Arquivos não removidos durante uma desinstalação do Microsoft Dynamics 365 para Outlook

Os seguintes arquivos não são removidos quando você desinstala o Dynamics 365 para Outlook.

  • *Arquivos de programa do \Microsoft Dynamics CRM\Client\ConfigWizard\CrmForOutlookInstaller.exe

  • Windows\CrmClient.mif

*O nome da pasta de padrão é Arquivos de Programas ou Arquivos de programas (x86).

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