Compartilhar via

Microsoft Dynamics CRM Requisitos de software do Email Router

  • Artigo

 

Publicado: fevereiro de 2017

Aplicável a: Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Dica

O Microsoft Dynamics CRM E-mail Router foi preterido pelo Atualização de dezembro de 2016 para Dynamics 365 (online e local) ou posterior. É altamente recomendável migrar todas as funcionalidades de encaminhamento de email para usar o recurso de sincronização no servidor. Mais informações: Migrar configurações do Email Router para a sincronização no servidor e Configurar a sincronização no servidor de email, compromissos, contatos e tarefas.

Este tópico lista os requisitos de software e software aplicativo do Microsoft Dynamics CRM E-mail Router.

A Instalação do Microsoft Dynamics CRM E-mail Router consiste em dois componentes principais: o E-mail Router e o Assistente de Implantação de Regras. O componente E-mail Router instala o serviço E-mail Router e o Gerenciador de Configuração do E-Mail Router. O Gerenciador de Configuração do E-Mail Router é usado para configurar o E-mail Router. O componente Assistente de Implantação de Regras implanta as regras que habilitam o rastreamento das mensagens de email recebidas.

Suporte à versão do Microsoft Dynamics CRM

Esteja ciente dos seguintes requisitos para o E-mail Router:

  • O Microsoft Dynamics CRM 2013 E-mail Router requer o CRM 2013

  • O Microsoft Dynamics CRM 2015 E-mail Router requer o CRM 2015

  • O Microsoft Dynamics CRM 2016 E-mail Router exige o Microsoft Dynamics CRM 2016.

Importante

Para aplicativos Microsoft Dynamics CRM, recomendamos o uso da versão e do pacote de serviços mais recente para todos os componentes necessários, comoWindows Server, Microsoft SQL Server, Microsoft Office, Internet Explorer e Microsoft Exchange Server. Em alguns casos, poderá haver um atraso entre a disponibilidade da atualização de um componente e o suporte para a atualização nos aplicativos Microsoft Dynamics CRM. No entanto, você deverá aplicar a Microsoft Dynamics CRM atualização mais recenteMicrosoft Dynamics CRMpara oferecer suporte completo à versão mais recente de um componente necessário.

Sistemas operacionais Windows com suporte

Você pode instalar o E-mail Router e o Assistente de Implantação de Regras em qualquer computador que execute um dos seguintes sistemas operacionais e que tenha acesso à rede tanto para o Microsoft Dynamics CRM como para o servidor de email:

  • Windows 8.1 ou Windows 8 (versões de 64 bits e 32 bits)

  • Windows 7 (versões de 64 e de 32 bits)

  • Windows Server 2012

Importante

  • Depois que a Instalação do Microsoft Dynamics CRM Server terminar, aplique o pacote cumulativo de atualizações mais recente, se houver.

  • Não há suporte à execução do Microsoft Dynamics CRM E-mail Router e do Gerenciador de Configuração do E-Mail Router (32 bits) em um sistema operacional Windows Server de 64 bits, no modo Windows-On-Windows (WOW). Instale e execute a versão de 64 bits do Microsoft Dynamics CRM E-mail Router.

  • O Microsoft Dynamics CRM E-mail Router não tem suporte para uso com Windows 10.

O Assistente de Implantação de Regras exige MAPI
O Assistente de Implantação de Regras exige as bibliotecas de tempo de execução clientes da MAPI (API de Mensagens do Microsoft Exchange Server). Para instalar as bibliotecas em tempo de execução do cliente MAPI, consulte Cliente MAPI do Microsoft Exchange Server e Collaboration Data Objects 1.2.1.

Importante

A instalação e execução do Assistente de Implantação de Regras em um computador que esteja executando o Microsoft Office Outlook já instalado, não é obrigatória. Os dois aplicativos usam uma versão diferente do MAPI que são incompatíveis.

Dica

As versões MAPI 6.5.8147 (ou posteriores) possuem suporte do Microsoft Exchange Server 2010.

Se já tiver uma versão do download do MAPI instalada, você deverá desinstalá-la antes de instalar a nova versão.

Se estiver instalando o Assistente de Implantação de Regras em um sistema que utilize o Microsoft Exchange Server 2010 como servidor de email, você também deverá ter instalado o Pacote Cumulativo de Atualizações 2 (ou posterior) do Microsoft Exchange Server 2010. Para obter mais informações, consulte Pacote Cumulativo de Atualizações 2 para Exchange Server 2010 (KB979611).

Neste tópico

Exchange Server

Protocolos de sistema de mensagens e de transporte

Exchange Online

Requisitos adicionais do software Email Router

Exchange Server

O Microsoft Exchange Server só será necessário se você quiser usar o E-mail Router para se conectar a um sistema de mensagens de email do Exchange Server. Para fazer isso, você pode instalar o E-mail Router em qualquer um dos sistemas operacionais Windows ou Windows Server aceitos que tenha uma conexão com o Exchange Server. O E-mail Router oferece suporte às seguintes versões do Exchange Server:

  • Microsoft Exchange Server 2010 edições Standard e Enterprise

  • Exchange Server 2013 edições Standard e Enterprise

  • Microsoft Exchange Online

Importante

Se estiver ausente, o Instalação do Microsoft Dynamics CRM E-mail Router instalará o Microsoft .NET Framework 4 no computador onde o E-mail Router for instalado.

O componente Assistente de Implantação de Regras deve ser instalado em um computador que execute qualquer um dos sistemas operacionais Windows ou Windows Server aceitos e que tenha instaladas as bibliotecas em tempo de execução do cliente MAPI.

Baixe as bibliotecas em tempo de execução do cliente MAPI no Centro de Download da Microsoft.

Protocolos de sistema de mensagens e de transporte

O Microsoft Dynamics CRM E-mail Router oferece suporte a diversas opções de sistemas de mensagens de email e transporte.

Sistemas de email compatíveis com POP3
POP3 têm suporte para o roteamento de mensagens de email de entrada.

Importante

Quando você usa a opção Caixa de Correio para Encaminhamento no formulário Usuário, o servidor de email POP3 deve permitir o envio de uma mensagem de email como anexo de outra.

Se você configurar o Microsoft Dynamics CRM E-mail Router para se conectar a um servidor de email compatível com POP3, o servidor deverá oferecer suporte ao RFC 1939.

Protocolos de transporte
O SMTP e o Exchange Online com Serviços Web do Exchange (EWS) são protocolos de transporte de mensagens com suporte para o roteamento de mensagens de email de saída.

Se você configurar o Microsoft Dynamics CRM E-mail Router para usar um serviço de transporte compatível com SMTP, o servidor deverá oferecer suporte ao RFC 2821 e ao RFC 2822.

Exchange Online

O Microsoft Exchange Online é um serviço corporativo hospedado de mensagens da Microsoft. Ele oferece os recursos robustos do Microsoft Exchange Server como um serviço baseado em nuvem. Para saber mais, consulte Exchange Online.

Requisitos adicionais do software Email Router

Se os seguintes componentes estiverem faltando, eles serão instalados pela Instalação do Microsoft Dynamics CRM E-mail Router:

  • Microsoft .NET Framework 4

  • Microsoft Visual C++ Redistributable

  • Relatório de Erros de Aplicativos Microsoft

  • Windows Identity Foundation (WIF)

  • Assistente de Conexão do Windows Live ID 6.5

  • Assistente de Conexão do Microsoft Online Services (necessário para Microsoft Dynamics CRM (online) ao se inscrever por Microsoft Office 365).

Confira Também

E-mail Router
Requisitos de software para Microsoft Dynamics 365 Server

© 2017 Microsoft. Todos os direitos reservados. Direitos autorais