Carregar dados de usuário, fila e caixa de correio para encaminhamento (local)

 

Publicado: fevereiro de 2017

Aplicável a: Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Dica

Este tópico da Ajuda se aplica apenas a usuários de implantação local de Microsoft Dynamics CRM. Para localizar informações comparáveis que se apliquem ao Microsoft Dynamics CRM Online, consulte Carregar dados de usuário, fila e caixa de correio para encaminhamento (online).

O procedimento desta seção descreve como exibir dados sobre usuários, filas e caixas de entrada para encaminhamento do Microsoft Dynamics CRM, para fins de testes e configuração de aspectos de funcionalidade do E-mail Router. Depois de carregar esses dados clicando em Carregar Dados, o Gerenciador de Configuração do E-Mail Router se conectará ao Microsoft Dynamics CRM e exibirá uma lista de usuários e filas.

Para aparecer na lista, o usuário ou a fila deve ter as seguintes definições de configuração, no formulário Caixa de Correio ou Fila no aplicativo Microsoft Dynamics CRM:

• Sincronização no Servidor ou E-mail Router selecionado como entrega de emails de entrada ou de saída ou como entrega de emails de entrada e de saída. Por padrão, os usuários do Microsoft Dynamics CRM não têm essa opção definida nas configurações de usuário.

• Um endereço de email válido.

• Aprovação por email.

  Importante

  O endereço de email principal do registro do usuário deve ser aprovado por um administrador do sistema. Os usuários com a função de segurança administrador de sistema podem aprovar um endereço de email clicando em Aprovar Email no formulário de Caixa de Correio do usuário no aplicativo Microsoft Dynamics CRM.

Depois que tiver definido os perfis de configuração e as implantações desejadas, você poderá carregar as informações de usuários, filas e caixas de correio para encaminhamento do servidor do Microsoft Dynamics CRM.

Carregue as informações *de usuários, filas e caixas de correio para encaminhamento

1. Na guia Usuários, Filas e Caixas de Correio para Encaminhamento, selecione a implantação desejada e clique em Carregar Dados. As informações de usuário e fila do Microsoft Dynamics CRM são exibidas na lista.

2. Na lista, você pode selecionar um usuário individual a ser modificado ou desabilitado ou pode testar o acesso de todos os itens.

Para exibir as informações da caixa de correio para encaminhamento, clique na guia Caixas de Correio para Encaminhamento.

Carregar Dados - solução de problemas

Se o Gerenciador de Configuração do E-Mail Router não puder carregar os dados, verifique o seguinte:

• A URL para a implantação selecionada está no formulário http://myCRMServer:5555/OrganizationUniqueName, em que CRMServer:5555 é o nome do computador onde o servidor do Microsoft Dynamics CRM está em execução e o número da porta, e OrganizationUniqueName é o nome da organização à qual a implantação está se conectando. Para obter mais informações sobre como determinar o OrganizationUniqueName, consulte Criar ou modificar uma implantação (local).

• Quando você especificar as credenciais de acesso para uma implantação local do Microsoft Dynamics CRM, as credenciais deverão estar no formato Domínio\NomeDeUsuário, onde Domínio é o nome do domínio e NomeDeUsuário é o nome da conta de usuário com as permissões apropriadas.

• Se, pelo menos, um usuário ou uma fila estiver configurada para usar um perfil de configuração especificado pelo usuário, o computador no qual o E-mail Router é executado deve ser membro do grupo de segurança PrivUserGroup no Active Directory. (Esse computador já será membro do grupo de segurança PrivUserGroup caso você tenha especificado o computador do E-mail Router durante a instalação do servidor do Microsoft Dynamics CRM.)

  Dica

  Depois de adicionar o computador do E-mail Router ao grupo de segurança PrivUserGroup, talvez seja necessário aguardar um pouco para que o Gerenciador de Configuração do E-Mail Router possa carregar dados. Se o carregamento de dados ainda falhar, talvez seja necessário redefinir os serviços do IIS no servidor Web no qual o Microsoft Dynamics CRM está instalado. Para fazer isso, como um administrador no servidor Web, clique em Iniciar, em Executar, digite iisreset na caixa Abrir e clique em OK.

  Aviso

  Quando você reiniciar os serviços do IIS, todas as sessões conectadas ao seu servidor Web (incluindo Internet, FTP, SMTP e NNTP) serão descartadas. Os dados mantidos em aplicativos Web serão perdidos. Todos os sites da Internet ficarão indisponíveis até que os serviços de Internet sejam reiniciados. Por esse motivo, evite reiniciar ou parar o servidor, se possível.

Confira Também

Gerenciar usuários, filas e caixas de correio para encaminhamento
Carregar dados de usuário, fila e caixa de correio para encaminhamento (online)
Desabilitar ou habilitar um usuário, uma fila ou uma caixa de correio para encaminhamento
Especificar uma caixa de correio para encaminhamento
Testar acesso de usuários, filas e caixas de correio para encaminhamento
Modificar usuário, fila ou caixa de correio para encaminhamento

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