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Criar ou modificar uma implantação (online)

  • Artigo

 

Publicado: fevereiro de 2017

Aplicável a: Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Dica

Este tópico da Ajuda se aplica apenas a usuários do Microsoft Dynamics CRM Online. Para localizar informações comparáveis que se aplicam a implantação no local de Microsoft Dynamics CRM, consulte Criar ou modificar uma implantação (local).

Você pode criar ou modificar as informações de configuração de implantação que o E-mail Router usará para o Microsoft Dynamics CRM Online.

Para criar ou modificar informações de implantação

  1. Clique na guia Implantações e em Nova para criar uma nova configuração de implantação. Para modificar uma configuração existente, selecione uma implantação na lista e clique em Modificar.

  2. Na guia Implantações, insira as informações ou observe quaisquer restrições ou requisitos indicados, conforme necessário, nos locais a seguir. Clique em OK.

    • Implantação. Selecione o tipo de sistema Microsoft Dynamics CRM que o E-mail Router conectará. A opção a seguir está disponível.

      • Microsoft Dynamics CRM (online). Selecione essa opção para conectar o E-mail Router a uma instância do Microsoft Dynamics CRM Online.

      • Se sua organização usa o Conta da Microsoft, insira:

      • Se sua organização usa o Microsoft Office 365, insira:

        • https://disco.crm.dynamics.com/\<OrganizationName>, onde OrganizationName é um espaço reservado para a ID real da sua organização.

        • Se sua organização usa o Microsoft Office 365, certifique-se de que o computador no qual o E-mail Router está instalado também tenha o Assistente de Conexão do Microsoft Online Services (MSOSIA). As organizações com a Plataforma de entrega de serviços online dependem do MSOSIA.

          Se o Assistente de Conexão do Microsoft Online Services já estiver instalado, verifique a chave do Registro SOFTWARE\Microsoft\MSOIdentityCRL e certifique-se de que a chave TargetDir em MSOIdentityCRL contenha msoidcli.dll.

      Importante

      Verifique se a URL da implantação do Microsoft Dynamics CRM está correta. A parte NomeExclusivodaOrganização da URL deve ser exatamente igual ao que aparece no servidor do Microsoft Dynamics CRM. Para determinar o NomeExclusivodaOrganização, inicie o aplicativo Web do Microsoft Dynamics CRM como um usuário que tenha a função Personalizador de Sistema.Vá para Configurações > Personalizações. Clique em Recursos do Desenvolvedor. O NomeExclusivodaOrganização é exibido abaixo do rótulo Nome Exclusivo da Organização.

    • Credenciais de Acesso. Selecione as credenciais a serem usadas pelo E-mail Router para fazer a conexão com o Microsoft Dynamics CRM. Você deve selecionar Outro Especificado. O E-mail Router usará as credenciais inseridas nas caixas Nome de Usuário e Senha.

    • Perfis de configuração padrão. Nessa área, é possível selecionar os perfis de configuração de entrada e de saída padrão.

      Esses perfis de configuração serão aplicados automaticamente a usuários e filas. Os perfis de configuração de entrada e de saída são criados na guia Perfis de Configuração.

      Se você não selecionar um perfil de configuração de entrada ou de saída padrão, será necessário selecionar um perfil de entrada e um perfil de saída para cada usuário. Defina os perfis de configuração individuais na guia Usuários, Filas e Caixas de Correio de Encaminhamento.

  3. Para salvar as informações de configuração da implantação, clique em Publicar.

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