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Verificar a capacidade de rede e taxa de transferência dos clientes do Microsoft Dynamics CRM

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Publicado: novembro de 2016

Aplicável a: Dynamics CRM 2015

As características principais de uma rede que afetam o desempenho de clientes do Microsoft Dynamics 365, como o aplicativo Web ou Dynamics CRM para Outlook, são largura de banda e latência.

  • A largura de banda é a largura ou a capacidade de um canal de comunicações específico.

  • A latência é o tempo necessário para que um sinal viaje de um ponto na rede para outro, e é um custo fixo entre dois pontos.

Uma das principais causas do baixo desempenho de clientes do Microsoft Dynamics 365 é a latência da rede pela qual os clientes se conectam à organização do Microsoft Dynamics 365. Baixas latências (medidas em milissegundos) geralmente oferecem níveis melhores de desempenho.

Observe que, mesmo se a latência de uma conexão de rede estiver baixa, a largura da banda poderá se tornar um fator de diminuição de desempenho se houver muitos recursos compartilhando a conexão de rede, por exemplo, para baixar arquivos maiores ou enviar e receber email.

As redes com alta largura de banda não garantem baixa latência. Por exemplo, um caminho de rede que percorre um link satélite tem, com frequência, alta latência, apesar da taxa de transferência ser bem alta. É comum para uma rede que percorre um link de satélite ter cinco ou mais segundos de latência. Um aplicativo criado para enviar uma solicitação, esperar por uma resposta, enviar outra solicitação, esperar por outra resposta, e assim por diante, esperará por pelo menos cinco segundos para cada troca de pacote, independentemente da velocidade do servidor.

Como verificar a latência

O Microsoft Dynamics 365 inclui uma ferramenta de diagnóstico básico que analisa a conectividade do cliente com a organização e produz um relatório. Para executar a ferramenta de diagnóstico do Dynamics 365, siga estas etapas.

  1. No computador do usuário ou no dispositivo, inicie um navegador da Web e conecte-se à organização do Microsoft Dynamics 365.

  2. Insira a seguinte URL, https://myorg.crm.dynamics.com/tools/diagnostics/diag.aspx, onde myorg.crm.dynamics.com é a URL de sua organização do Microsoft Dynamics CRM Online. De maneira semelhante, você pode entrar no caminho de seu Microsoft Dynamics CRM Server para implantações locais.

  3. Escolha Execução.

O relatório exibe uma tabela com informações de teste e referência. É de importância particular o valor de linha do Teste de latência. Esse valor é a média de vinte ensaios individuais. Geralmente, quanto mais baixo o número, melhor o desempenho do cliente. Embora os usuários possam receber uma experiência satisfatória usando conexões com mais latência, para um melhor desempenho do aplicativo recomendamos que o valor esteja entre 150 ms (milissegundos) ou menos.

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