Planejamento da implantação do Microsoft Dynamics CRM 2015

Artigo
03/06/2017

Publicado: novembro de 2016

Aplicável a: Dynamics CRM 2015

Para organizações maiores, planejar o Microsoft Dynamics CRM (local) ou Microsoft Dynamics CRM Online, como qualquer software corporativo, é uma tarefa significativa. Este guia foi elaborado para a equipe de responsáveis pelo planejamento do Microsoft Dynamics 365 e fornece informações e ferramentas necessárias para criar uma implementação bem-sucedida. Em organizações menores, várias funções podem ser exercidas por uma única pessoa. Já em organizações maiores, é possível dividir as funções entre várias pessoas. Essas funções incluem:

Gerentes comerciais. Responsável para determinar como sua empresa usará Microsoft Dynamics 365. Isso inclui mapear os processos para o Microsoft Dynamics 365, decidir sobre os valores padrão e identificar quaisquer personalizações necessárias.
Equipe técnica de personalização. Responsável por implementar as personalizações planejadas.
Equipe técnica de rede Responsável por determinar como Microsoft Dynamics 365 será implantado na rede e como os usuários acessarão o sistema.
Gerente de projeto. Responsável por gerenciar um projeto de implementação em toda a empresa.

As organizações que implementam o software Microsoft Dynamics 365 podem usar os serviços de um ISV (fornecedor independente de software) ou um fornecedor de valor agregado, um consultor ou outra organização que seja parceira da Microsoft e que ajudará você a implementar e a manter a instalação do Microsoft Dynamics 365. Assim, pode haver referências neste guia a esses "parceiros" que estão preparados para oferecer vários serviços a você.

Recursos de planejamento e preparação de usuários do Microsoft Dynamics CRM

Esses recursos estão disponíveis para ajudá-lo a planejar uma implantação do Microsoft Dynamics CRM (local) or Microsoft Dynamics CRM Online.

Microsoft Dynamics SureStep

O Microsoft Dynamics Sure Step é uma metodologia completa do ciclo de vida de clientes para todas as soluções do Microsoft Dynamics, fornecendo o ecossistema Microsoft com as vendas abrangentes por meio de entregas, alinhamento de disciplina do gerenciamento de projeto e as melhores práticas do campo. O Microsoft Dynamics Sure Step é criado para Parceiros do Microsoft Dynamics para concluir projetos de clientes com sucesso e de maneira confiável, respeitando prazos e orçamentos.Para obter mais informações:Guia Sure Step do Microsoft Dynamics CRM

Planejamento do Microsoft Dynamics CRM Online

Se você for um administrador que precisa planejar e implementar a implantação do Microsoft Dynamics CRM Online na sua organização, o artigo Gerenciar a assinatura do Microsoft Dynamics CRM Online foi criado para você. O guia também ajuda outros usuários com a incrementação do Microsoft Dynamics CRM Online.

Treinamento do usuário e adoção

Para obter mais informações:Kit de treinamento e adoção para Microsoft Dynamics CRM.

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